Daniel：我的創(chuàng)業(yè)成長日記（13）

甲方那邊為了能夠得到更多的賠償，故意把標(biāo)的弄高，把未達到目標(biāo)的部分設(shè)定為損失,直接在訴訟里面讓我們賠償70多萬，訴訟的理由是：“服務(wù)有瑕疵！”

是有多流氓才能想到這樣的訴訟理由？

仲裁的第一輪，甲方律師的所有控告都被我們的律師懟回去了。因為他所提出的那些點，我們都能提供對應(yīng)的交付證據(jù)，而且這么復(fù)雜的案件，他們的律師估計也沒花什么心思來解讀案件，只是單純聽甲方客戶的一面之詞，以為我們很多東西都沒做，但是當(dāng)我們針對所有的訴訟都給出證據(jù)后，我估計他當(dāng)場就懵了。

然后甲方的律師和甲方溝通，希望甲方客戶主動提出和解，以退為進。其實這招還是挺妙的，因為從證據(jù)方面來看，我們是占優(yōu)勢的。如果他們繼續(xù)咄咄逼人，仲裁委是判斷得出來甲方是故意為之。

這個事情整整折騰了我一年半的時間。為了不折騰這事情，我也答應(yīng)了甲方的和解，將未服務(wù)的款項退還給他們，這件事情也總算告一段落了。

經(jīng)歷過這件事情之后，我越來越注重合同的重要性，也開始對法律意識產(chǎn)生了興趣。特別是做服務(wù)這種有一些分工模棱兩可的，非常需要通過合同來保護自己。

后面公司有做什么大項目，都必須找法務(wù)過審，標(biāo)準化合同則可以法務(wù)一遍過。

有種把公司的城墻給修復(fù)好的感覺??！

打造系統(tǒng)的企業(yè)工作流程迫在眉睫

自從有了自己的產(chǎn)品后，其實后面的創(chuàng)業(yè)故事就沒有像之前那樣跌宕起伏了，公司也慢慢的走上正軌。雖然跌宕起伏的故事大家看起來更加津津樂道，更容易產(chǎn)生共鳴，但是一家公司一直跌宕起伏的話，正常人也經(jīng)不起這樣折騰?。?！

企業(yè)開始穩(wěn)步盈利后，我開始思考公司的商業(yè)模式及生產(chǎn)效率優(yōu)化、財稅合規(guī)、員工未來的發(fā)展路線，規(guī)范化合同文件以及優(yōu)化工作流程等等。

我開始報名學(xué)習(xí)office的深度用法，股權(quán)激勵課程以及學(xué)習(xí)不同的OA系統(tǒng)。

不得不說，學(xué)習(xí)真的是投資回報率最高的一種方式。

以前用PPT或者Excel都是傻傻的復(fù)制黏貼，Word文檔的排版更是不規(guī)范。但通過學(xué)習(xí)后，這些問題都不存在了，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的排版word文檔，制定自己的PPT模版以及能夠通過Excle來分析財務(wù)情況。

股權(quán)也是，之前對股權(quán)的理解非常的淺。有一次也是一位學(xué)員公司的老板和我說到這事情，我才有意識的去學(xué)習(xí)這方面的內(nèi)容，而學(xué)習(xí)股權(quán)的最核心的收獲就是要懂人性。感覺通過股權(quán)學(xué)習(xí)，有種醍醐灌頂?shù)母杏X。

現(xiàn)在正是企業(yè)梳理這些流程的最好的時候，等到公司做起來后再去梳理估計推進的進度就會更加困難，所以把工作流程的梳理做好，迫在眉睫。

注重財稅合規(guī)

創(chuàng)業(yè)初期，每天都在生存線掙扎，當(dāng)時財稅合規(guī)對我們來說太難了，每天都在為企業(yè)活下去而努力。也正是因為記賬這塊亂糟糟，加上我自己在管錢，就導(dǎo)致和之前的女合伙人有不少的矛盾?；蛟S她覺得我拿了不少錢，但實際公司很多看不見的開銷，我還貼錢進去的。

所以，合伙創(chuàng)業(yè)一定要把賬目做清楚。我之前這樣的做法是不對的，公司在一開始就要做好賬目的透明，花的每一筆錢都應(yīng)該記賬。

重視財稅合規(guī)，一來也是為了公司長期發(fā)展做準備，二來也是為了后面投資人或者合伙人進來，有一個公開透明的賬目，審計也方便，對公司后續(xù)發(fā)展也有幫助。

其實剛開始挺不適應(yīng)的，因為很多地方都在加大開支，但慢慢的就會習(xí)慣了。

我們還申請了電子發(fā)票業(yè)務(wù)，這樣能讓開票更有效率。以前剛創(chuàng)業(yè)時候，由于代理記賬的妹子什么都不懂，每次代開開票后還要我跑去稅務(wù)局去拿票，一個上午的時間就不見了。

后面一位客戶推薦他們的代理財務(wù)給我認識，雖然比之前的收費貴，但確實幫我省了不少事情，提升了效率，果然是一分錢一分貨。

我現(xiàn)在也是公司給我自己發(fā)工資的方式在進行，這樣才能知道一年下來公司的收入是多少。當(dāng)自己的錢和企業(yè)的錢分開了，很多賬目就清晰很多了。

在轉(zhuǎn)型期的時候，公司一直處于虧損狀態(tài)，期間都是靠我做顧問和培訓(xùn)去補貼公司的。但公司現(xiàn)在能實現(xiàn)盈利了，也應(yīng)該往財稅合規(guī)的路發(fā)展了。

商業(yè)模式及生產(chǎn)效率優(yōu)化

其實回過頭來看中國股市，能上市的企業(yè)能有幾家是幫人做高端定制的？一般涉及到高端定制就意味著這個項目不可復(fù)制，時間周期長。除非能有一個非常高的議價，不然這樣的商業(yè)模式也只能是工作室的規(guī)模。

定制+產(chǎn)品量化的話，那這個模式i就可行，前面雖然花了很多時間在定制上，但是后面都是流水線作業(yè)，這樣的商業(yè)模式就相對可行。比如你做亞馬遜，你找人開模定制一款產(chǎn)品，但是后面確定產(chǎn)品后就可以批量生產(chǎn)，批量售賣。

同樣的，我們的APL外鏈也是標(biāo)準化產(chǎn)品。從以前代運營要幾個人去服務(wù)一家公司，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)可以一個人服務(wù)幾十家甚至上百家企業(yè)，生產(chǎn)效率大大提高，而且對于客戶來說營銷成本也極大的降低。最主要的是，他還能比以前代運營出來的效果還更及時、更明顯，所以這也是我們產(chǎn)品發(fā)展比較快的原因。

但，看似完美的商業(yè)模式其實也有它的瓶頸。因為一旦涉及到人力介入的事情，那么這個項目的生產(chǎn)效率就會有天花板，這也是制約著APL外鏈發(fā)展的非常重要的因素。

我完全可以通過加人手來解決現(xiàn)在訂單爆滿的問題，但人力始終不是解決這個問題的核心，因為一旦訂單下滑后，企業(yè)的風(fēng)險就會變大。類似這種標(biāo)準化的營銷服務(wù)最好的歸宿就是在保質(zhì)保量的情況下通過全自動生產(chǎn)來替代以前的純手動。

目前我們只能借助工具實現(xiàn)半自動模式，如果有做過自動化流程設(shè)計的朋友，我可以付費咨詢或者一起聊下合作。

團隊的管理

打工人出來打工只有兩個目的：能學(xué)到東西、能掙到錢。

所以我是盡可能要讓員工兩者都能兼顧。不論對客戶還是對員工，我都貫徹著“利他”的思維去做事。只有這樣，企業(yè)才能長續(xù)經(jīng)營。

我在公司從來沒有擺過老板的架子，同事之間更多的是朋友關(guān)系。我會像他們的老大哥一樣替他們考慮未來的路要怎么走，想學(xué)習(xí)什么課程去拓展自己的能力，公司也會報銷一部分，通過項目進度管理去提升他們的生產(chǎn)效率。

包括未來自己的企業(yè)規(guī)劃藍圖，我也會告訴他們具體有哪幾個方向，他們可以選擇自己想要走的方向進行發(fā)展，有資金了就可以一起投資成立子公司去開展一個新的項目，實現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

與其說是員工，倒不如說是以后的合伙人吧。

當(dāng)然，這種只適合公司人不多的情況下去進行。所以我不會瘋狂的把公司擴大，后面也會分項目成立子公司的方式去裂變這種模式。

前段時間，一位學(xué)員送了一本《裂變式創(chuàng)業(yè)》的書本給我，宗毅寫的。他里面提到的思維基本和我要做的事情是一摸一樣，只不過別人已經(jīng)成功了，但我還是摸索階段。前面有領(lǐng)路人那是最好的，所以我也仔細的把他的書里所講的內(nèi)容看了一遍，看下有沒有一些坑能避開的盡量避開。

采用合適的OA系統(tǒng)來提升工作效率

最近我也一直在挑選適合自己的OA系統(tǒng)。因為當(dāng)公司慢慢的走上軌道，很多事情就不能光靠口頭傳輸了，這樣還是小工作室的思維在辦事，一旦生意好了，公司人員多了起來，那管理就會成為非常大的問題。

之前疫情期我們都是遠程辦公，我們用的是teambition，效果非常的不錯。我覺得當(dāng)時在家遠程辦公的效率真的不比在公司辦公差。但是teambition也僅僅只能是項目管理方面，而我們需要更多的打卡、合同審批、工作流程、OKR等等功能。

其實OA系統(tǒng)早在2018年的時候我就想著要推行了。但當(dāng)時公司還處于代運營，手忙腳亂的，一直沒推行起來，期間用過釘釘、企業(yè)微信、Eteams等等，換來換去，也有可能也是他們的用戶體驗不夠好，上手有種莫名的困難感。自從用了飛書之后，我就果斷把其他軟件都卸載了。

現(xiàn)在公司銷售也不止一個，偶爾會出現(xiàn)共同使用一個線索，導(dǎo)致效率低下。所以O(shè)A系統(tǒng)的CRM功能也是非常必要的。飛書是一個開源平臺，現(xiàn)在里面也有CRM系統(tǒng)，現(xiàn)在我也在摸索著。

在國外，辦公軟件已經(jīng)非常普及了。老外工作都習(xí)慣用這些軟件來管控自己的項目，將項目的進度變成可視化，可以讓自己的項目進度清晰可見?？梢宰尮ぷ髯龅姆浅５挠袟l理，而不像我們剛創(chuàng)業(yè)時那樣，做事亂糟糟的。

規(guī)范化公司的合同文件

對于規(guī)范化合同以及招聘入職流程以及培訓(xùn)素材，這些也都是需要去做的。

因為之前的合同做的實在太Low了，與大公司合作多了，我們也慢慢的學(xué)會了如何制作規(guī)范化的合作合同，還有就是規(guī)范公司的宣傳物料、培訓(xùn)資料、入職流程表格等等。

其實我在做的就是制造一個模子，這樣就方便以后的員工不用重復(fù)造輪子，造成企業(yè)資源的浪費。

相信很多企業(yè)走到這一步，老板們都會面臨如何把傳統(tǒng)的辦公方式轉(zhuǎn)變成通過OA系統(tǒng)來進行管理。如果你現(xiàn)在剛開始創(chuàng)業(yè)，有精力的話也可以先培養(yǎng)這塊的工作習(xí)慣，這樣會更有利于你后面的發(fā)展。

4年多時間，從一個人變成三個人，再到五個人后面又因為各種踩坑公司剩下兩三個人，再到現(xiàn)在團隊人數(shù)慢慢增加起來，回頭看也會覺得是一段精彩的故事。

創(chuàng)業(yè)路上，非常感謝朋友和客戶的幫助與支持??！

未來的路會是這樣，誰也說不清楚，不問前程如何,但求落幕無悔。

等老了以后，可以和孩子吹牛逼，講一講自己創(chuàng)業(yè)的故事。

如果讓我再重新選擇創(chuàng)業(yè)還是打工，我的選擇依然會是：創(chuàng)業(yè)

（終）

附言：

目前也有不少人想成為我們公司的合伙人，我對這塊其實也保持著比較開放的態(tài)度，確實能力符合我們公司的，我們也會非常歡迎你的加入，后面我們也有非常多有趣的玩法，現(xiàn)在也是缺人才去實現(xiàn)。

我寫創(chuàng)業(yè)日記的目的其實也是告訴大家創(chuàng)業(yè)其實并不容易，抱團成長才是最快的路徑。如果你也有創(chuàng)業(yè)的想法且與我們公司業(yè)務(wù)、資源相吻合的，歡迎找我聊聊天。

（行業(yè)包括但不限于跨境電商、外貿(mào)、affiliate、軟件方面）

我也希望能夠聚集一批有意思的人，干一番有趣的事業(yè)！

（來源：Topgus - Daniel）

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（來源：Topgus - Daniel）