如何正確處理趕跟賣(mài)的問(wèn)題？許哥3招教你搞定！【賬號(hào)運(yùn)營(yíng)系列】

上期有和大家介紹過(guò)我們遇到跟賣(mài)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該怎么去第一時(shí)間的應(yīng)對(duì)，當(dāng)然了，我們解決危機(jī)后肯定也會(huì)想，不能老是這樣被欺負(fù)吧？得想個(gè)辦法把他趕走不敢再來(lái)招惹自己

別擔(dān)心，趕走跟賣(mài)只需要掌握這幾招，仔細(xì)看下——

第一步：寫(xiě)警告信

一般來(lái)說(shuō)，我們第一步操作就是寫(xiě)一封警告信，你需要通過(guò)你的產(chǎn)品 listing 去找到跟賣(mài)者的亞馬遜店鋪，告知他你已經(jīng)知道他在跟賣(mài)你。

向他標(biāo)明你的態(tài)度，我已經(jīng)知道你在跟賣(mài)了，如果你這邊出示不了合法銷(xiāo)售產(chǎn)品的證據(jù)（listing的鏈接、跟賣(mài)截圖等），那對(duì)不起，我只能給你發(fā)警告信了。并且還要要求停止銷(xiāo)售產(chǎn)品，并在 48 小時(shí)內(nèi)移除產(chǎn)品 listing。

第二步：去購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者店鋪中的產(chǎn)品，然后向亞馬遜投訴買(mǎi)到假貨

這招叫做Test Buy，我一直覺(jué)得這招相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較狠的，因?yàn)橛行└u(mài)的賣(mài)家實(shí)在是死豬不怕開(kāi)水燙，他們跟賣(mài)經(jīng)驗(yàn)十足，一兩封警告信對(duì)他們無(wú)傷大雅，所以這時(shí)候采取的具體步驟是這樣的：

• 注冊(cè)亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)后，用該賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者的產(chǎn)品，買(mǎi)家賬戶(hù)詳情應(yīng)區(qū)別于你的賣(mài)家賬戶(hù)，防止跟賣(mài)者認(rèn)出。
• 收貨后，保存清晰的商品購(gòu)買(mǎi)記錄與產(chǎn)品開(kāi)箱記錄，你要將產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)記錄以及將產(chǎn)品開(kāi)箱清楚地拍照留底，每個(gè)角度都要拍照留底，找出該產(chǎn)品和你的產(chǎn)品有哪些不同（顏色、包裝、尺寸等），這樣你才有充分的證據(jù)提交給亞馬遜進(jìn)行處理。
• 提交證據(jù)至亞馬遜，投訴該跟賣(mài)者的產(chǎn)品，比如說(shuō)，收到的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品描述或者是假貨，你可以聯(lián)系賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)，用買(mǎi)家賬戶(hù)向亞馬遜投訴產(chǎn)品，這樣亞馬遜會(huì)聯(lián)系跟賣(mài)進(jìn)行處理。

聯(lián)系賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)，你需要提供：

1、商品詳情頁(yè)的 ASIN/ISBN 以及正確的產(chǎn)品標(biāo)題

2、跟賣(mài)店鋪的完整名稱(chēng)

3、在跟賣(mài)那購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品訂單編號(hào)

4、可以證明產(chǎn)品與描述不符的圖片

5、列出所購(gòu)產(chǎn)品與 Listing 不符之處， 附上 Listing 鏈接

6、按點(diǎn)羅列出跟賣(mài)者確切違反了哪條政策

當(dāng)然了，有一些具有“大魄力”的賣(mài)家朋友，為了給跟賣(mài)一個(gè)慘痛的教訓(xùn)，也有選擇買(mǎi)光他的所有產(chǎn)品。。。。

這種做法一般是訂購(gòu)跟賣(mài)者的所有庫(kù)存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機(jī)制，對(duì)方的庫(kù)存也會(huì)立馬變?yōu)?，從而無(wú)法展示。偶爾也會(huì)碰到設(shè)置了訂購(gòu)數(shù)量上限的跟賣(mài)者，那么就只能麻煩一點(diǎn)多訂購(gòu)幾次。。。

第三步：向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán)

最后一步，向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán)，

第一：打開(kāi)亞馬遜侵權(quán)報(bào)告頁(yè)面 amazon.com/report/infri 第二：填寫(xiě)侵權(quán)指控（如圖）

第三：是否test buy，可直接選沒(méi)有

第四：其他信息填寫(xiě)投訴模板內(nèi)容

第五：填寫(xiě)完之后提交，耐心等到亞馬遜回復(fù)即可。

（來(lái)源：許哥跨境電商筆記分享）

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