沃爾瑪美國(guó)站退貨訂單操作指引

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

賣(mài)家該如何操作退款？上一篇文章寫(xiě)到了如何操作賣(mài)家中心退貨的設(shè)置，這期指南手把手教你退貨訂單的操作，一起接著往下看吧！

首先登錄賣(mài)家中心

在賣(mài)家中心的左側(cè)菜單欄中點(diǎn)擊“Returns&Refunds”

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在頁(yè)面的頂部，你會(huì)看到三個(gè)退貨狀態(tài)。

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當(dāng)商品處于“Initiated”或“Received”狀態(tài)時(shí)，你可以進(jìn)行退款。

• 已發(fā)起（Initiated）

客戶已經(jīng)開(kāi)始退貨，并正在將商品寄回退貨中心。由你來(lái)決定是否要在收到商品之前就給客戶退

款。

• 已收貨（Received）

商品已經(jīng)到達(dá)你的退貨中心，這時(shí)收到商品可以將退款退給客戶。

• 已完成（Completed）

退貨和退款手續(xù)已處理和完成。

沃爾瑪將在你的退貨中心（已收貨階段）收到商品的48小時(shí)后自動(dòng)向客戶退款。

點(diǎn)擊“Initiated”或“Received”中的“ViewReturns”

該頁(yè)面將顯示退貨的詳細(xì)信息，包括追蹤號(hào)、追蹤狀態(tài)，以及客戶選擇的退貨原因和退

款金額。

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點(diǎn)擊“RefundNow”，以完成退款

在你點(diǎn)擊按鈕后，就會(huì)看到一條消息，通知你退款正在處理中，狀態(tài)將會(huì)很快更新。也可能

需要等待幾分鐘的時(shí)間。

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退款完成處理并移至“Completed”

退貨和退款處理完成后，會(huì)進(jìn)入“Completed”階段。

沃爾瑪會(huì)給客戶發(fā)郵件，通知他們已成功退款。

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（來(lái)源：小新跨境實(shí)操）

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