全新中東消費(fèi)者行為研究：本地產(chǎn)品將更受青睞

根據(jù)Galal＆Karawi管理咨詢(xún)公司（G＆K）和市場(chǎng)研究部門(mén)Orient Planet Research進(jìn)行的聯(lián)合研究表明，新冠病毒嚴(yán)重影響了品牌與客戶(hù)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，但有效地改變了消費(fèi)者的購(gòu)物行為。而中東地區(qū)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更可能考慮到對(duì)于健康的益處和物有所值，同時(shí)這項(xiàng)研究還強(qiáng)調(diào)了人們對(duì)本地產(chǎn)品和可持續(xù)產(chǎn)品的偏愛(ài)。

研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇從電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品，而電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供更多選擇，而送貨上門(mén)的商品可以通過(guò)社會(huì)隔離來(lái)保證更高的安全性。據(jù)估計(jì)，僅在2020年電子商務(wù)和商品送貨上門(mén)的廣泛用途將達(dá)到年均增長(zhǎng)的六倍，甚至高達(dá)十倍。

“我們認(rèn)為，消費(fèi)者行為已經(jīng)永久改變，即使在疫情結(jié)束后，也永遠(yuǎn)不會(huì)回到之前的那種作業(yè)模式。因?yàn)槿冷N(xiāo)售（即線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道結(jié)合）將占據(jù)上風(fēng)，無(wú)論是在線(xiàn)下商店還是線(xiàn)上商店，客戶(hù)都可以選擇獲得豐富的標(biāo)準(zhǔn)化購(gòu)物體驗(yàn)，這是新常態(tài)。零售商需要注意這種情況，并進(jìn)行自我改造以適應(yīng)新的消費(fèi)者期望，以便在市場(chǎng)中生存?！盙＆K執(zhí)行合伙人Asem Galal說(shuō)。

東方行星集團(tuán)董事總經(jīng)理Nidal Abou Zaki表示：“由于疫情而造成的物流噩夢(mèng)使市場(chǎng)和消費(fèi)者同樣意識(shí)到，只要有可能，就必須推廣本地產(chǎn)品和可持續(xù)產(chǎn)品，不僅要保證更高的可用性，而且要支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)并提供就業(yè)機(jī)會(huì)?！?

對(duì)于GNC，AT＆T和Victoria's Secret等全球頂級(jí)品牌而言，2020年尤其艱難，他們目睹了全球零售店的大規(guī)模關(guān)閉，Laura Ashley和Debenhams也成為了遭受致命打擊的品牌。

在美國(guó)的假日季節(jié)，到2020年購(gòu)物者人數(shù)為1.86億，相比前一年的1.9億有所減少。此外，每個(gè)消費(fèi)者的平均購(gòu)買(mǎi)額為312美元，而2019年為362美元。

在中東也感受到了漣漪，我們看到了前所未有的向線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)變，以及在線(xiàn)雜貨和食品配送平臺(tái)使用頻率增加。早在2020年4月，Majid Al Futtaim（MAF）就報(bào)告他們的在線(xiàn)訂單量增長(zhǎng)了三倍。因此，在過(guò)去的9個(gè)月中，送貨人員是招聘人數(shù)增長(zhǎng)的少數(shù)工作之一。

但是，一切都將不再是商人們的厄運(yùn)和憂(yōu)郁。因?yàn)榈?021年下半年，已經(jīng)有足夠的人進(jìn)行了疫苗接種，研究人員預(yù)計(jì)，疫情的影響至少會(huì)在這時(shí)開(kāi)始消退，為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

現(xiàn)在，品牌和零售商面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，即了解新冠病毒帶來(lái)的全新消費(fèi)者行為。零售、電商或混合業(yè)務(wù)模式勢(shì)在必行，以在2021年及以后保持市場(chǎng)份額。

（來(lái)源：中東跨境電商匯）

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（來(lái)源：中東跨境電商匯）