亞馬遜大洗牌！內(nèi)部渠道被連根拔起

之前就有不少傳言，說亞馬遜的第三方服務(wù)商圈子內(nèi)正在面臨來自官方的打壓手段，有不少在屬于灰色地帶的服務(wù)商還有被約談和控制的。

不過但是解決下游的服務(wù)提供商還不是亞馬遜的主要目的。近期亞馬遜又對這種灰色的第三方服務(wù)重拳出擊，這次則是盯上了灰產(chǎn)根源——一些在亞馬遜內(nèi)部配合服務(wù)商出售違規(guī)服務(wù)的亞馬遜內(nèi)部工作人員。

外媒報道，亞馬遜的六名雇員被起訴，罪名是賄賂其他亞馬遜員工，并收費幫助第三方賣家在亞馬遜上取得不公平競爭優(yōu)勢。

根據(jù)起訴書的內(nèi)容，這幾名內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)膹V泛，從幫助被封號的賣家解開賬號，恢復(fù)一些不安全產(chǎn)品的銷售權(quán)限；到惡意攻擊競爭對手，給對手產(chǎn)品刷差評等等。

他們不單單將這些違規(guī)的操作打包成服務(wù)出售給大量的第三方賣家，他們自己也經(jīng)營著幾個亞馬遜店鋪，銷售一些電子產(chǎn)品和膳食補充劑。起訴書表示，這幾個人已經(jīng)通過這些操作，獲得了價值超過1億美元的不公平競爭利益。

值得一提的是，因為亞馬遜近期的倉儲問題嚴(yán)重，在7月份對第三方賣家執(zhí)行了倉儲和發(fā)貨限制，這些個被告人還為此擴展了業(yè)務(wù)，收錢幫賣家提高庫存限制，甚至讓一些無法發(fā)貨的賣家也能創(chuàng)建補貨。

除了這些灰產(chǎn)服務(wù)之外，這個集團還收集其他賣家的銷售和廣告數(shù)據(jù)，或是一些只有亞馬遜內(nèi)部能查看到的搜索和熱度數(shù)據(jù)，讓后將這些數(shù)據(jù)銷售給第三方賣家。

亞馬遜回復(fù)稱“我們對這群現(xiàn)任和前任雇員的的行為感到失望，我們會積極配合執(zhí)法部門，及時將這些不法犯罪者繩之以法”。不過亞馬遜尚未公布對這六個人的處理結(jié)果，包括處罰和解雇等等。

這六個人屬于第三方灰產(chǎn)服務(wù)的上游源頭了，可以說這次被抓肯定會對整個灰產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生重大打擊，包括刷單、突破發(fā)貨限制、內(nèi)部數(shù)據(jù)和強開賬號等等都是重災(zāi)區(qū)，要是近期找服務(wù)商做了這幾個操作的趕緊聯(lián)系下，難免會有因為上游被搗而跑路的，能追回多少是多少。

亞馬遜近期對服務(wù)商灰產(chǎn)這塊的動作一直不斷，而且一次比一次狠，這次甚至直接挖出了灰產(chǎn)的源頭。這么頻繁地對服務(wù)商下手比較少見，造成這個情況的因素還是挺復(fù)雜的，我挑兩個影響比較大的和大家說說。

亞馬遜今年風(fēng)頭甚緊，在突破市值記錄，并把姐夫送上福布斯歷史榜首之后，消費者、媒體、政府全都在盯著亞馬遜。就在7月末，姐夫本人還因為自營業(yè)務(wù)的壟斷問題被傳喚到聽證會做解釋。

因為這種關(guān)注，亞馬遜近期在各個方面的動作都要謹(jǐn)慎，防止被哪一方抓住把柄。所以亞馬遜近期的動作肯定是要向消費者、賣家或是政府機構(gòu)利好的，而這么個內(nèi)部腐敗問題要是被執(zhí)法機構(gòu)先抓到，那亞馬遜的日子不會好過，還不如抓緊自爆，挽回一下口碑。

另一個原因也是因為7、8月在灰產(chǎn)上栽了個小跟頭，因為今年招商停的早，有一票服務(wù)商在大肆出售所謂的內(nèi)部招商鏈接（其實是反鏈偽造的）。亞馬遜不得不強制二審封了一波通過這些鏈接注冊的店鋪，賣家損失了錢還以為是官方鏈接繼續(xù)和亞馬遜投訴。

在這一事件中亞馬遜和賣家絕對是雙輸，只有服務(wù)商賺了就跑。如果亞馬遜真的可以狠狠敲打一下這些兩頭騙的灰產(chǎn)服務(wù)商，對我們賣家來說也是利大于弊的。

這次源頭的幾個人還涉及惡意攻擊，刷差評和封店等等業(yè)務(wù)，抓了這群內(nèi)部的灰產(chǎn)源頭，對大量白帽運營賣家也是個交代，畢竟大家多少都被惡意攻擊搞過，這一行動能有效凈化亞馬遜上的經(jīng)營環(huán)境。

其實這兩個方面展開來說，都是對白帽玩家比較利好的動作，少點惡意競爭，亞馬遜也少點不公平競爭，只要賣家對灰產(chǎn)服務(wù)的依賴性不高，從中受的益肯定是要更多的。

如果是經(jīng)常性使用這些違規(guī)操作的賣家，就得好好重新規(guī)劃下自己的運營路線了?，F(xiàn)在這個形勢下，即便是有一些服務(wù)商還能做灰產(chǎn)，被查也就只是時間問題，未來亞馬遜將會一步步全面合規(guī)，只有精細(xì)化的白帽玩法才能細(xì)水長流。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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