亞馬遜要求有效追蹤率指標(biāo)需高于95%!

每次亞馬遜有新政策，整個(gè)跨境圈都會(huì)開(kāi)炸，上篇文章小編才說(shuō)了亞馬遜時(shí)時(shí)都在變，可不是嘛現(xiàn)在又宣布新政策變更！

新的變更賣家們比較重點(diǎn)關(guān)注的就是：有效追蹤率的指標(biāo)考核要求高于95%，否則相關(guān)分類下的商品銷售權(quán)限將會(huì)被暫停，甚至是停掉賬戶。其實(shí)之前海象也提醒過(guò)大家VTR需要達(dá)到95%，但是新的政策出來(lái)是需要強(qiáng)制性要求。

（有需要大家可以預(yù)覽一下之前分享過(guò)的文章——亞馬遜最全績(jī)效指標(biāo)大全）

政策上也說(shuō)受影響的賣家目前美國(guó)站點(diǎn)、日本站點(diǎn)/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯站點(diǎn)是強(qiáng)制要求有效追蹤率(VTR)≥95%的指標(biāo)考核，而其他站點(diǎn)，歐洲站點(diǎn)目前只是建議，不強(qiáng)制要求。

大家也知道，如果暫停銷售或者封號(hào)會(huì)造成嚴(yán)重的損失，賣家在后續(xù)發(fā)貨時(shí)就需要相應(yīng)的做一些調(diào)整。亞馬遜為了方便統(tǒng)計(jì)這個(gè)有效追蹤率，才會(huì)發(fā)布新的自配送政策：要求賣家在“賣家平臺(tái)”完成“確認(rèn)發(fā)貨”操作；完成這個(gè)操作。

提供有效追蹤信息有什么好處呢？

1、可減少買家聯(lián)系次數(shù)：減少您在回答配送相關(guān)問(wèn)題上所花的時(shí)間。

2、減少訂單缺陷。

3、在收到亞馬遜商城交易保障索賠時(shí)可得到保護(hù)：如果沒(méi)有追蹤信息，您可能無(wú)法辯駁所有“未收到訂單”的亞馬遜商城交易保障索賠。

4、可提高賣家反饋評(píng)級(jí)：據(jù)買家反映，能夠追蹤包裹是他們給出正面反饋的主要原因之一。

5、 可降低貨件丟失成本：如果包裹在運(yùn)輸途中遺失，賣家可以利用追蹤編碼找出遺失地點(diǎn)，進(jìn)而判定責(zé)任。

如何確保追蹤編碼能計(jì)入有效追蹤率？

未發(fā)貨的訂單，您需要確認(rèn)發(fā)貨時(shí)提供準(zhǔn)確的承運(yùn)人名稱、配送服務(wù)/配送方式、追蹤編碼，請(qǐng)注意：

1、從下拉列表中正確選擇承運(yùn)人名稱。

2、從下拉列表中正確選擇相關(guān)的配送服務(wù)。

3、提供所選物流商對(duì)應(yīng)的追蹤編碼。

（注意：不要將追蹤信息留空或者輸入一些亞馬遜系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊符號(hào)）

如何計(jì)算 VTR？

例如，如果您確認(rèn)總共發(fā)出了 200 個(gè)包裹，其中有計(jì)算此指標(biāo)時(shí)，我們首先會(huì)計(jì)算發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量，然后除以發(fā)貨并確認(rèn)的包裹總數(shù)。VTR 表示為百分比。

190 個(gè)包裹具有有效追蹤編碼，那么您的有效追蹤率為 95%（190 ÷ 200 = 0.95 或 95%）。

我們使用【承諾送達(dá)日期】來(lái)判定該績(jī)效指標(biāo)應(yīng)涵蓋哪些訂單。您的有效追蹤率有兩周的滯后期，這使得數(shù)據(jù)有足夠的時(shí)間被納入相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

VTR 計(jì)算中不包含以下商品：

一、【貨運(yùn)商品】 由未與亞馬遜合作的承運(yùn)人通過(guò)貨運(yùn)方式配送的國(guó)內(nèi)商品。

二、【小件/平件商品】 費(fèi)用低于 $10（含運(yùn)費(fèi)）且裝在標(biāo)準(zhǔn)郵件信封或平郵信封中配送的國(guó)內(nèi)商品（如屏幕保護(hù)膜和賀卡）。

三、【國(guó)際貨件】（不包括中國(guó)賣家）： 在亞馬遜上訂購(gòu)但配送至賣家所在的國(guó)家/地區(qū)境外的配送地址的商品。

在亞馬遜合作承運(yùn)人提供追蹤服務(wù)（例如中國(guó)郵政速遞物流的 e 郵寶服務(wù)）的國(guó)家/地區(qū)，我們要求您至少為 95% 的價(jià)格高于 $5.00（含運(yùn)費(fèi)）的貨件提供有效追蹤編碼。

配送國(guó)際貨件的物流公司：

遞四方速遞

中國(guó)郵政

DHL Commerce

佳成國(guó)際物流

SFC

順豐速運(yùn)

燕文物流

云途物流

使用了亞馬遜支持的承運(yùn)商、選擇了正確的承運(yùn)商名稱和配送服務(wù)、正確輸入了追蹤編碼、存在至少一條承運(yùn)人掃描記錄的自配送訂單才能被計(jì)入有效追蹤率。

（注意：如果使用的亞馬遜不支持的承運(yùn)商會(huì)導(dǎo)致追蹤編碼無(wú)效?。?

如果您是從承運(yùn)商網(wǎng)站復(fù)制/粘貼追蹤編碼，因?yàn)樗鼤?huì)加入零寬空格字符。賣家應(yīng)在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)手動(dòng)輸入追蹤編碼，或者您可以使用“購(gòu)買配送”服務(wù)，追蹤編碼自動(dòng)上傳。建議賣家們以后對(duì)承運(yùn)商選擇進(jìn)提升，例如物流時(shí)效等，減低客訴率情況。

（來(lái)源：海象跨境）

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（來(lái)源：Jackson跨境智多星）