美國假日購物季營銷：4大途徑強化多渠道營銷

隨著年終購物季的來臨，各大線上線下零售商都將奮力一搏，希望通過多渠道營銷方式吸引更多的買家光顧。

雨果網(wǎng)從美國媒體《多渠道零售商》10月11日的報道中獲悉，去年假期，美國零售商將線上、實體店和移動端進(jìn)行無縫式鏈接，為消費者提供了多渠道的購物體驗。在線購物的同時，還能享受到實體店提貨的便利。

在假期來臨之際，通過如下四個途徑將可以進(jìn)一步提高多渠道營銷業(yè)績：

1、數(shù)字化實體店展示廳

為了讓店內(nèi)購物體驗更加的豐富，零售商需要尋找方法，將數(shù)字化帶到實體店內(nèi)，這樣才能有效地縮小實體店和在線網(wǎng)購渠道之間的差距。移動設(shè)備，像平板電腦，能向商店員工提供機會，在工作場所更深層次地與消費者進(jìn)行溝通接洽。這不僅能夠讓零售商給予每個消費者更加個性化的購物體驗，同時也能降低消費者進(jìn)店閑逛不買的現(xiàn)象。

2、優(yōu)惠券靈活使用

優(yōu)惠券的靈活使用至關(guān)重要，如果優(yōu)惠券只適用于某一渠道，那么消費者可能不會選擇購買產(chǎn)品，因此零售商要將折扣和優(yōu)惠擴展到每一個渠道。某一零售商在提供優(yōu)惠券的時候就詳細(xì)說明——“我們接受通過智能手機試用優(yōu)惠券”。這是一個很不錯的方法，可以提醒用戶當(dāng)他們進(jìn)行購物時，可以在任何的地點和方式進(jìn)行優(yōu)惠券的使用。

3、移動端產(chǎn)品選購

規(guī)劃出具體的移動端產(chǎn)品選購也是個很好的策略，但需要注意的是這個活動要容易操作且引人注目，同時還要有一種緊迫感，讓消費者產(chǎn)生立馬參與的積極性，而不是等到他們回家后再通過筆記本電腦或者是PC端進(jìn)行購買。

競賽/短信：假期購物消費者喜歡競賽，所以零售商可以鼓勵消費者通過短信為某個想要的產(chǎn)品進(jìn)行投票，投票最多的那個產(chǎn)品就可以發(fā)售。零售商也可以探索下“圣誕節(jié)12天”優(yōu)惠券，一旦消費者選擇了此項，就能收到短信，延長優(yōu)惠券的使用時間也能進(jìn)一步推動業(yè)績。

移動端專有交易：零售商提供的折扣只能在移動端上使用。

移動端秒殺：在有限的時間里，通過移動端網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品訂購。由于消費者會不斷地持續(xù)確認(rèn)是否有新的產(chǎn)品推出，因此能將流量引入到移動網(wǎng)站上。

4、線上購物，實體店提貨

最后一個需要克服的挑戰(zhàn)是物流?！拔夷馨磿r收到貨嗎？”和“怎樣才能免運費”是消費者最常問到的兩個問題。隨著多渠道策略的到位，零售商有能力讓消費者選擇此刻購買，而不用擔(dān)心以上兩個問題所帶來的客流流失。

考慮下，你有過在假日期間努力嘗試尋找最受歡迎的玩具嗎？如果你有時間的話，可以網(wǎng)上購買然后等著送貨。但是，如果可以到實體店提貨和包裝的話，那么你更有可能在網(wǎng)上購買了。這種方式能夠讓消費者吃上“定心丸”，讓他們的孩子能夠準(zhǔn)時收到禮物。

（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）

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