亞馬遜Review又一項(xiàng)功能停用，對(duì)賣(mài)家的影響有多大？

昨天，想必很多賣(mài)家的郵箱都收到了亞馬遜官方的一封郵件。

郵件的內(nèi)容很簡(jiǎn)單明了：亞馬遜要終止Review下方的Comment評(píng)論功能。

官方郵件內(nèi)容如下：↓↓↓

亞馬遜給出的理由也很簡(jiǎn)單：rarely used。

意思就是這個(gè)功能用的人太少了，干脆我們就把它給取消掉算了。

我們先來(lái)看一下這個(gè)Comment功能所在的位置。↓↓↓

“Comment”功能位于Review界面的下方，是review附帶的的三大功能之一。

當(dāng)一個(gè)顧客在某個(gè)產(chǎn)品下方留下自己的review時(shí)，其他的顧客可以用點(diǎn)贊（Helpful）、點(diǎn)踩（Report abuse）或者評(píng)論（Comment）的方式，來(lái)對(duì)這條已經(jīng)顯示的review做出自己的判斷。

我們來(lái)看一下這條review下方的Comment：↓↓↓

在這條review中，當(dāng)一條差評(píng)顯示在listing下方時(shí)，有其他的顧客也在comment處對(duì)該差評(píng)進(jìn)行了“補(bǔ)刀”。

當(dāng)然，不僅僅是顧客可以對(duì)一條review做出動(dòng)作，賣(mài)家自己也可以對(duì)自己產(chǎn)品的review寫(xiě)下comment。

就像下面的這位賣(mài)家，在收到產(chǎn)品的差評(píng)以后，甚至直接留下了溝通和聯(lián)系的方式。↓↓↓

可以說(shuō)，review下方的Comment功能，為賣(mài)家提供了一處很好的解釋說(shuō)明的場(chǎng)所。

但是，亞馬遜終究還是取消掉這個(gè)功能，原因就是用的人太少了。

確實(shí)，這個(gè)功能的雞肋，體現(xiàn)在很多方面。

比如，這個(gè)功能在亞馬遜app和移動(dòng)端是看不到的，只有PC端的顧客才能在review之下看到這個(gè)comment。

在移動(dòng)端的訂單比率逐年增大的情況下，亞馬遜取消掉這個(gè)功能也就不足為奇了。

這封郵件一經(jīng)發(fā)出，在國(guó)外賣(mài)家群里也是立即炸開(kāi)了鍋。

關(guān)于“Cmment被取消”的帖子一經(jīng)在亞馬遜美國(guó)站論壇發(fā)出來(lái)，瀏覽量在一天之內(nèi)就高達(dá)6萬(wàn)多次。

美國(guó)賣(mài)家對(duì)該功能取消的評(píng)論跟中國(guó)賣(mài)家大致一致。

比如這位美國(guó)本土賣(mài)家，對(duì)該功能的取消就十分的不滿。↓↓↓

這位賣(mài)家的不滿很簡(jiǎn)單，那就是取消掉Comment功能之后，賣(mài)家對(duì)一些虛假的review或者由于FBA的失誤而留下的差評(píng)將失去一個(gè)解釋的場(chǎng)所。

但是也有一部分美國(guó)本土賣(mài)家對(duì)此決定表示支持。↓↓↓

上面這位賣(mài)家就是堅(jiān)定的支持著，他寫(xiě)道：

“亞馬遜在追蹤顧客對(duì)亞馬遜的看法，這就是取消該功能的原因。對(duì)于這樣一個(gè)未被充分利用的功能，沒(méi)有必要去占用平臺(tái)的服務(wù)器空間?！?

亞馬遜的通知是2020年12月16日取消該功能，但是到目前為止，該功能依然可以正常的使用。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，該功能的取消與否，對(duì)賣(mài)家朋友的影響不算太大，或者說(shuō)影響是很小的。

因?yàn)閺馁u(mài)家的角度出發(fā)，做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，才是杜絕差評(píng)的最有效的辦法。

任它功能再變，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是賣(mài)家屹立不倒的根本所在。

希望上述內(nèi)容可以幫到你。

（來(lái)源：跨境老鳥(niǎo)Mike）

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（來(lái)源：跨境老鳥(niǎo)Mike）