
近來,有賣家跟雨果菌反饋說,自己的一批貨從5月份發(fā)貨,到了7月中旬之后顯示妥投,但是接收了一個月后仍有一半的貨品未被接收完畢,亞馬遜后臺顯示的可開啟調(diào)查的日期是8月20號,可是等到那一天,開啟調(diào)查的頁面卻消失了。賣家表示,開case問客服要么沒有回復(fù),要么就是推脫,“有踢皮球的嫌疑?!?
調(diào)查界面消失這件事,雨果菌與幾位賣家交流后得知,其實并不是個例,有賣家向雨果表示,自己也有幾票貨物遭受了同樣的情況,開case問客服得到的回復(fù)是,亞馬遜已經(jīng)完成了自查,并沒有發(fā)現(xiàn)該賣家的貨件,也不會對該賣家的貨件進行賠償。也有賣家表示,即使賠付,金額很少,根本不足以承擔(dān)貨品的費用,“真的太心酸了。”有賣家說道。
USPS價格臨時性上漲,爆倉仍無解
隨著黑五、prime day 相繼定檔,賣家們旺季備貨也進入緊張的沖刺階段 ,雨果菌在此提醒,亞馬遜每年旺季都會有一個指定的庫存截止日期,庫存截止日期之后的貨品將不被計入促銷活動產(chǎn)品,此舉為的是讓賣家們能夠在旺季之前儲備好足夠的庫存,因此,至今還沒備完貨的賣家可要抓點緊了。
旺季備貨量增加勢必也會引起物流的變化,據(jù)物流商反饋,近期空運、快遞、海運費用均出現(xiàn)不同程度的上漲,亞馬遜也已官宣,USPS在旺季期間將會出現(xiàn)價格的臨時性上漲。
此外,海外倉的爆倉情況更是慘烈,貨代向雨果菌透露,當前,海外倉平均上架時間為一個月,嚴重的甚至兩個月過去了都還沒上架。
listing被惡意篡改,主圖問題“復(fù)發(fā)”
除了備貨,優(yōu)化listing也是亞馬遜賣家此時的重頭戲。有賣家反饋說,自己的產(chǎn)品主圖遭到競爭對手的惡意篡改,被變成了口罩,亞馬遜平臺識別后就將產(chǎn)品下架,賣家申訴之后好不容易恢復(fù),過兩天同樣的情況又發(fā)生,反反復(fù)復(fù),該賣家表示,“太累了,不想折騰了?!?
另一位賣家跟雨果菌反饋稱,自己前幾天剛上架的一條玩具類目的listing突然顯示不可售,多次上架之后均是如此,到了后來,亞馬遜直接顯示該賣家賬號不符合條件。針對該情況,有賣家認為,可能是由于該產(chǎn)品并沒有通過類目審核,而針對亞馬遜當前尤其是歐洲站的類目審核,難度較大,因而建議賣家們在上架前應(yīng)注意做好類目審核和相關(guān)認證。
平臺禁止主圖顯示也是讓賣家措手不及。之前因為系統(tǒng)BUG導(dǎo)致主圖不顯示,近期,又有賣家表示,自己的主圖帶有數(shù)量標簽因而被亞馬遜大批量禁止顯示,雖然打開鏈接仍是正常狀態(tài),但是有業(yè)內(nèi)人士提醒,被亞馬遜禁止顯示之后,可能會導(dǎo)致listing的關(guān)鍵詞和ASIN無法被搜到,繼而影響到產(chǎn)品的流量。
被平臺跟賣?神秘的“Amazon US”
旺季跟賣現(xiàn)象變多了,不少亞馬遜賣家為了趕跟賣也是愁禿了頭,更糟心的是發(fā)現(xiàn)跟賣的人居然疑似是亞馬遜自營平臺。
最近一位賣家爆料稱,自己在澳洲站上傳了產(chǎn)品,單量稍微起來一點就被跟賣,而經(jīng)過一番查詢后發(fā)現(xiàn)店鋪名竟然為“Amazon US”。該賬號買家不能留評,還有很多l(xiāng)isting,各種品牌都有,因此,賣家懷疑這個跟賣賬戶是亞馬遜自營,至少是特權(quán)賬戶。并且更令人生氣的是,該賣家調(diào)一次價,對方就自動調(diào)低,連購物車都搶不到,為此賣家還將亞馬遜物流出口設(shè)置關(guān)了澳洲,但是一周過去后仍沒有什么變化,開品牌投訴case,也沒人回復(fù)他。此外,有賣家稱,新加坡站點也同樣出現(xiàn)被“Amazon US”跟賣的情況。不過,此事是不是平臺跟賣,仍有待考證。
之前雨果菌報道了關(guān)于亞馬遜各大類目自營和第三方占比數(shù)據(jù),在家庭和廚房部門中,自有品牌占4%;在消費電子產(chǎn)品中占3%,在其他類目中,自有品牌占較少,僅為公司銷售額的1%左右。在服裝、鞋子和配飾部門,購買品牌的自營銷售額約占總GMV的25%,自有品牌銷售額不到3%,市場占72%。換句話說,第三方賣家的比重相當之大,不可小覷!