大批產(chǎn)品被白嫖？亞馬遜平臺做出回應

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近期不少賣家發(fā)現(xiàn)，店鋪退貨一欄出現(xiàn)不少詭異退貨的情形。

退貨狀態(tài)已經(jīng)是“完成”的狀態(tài)，退貨狀態(tài)的補充描述卻都是"無法退貨"

這意味著錢已經(jīng)退給客戶了，但是貨退不回來了！相當于亞馬遜賣家白嫖了這件產(chǎn)品。

當賣家開case給亞馬遜客服時，亞馬遜的中文客服表示:這件事情我們不清楚，不了解具體請款，雖然感覺不合理，但是我們也沒有辦法。

英文客服的態(tài)度會更加明確，表示如果60天內(nèi)賣家沒有將產(chǎn)品退回，可以找亞馬遜申請調(diào)查或者申請賠償。

還有部分賣家收到過這樣的回復：

根據(jù)我們的最新退貨政策，對于買家未能退貨卻獲得退款的商品，亞馬遜將不會進行賠償，除非退貨是由亞馬遜必須承擔的責任所導致的。

遇到這樣的霸王條款，亞馬遜賣家只能有苦往心里咽。

其實，亞馬遜平臺能這么囂張的原因，追根到底也是因為，作為國外最大的跨境電商平臺，亞馬遜擁有的客流量是跨境電商賣家無法拒絕的致命誘惑，這也導致了亞馬遜賣家過于依賴平臺，平臺任何的風吹草動，都可能使得亞馬遜賣家元氣大傷。

也許只有當賣家擁有足夠多的選擇時，平臺才會給予買家應有的尊重。所以跨境電商買家們，在封號浪潮下，更應該布局多渠道運營，將風險均攤在多個平臺賬號上，更好的保護自身的權(quán)益。

在這里，雨果跨境live為你準備了幾場優(yōu)質(zhì)直播，帶你探尋新興平臺的新機遇。

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（來源：雨果跨境Live）