外媒：亞馬遜瑞典遇“勁敵”，誰會笑到最后？

前不久，亞馬遜官方上線了瑞典站，并對全球賣家開放了入駐服務(wù)，但在這個新晉市場，亞馬遜卻遭遇了本地市場的“抵觸情緒”。當(dāng)?shù)鼐€上百貨商城CDON位于 Malm?的辦公地點(diǎn)主會議室里有一塊超大的白板，上面寫著“Bezos（亞馬遜老板）走開！亞馬遜放棄北歐（市場）之戰(zhàn)吧！”對此， CDON的新聞官Alexandra Jerrebo略帶尷尬地解釋說“（這是）前幾個月我們員工玩腦暴游戲喝多了以后寫的，覺得這樣做蠻好玩而已。”

但確實(shí)，亞馬遜在瑞典市場的開局之戰(zhàn)并沒有外界想象的順利，先是在選擇站點(diǎn)國家的下拉菜單鍵把阿根廷的國旗誤放在了瑞典的旁邊，后又出現(xiàn)了不少產(chǎn)品翻譯錯誤、采用本地線上平臺從來不用的定價(jià)格式以及沒有當(dāng)日達(dá)服務(wù)且不支持Prime訂閱等問題，和Wish類似的瑞典本地平臺Fyndiq的主理人Paul Fischbein對此表示，“執(zhí)行力并不符合其以往水平的亞馬遜似乎還沒有做好在瑞典市場大干一場的準(zhǔn)備?！?

憑借其在核心國家的巨大規(guī)模和市場份額，市場可能會期待亞馬遜在瑞典這樣和密歇根州市場差不多大的國家爆發(fā)出更為旺盛的生命力和競爭力，甚至希望亞馬遜能對瑞典當(dāng)?shù)氐牧闶蹣I(yè)的格局進(jìn)行革新。亞馬遜目前坐擁美國約44%的電商市場，在英國和德國擁有約30%的市場份額。如果它能在瑞典達(dá)到同樣的水平，像CDON這樣的本地競爭對手就有可能會被打壓的抬不起頭。但瑞典電商公司的高層卻非常樂觀。線上服裝平臺Boozt的首席執(zhí)行官Hermann Haraldsson甚至說，“我們已經(jīng)等了好幾年了?！币?yàn)樵谒磥恚瑏嗰R遜在Boozt經(jīng)營的中高端服裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域并沒有能與之比肩的競爭力。許多知名國際品牌都不大愿意在亞馬遜運(yùn)營，由此可得瑞典市場的中高端品牌會愿意入駐亞馬遜的恐怕也沒多少。而且Hermann認(rèn)為，鑒于Boozt擁有一個地理位置十分優(yōu)越的倉庫，可以為平臺主流消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)的服務(wù)和包郵及免費(fèi)退貨的相關(guān)優(yōu)惠政策，這比亞馬遜的會員免費(fèi)次日達(dá)更吸引消費(fèi)者，因此，Boozt的客服甚至更勝亞馬遜一籌。CDON首席執(zhí)行官Kristoffer Valiharju認(rèn)為，亞馬遜的到來確實(shí)會在某種程度上改變?nèi)鸬涫袌龅母窬?，但他不認(rèn)為本地的一些平臺會被擠出市場。他說，“看待亞馬遜入駐瑞典市場和看待Covid-19還是有相似點(diǎn)的，因?yàn)槟愕萌チ私馑?，而且要去適應(yīng)它對日常生活帶來的影響?！?

和亞馬遜一樣，CDON也表現(xiàn)出了它超強(qiáng)的市場適應(yīng)能力。在CDON的辦公室樓梯間墻壁上，掛著一張2008年ABBA電影Mamma Mia的DVD，旁邊還有AC/DC、The Knife和Wii游戲《Just Dance》的CD，這些都是CDON主營CD和DVD線上業(yè)務(wù)時留下的痕跡，但現(xiàn)在也幾乎消失在了公司的業(yè)務(wù)線上。V?liharju表示，“亞馬遜入駐瑞典會對CDON造成威脅？我倒是認(rèn)為這對我們CDON而言是一個機(jī)會。其實(shí)從亞馬遜宣布入駐瑞典市場以來，CDON的增長風(fēng)口就已經(jīng)出現(xiàn)了，甚至加速了新賣家入駐CDON”。V?liharju表示，這是因?yàn)镃DON與瑞典、丹麥、挪威和芬蘭等北歐市場的賣家有更為緊密的關(guān)系。他表示，“亞馬遜非常善于照顧消費(fèi)者，但我們從賣家那里得到的反饋是，亞馬遜在處理賣家需求這方面做得并沒有那么好，而恰好我們是希望能與賣家建立良好的關(guān)系的?！?

CDON與北歐賣家開展了密切合作，在上個月開發(fā)了新的市場平臺，并慢慢停止自營商品的銷售，以避免與平臺賣家產(chǎn)生競爭。V?liharju表示，到目前為止，亞馬遜似乎還沒有吸引數(shù)目較為可觀的瑞典賣家或零售商入駐他們平臺。“有聽說他們一直在努力，但我不大清楚原因，之前倒是有市場分析說是因?yàn)樗麄兊奈锪鞣矫娴乃俣炔皇呛苋缛艘狻！?

針對此，亞馬遜不予置評。但此前亞馬遜表示平臺已經(jīng)和Electrolux、Lagerhaus、OBH Nordica、Ellos、BRIO、Bonnier和If?這樣的當(dāng)?shù)卮笃放坪炗喠撕霞s，但亞馬遜從瑞典制造商處訂購的產(chǎn)品大概只有1萬件左右。Fischbein表示，“這個數(shù)量還是太低了，F(xiàn)yndiq上，光移動充電器都有超1萬件是從瑞典本地制造商訂購的，更不用提其他2百多萬種由瑞典制造商制造的商品?！?

即使亞馬遜能夠吸引更多的瑞典制造商，要主導(dǎo)瑞典市場仍然還有很長一條路要走。在全球電商市場齊開花的環(huán)境下，瑞典市場也不例外，Stor?kers預(yù)計(jì)今年瑞典的電商市場將增長40%到50%，因此，瑞典電商確實(shí)有很大的空間來應(yīng)對亞馬遜這樣突如其來的競爭對手。Stor?kers表示，在瑞典，亞馬遜很難像在美國、德國和英國市場那樣獨(dú)占鰲頭，畢竟在這些國家，亞馬遜已經(jīng)運(yùn)營了20多年。且亞馬遜入駐這些國家和地區(qū)時，這些市場的電商總體上還非常非常年輕，但在亞馬遜最近才開設(shè)站點(diǎn)的澳大利亞、土耳其和荷蘭，亞馬遜只能夠占據(jù)比較小的市場，如果不采取一些有效的行動的話，在瑞典或許也是一樣。

（來源：歐洲電商參謀長）