Amazon如何區(qū)分客戶退貨是賣家責(zé)任還是客戶責(zé)任

自亞馬遜更新了退貨政策后，凡是從中國(guó)發(fā)貨的自發(fā)貨賣家，沒有提供美國(guó)的退貨地址，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求，并且退款不退貨。

我們又如何區(qū)分退貨是客戶責(zé)任還是賣家責(zé)任呢？請(qǐng)見下表:

AMZ老司機(jī)的建議是：

• 凡是客戶責(zé)任的退貨請(qǐng)求都積極與客戶協(xié)商，提供部分退款方案。
• 若是賣家責(zé)任則選擇全額退款，可以請(qǐng)求客戶退回商品或退款不退貨。
• 不管是誰的責(zé)任都得在48小時(shí)內(nèi)解決。

（來源：AMZ老司機(jī)）

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（來源：AMZ老司機(jī)）