阿聯(lián)酋新《消費(fèi)者保護(hù)法》管控電商，賣(mài)家們小心避雷

2020年第15號(hào)聯(lián)邦法律（消費(fèi)者保護(hù)法），這是旨在更新和廢除舊的2006年（“舊法律”）阿聯(lián)酋消費(fèi)者保護(hù)法（即第24號(hào)聯(lián)邦法律）的重大更新。。鑒于包括阿聯(lián)酋在內(nèi)的全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，《消費(fèi)者保護(hù)法》現(xiàn)在承認(rèn)電子商務(wù)服務(wù)提供商，并將其納入法律范圍?，F(xiàn)在，《消費(fèi)者保護(hù)法》還限制了將客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)用于營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)目的。

要點(diǎn)

“提供者”的定義仍然非常廣泛，包括產(chǎn)品或服務(wù)生命周期中涉及的所有各方。

如今，數(shù)據(jù)保護(hù)作為一種消費(fèi)者權(quán)利而被引入，并且根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》，它已成為提供商的一項(xiàng)新義務(wù)；保護(hù)消費(fèi)者的隱私和數(shù)據(jù)安全，并避免將其數(shù)據(jù)和信息用于營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)。

《消費(fèi)者保護(hù)法》現(xiàn)在適用于在阿聯(lián)酋注冊(cè)的所有電子商務(wù)提供商，這些電子商務(wù)提供商現(xiàn)在必須向消費(fèi)者和阿聯(lián)酋當(dāng)局提供其注冊(cè)詳細(xì)信息，產(chǎn)品和其他相關(guān)信息。阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)部只能對(duì)在該國(guó)注冊(cè)的電子商務(wù)服務(wù)提供商實(shí)施《消費(fèi)者保護(hù)法》的義務(wù)，對(duì)于客戶與不在該國(guó)居住的電子商務(wù)服務(wù)提供商之間發(fā)生的電子商務(wù)交易不承擔(dān)任何責(zé)任。

供應(yīng)商有義務(wù)以阿拉伯語(yǔ)向客戶提供廣告和合同；但是，它們可能附帶該資源認(rèn)為必要的任何其他語(yǔ)言的版本。

對(duì)于違反《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定的供應(yīng)商，將處以更嚴(yán)厲的刑罰，并因違反《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定的某些義務(wù)而對(duì)供應(yīng)商處以10,000迪拉姆至200萬(wàn)迪拉姆的罰款，并處以徒刑。

關(guān)鍵條款

盡管舊法律包括對(duì)“提供者”一詞的擴(kuò)展定義，但并未明確提出電子商務(wù)服務(wù)提供商的想法，并且消費(fèi)者保護(hù)法的適用范圍已擴(kuò)大到現(xiàn)在包括該國(guó)內(nèi)部提供的所有商品和服務(wù)（包括其任何自由區(qū)）除了在該國(guó)注冊(cè)的電子商務(wù)服務(wù)提供商?！断M(fèi)者保護(hù)法》旨在保護(hù)消費(fèi)者免受由于該國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)以及對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的依賴性增加而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；由于全球大流行。

此外，根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》第25條，在該國(guó)家獲得許可和注冊(cè)的電子商務(wù)服務(wù)提供商必須向消費(fèi)者和阿聯(lián)酋當(dāng)局提供其名稱，法律地位，許可當(dāng)局的詳細(xì)信息，其地址，他們的許可以及有關(guān)他們提供的使用阿拉伯語(yǔ)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的所有信息（以及合同和付款的規(guī)格和條款） 。

發(fā)行阿拉伯文文件

根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》第8條，供應(yīng)商有義務(wù)自行決定以阿拉伯語(yǔ)的形式提交發(fā)票，并附上任何其他語(yǔ)言的副本。此外，除以任何其他語(yǔ)言版本外，與向客戶銷(xiāo)售或提供服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，公告和合同還必須使用阿拉伯語(yǔ)。違反該規(guī)定的罰款包括不低于2,000迪拉姆和最高200,000迪拉姆的罰款和/或不少于六個(gè)月的監(jiān)禁。如果再次違反這些規(guī)定，經(jīng)濟(jì)部可將上述處罰加倍。

消費(fèi)者權(quán)益

值得注意的是，《消費(fèi)者保護(hù)法》首次引入了保護(hù)消費(fèi)者隱私，數(shù)據(jù)安全和未經(jīng)授權(quán)使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)的概念。根據(jù)第4條，保護(hù)消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)安全已牢固確立為消費(fèi)者權(quán)利。然后，它對(duì)供應(yīng)商和公司施加義務(wù)；保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)。鑒于這項(xiàng)權(quán)利，阿聯(lián)酋的公司可能需要投資于適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，以確保合規(guī)并避免違反此消費(fèi)者權(quán)利。

《消費(fèi)者保護(hù)法》還試圖在提供商品或接受任何服務(wù)時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的宗教價(jià)值觀、習(xí)俗和傳統(tǒng)。

嚴(yán)厲的處罰

《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定的刑罰大大增加了。以誤導(dǎo)性的方式宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的提供商可能會(huì)受到不低于10,000迪拉姆，最高2,000,000迪拉姆的罰款和/或最高兩年的監(jiān)禁。如果產(chǎn)品或所提供的服務(wù)出現(xiàn)缺陷，則不對(duì)任何不修理或更換有缺陷的商品或免費(fèi)提供服務(wù)的供應(yīng)商或服務(wù)提供商適用相同的罰款。

（來(lái)源：中東跨境電商匯）

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