跨境電商，賣家吐槽定制ERP真的很貴！

每當(dāng)有大賣分享如何快速處理日均一萬單，如何有效管理成千上萬款SKU，如何讓采購有序進(jìn)行，如何讓庫存準(zhǔn)確率99.99%以上時(shí)，很多人只能默默感嘆”城里人真會(huì)玩”。

事實(shí)上，“城會(huì)玩”的秘密都藏在ERP里，隨著小賣成長為大賣，選擇一款好用的ERP幫助打理自己的生意做“城里人”的需求越來越強(qiáng)烈了，但當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的ERP無法滿足需求，亟需個(gè)性化服務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)定制成本實(shí)在太貴。

中小電商“長大了”，標(biāo)準(zhǔn)化ERP難滿足管理需求

最近，經(jīng)營LED產(chǎn)品的賣家Jim跟雨果網(wǎng)透露，正在開發(fā)屬于自己的ERP。雨果網(wǎng)當(dāng)下有一個(gè)疑問，市面上的ERP那么多，何必自己開發(fā)呢？

Jim表示，本來想使用一款比較大眾的ERP，但它實(shí)在無法支撐個(gè)性化的需求，比如對于某些SKU為了防止超賣與多個(gè)平臺(tái)賬號的實(shí)時(shí)對接，另外產(chǎn)品的利潤核算一直是一個(gè)大問題，“不同國家有不同的運(yùn)費(fèi)算法，運(yùn)費(fèi)、采購價(jià)格、匯率經(jīng)常波動(dòng)……這些ERP的財(cái)務(wù)模塊在這方面很不成熟?！?

賣家Tony也有同樣的困擾，他表示，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品盈利甚微時(shí)，成本出現(xiàn)波動(dòng)，售價(jià)沒有及時(shí)調(diào)整，可能就會(huì)虧損。賣家的SKU達(dá)到成千上萬，日銷數(shù)千單時(shí)很難一個(gè)個(gè)去排查SKU，巨大的盲區(qū)形成一個(gè)隨時(shí)可能虧損的漏洞，出單越多，虧損越大。Tony多平臺(tái)經(jīng)營眾多品類產(chǎn)品，月銷上百萬美金，上線SKU達(dá)萬個(gè)，希望能找到一款ERP將龐雜的成本數(shù)據(jù)管控起來，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)SKU成本和盈利的精準(zhǔn)核算。

對于這些問題，雨果網(wǎng)賣家微信群里Ken直接回復(fù)，“全部都需要二次開發(fā)的……”

日出千單的Wish賣家Daniel告訴雨果網(wǎng)，市面上針對中小電商的ERP，都是標(biāo)準(zhǔn)化的版本，這些年賣家迅速成長，對信息化的需求不可同日而語，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化的ERP很難再滿足，賣家要么自己二次開發(fā)，要么還得找服務(wù)商進(jìn)行定制，根據(jù)需求增加功能。

每增一個(gè)功能模板收費(fèi)都不低，賣家吐槽定制代價(jià)不菲！

大量的中小電商迅速“長大”，亟需升級管理系統(tǒng)，由于資金和技術(shù)所限，只有少量的賣家能進(jìn)行自主的二次定制開發(fā)，多數(shù)的賣家需要找服務(wù)商定制。那么，定制費(fèi)用及效果如何呢？

一位賣家跟雨果網(wǎng)反應(yīng)，現(xiàn)在市面上大多ERP都不支持定制化開發(fā)，如果非要定制化，成本極其高昂，而且時(shí)間和效果很難得到保障。

Daniel也表示，定制的成本非常之高，不定制又不夠用。自己也很是糾結(jié)。

“現(xiàn)在我這個(gè)級別的賣家有一個(gè)很大的痛點(diǎn)，銷售的過程中需要大量做分析、做報(bào)表，跟蹤監(jiān)測產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，無論設(shè)置專崗還是用系統(tǒng)代替，成本都很高，覺得沒必要，但不做，除了當(dāng)月的業(yè)績通過月結(jié)可以知曉，具體哪里賺了，哪里虧了，終究是沒有把握的?！?

他指出，初期標(biāo)準(zhǔn)化的ERP大多強(qiáng)在訂單管理、庫存管控上。但數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算很難盡如人意，往往一個(gè)賣家面臨的管理問題又不只一兩個(gè)，可能慢慢地就發(fā)現(xiàn)這也是漏洞那也是漏洞，這個(gè)時(shí)候無論是自主研發(fā)還是找服務(wù)商定制都很難免要多次、反復(fù)去完善，定制后系統(tǒng)是否好用，還不知道，試錯(cuò)成本也高，折騰下來損失的不僅僅是投資成本，還有機(jī)會(huì)成本！

選擇成熟的ERP，一次性換血重生

客觀來看，賣家如果找靠譜的服務(wù)商定制ERP，成功幾率會(huì)大大提升。不過，賣家大可不必費(fèi)盡心思去篩選服務(wù)商，根據(jù)過來人的經(jīng)驗(yàn)，直接用成熟的ERP系統(tǒng)替換原先標(biāo)準(zhǔn)化、老舊的初級ERP，短期磨合后，系統(tǒng)即可發(fā)揮強(qiáng)大作用，無試錯(cuò)成本，總花費(fèi)比多次定制、反復(fù)完善劃算多了。賣家李先生就是這么做的。

李先生，跨eBay、亞馬遜，銷售生活家居類產(chǎn)品，最開始僅上線200多個(gè)SKU，平均客單價(jià)45美金，月銷15-20萬美金，使用的一套ERP系統(tǒng)在銷售管理、訂單抓取、處理上曾經(jīng)幫助很大，但隨著上線SKU增加到1000多個(gè)(月銷售翻了2-3倍)，很多問題也隨之暴露。

“原來SKU不多，采購、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、新產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)這些事宜的管理通過線下的人工EX表的工作，就可以完成。隨著業(yè)務(wù)做大，單新產(chǎn)品開發(fā)、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)量就很大，人工處理不來也不及時(shí)，對我們造成很大的困擾，尤其我們是用海外倉發(fā)貨，得有強(qiáng)大的補(bǔ)貨策略來支撐，并且涉及全球分倉（2、3個(gè)倉）同步運(yùn)作的管理,原本還可以用的ERP就無力支撐了。”他說。

李先生表示，幾次找原來的供應(yīng)商進(jìn)行升級定制，無奈他們研發(fā)實(shí)力跟不上。最后經(jīng)圈內(nèi)賣家推薦，使用了一款已經(jīng)有30多家大型電商使用的易倉ERP，直接替換。據(jù)介紹，這款ERP，提供的智能補(bǔ)貨策略幫助化解了海外倉庫存堆積風(fēng)險(xiǎn)，且具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能對每個(gè)SKU的銷售表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測、分析，提供了及時(shí)、科學(xué)的銷售決策依據(jù)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，李先生一邊將資金投放到好產(chǎn)品上，一邊排查表現(xiàn)不良產(chǎn)品，提升資金周轉(zhuǎn)率、降低滯銷率。

李先生介紹，這款ERP流程設(shè)置嚴(yán)密，可監(jiān)控到成本指標(biāo)項(xiàng)發(fā)生的任何變化，并自動(dòng)反饋給銷售進(jìn)行售價(jià)修改，在結(jié)算時(shí)也都是采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，而非人工處理時(shí)的一個(gè)平均值，“這樣不僅能預(yù)防出現(xiàn)大虧損，結(jié)算后，哪里虧了，哪里賺了賣家都一清二楚，還能拿結(jié)算數(shù)據(jù)和服務(wù)商對賬、進(jìn)行盤點(diǎn)也有據(jù)可依。

在李先生看來，一款成熟的ERP不僅要有強(qiáng)大的銷售管理功能，在流程管控、財(cái)務(wù)結(jié)算、庫存管理、數(shù)據(jù)分析上也都必須完善。

“現(xiàn)階段，這樣一款成熟的ERP正是規(guī)?；u家的良藥，直接換掉只有部分功能可用的舊系統(tǒng)，經(jīng)過2-3個(gè)月的適應(yīng)和磨合，就能一次性把各種管理痛點(diǎn)解決掉，實(shí)現(xiàn)換血重生?！彼f。

【小貼士】

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關(guān)于數(shù)據(jù)分析，易倉可做到：全自動(dòng)，精準(zhǔn)核算每一個(gè)sku的成本，利潤。實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析每個(gè)在線產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，即時(shí)給出運(yùn)營反饋。

關(guān)于倉儲(chǔ)管理，易倉可做到：支持海外建倉、全球分倉多語言管理，支持客服放在國外。自建倉庫的情況下，可支持人均800單/天，100%的發(fā)貨準(zhǔn)確率。

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