亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（1174-1183）

Q1174：請(qǐng)問(wèn)開(kāi)case打電話(huà)用同一部手機(jī)的話(huà)會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？

正常是不會(huì)被關(guān)聯(lián)的。但注冊(cè)店鋪的時(shí)候，后臺(tái)設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼不要一樣。

Q1175：不小心給已經(jīng)退款的客戶(hù)發(fā)了站內(nèi)索評(píng)，現(xiàn)在給了差評(píng)，要怎么給她發(fā)站內(nèi)信比較好呢？

已經(jīng)退款，現(xiàn)在還給你差評(píng)，說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)你的產(chǎn)品可能是很不滿(mǎn)意。這個(gè)時(shí)候不太建議再發(fā)站內(nèi)信讓其刪除或者修改評(píng)論，因?yàn)橛锌赡苓€會(huì)招致對(duì)方的投訴。

如果要發(fā)的話(huà)，可以在信中詢(xún)問(wèn)對(duì)方為什么不滿(mǎn)意，有沒(méi)有什么改進(jìn)建議之類(lèi)的內(nèi)容，也有可能會(huì)贏得對(duì)方的好感。

Q1176：請(qǐng)問(wèn)沒(méi)有品牌備案怎么趕跟賣(mài)呀？

比較快的辦法就是花錢(qián)找服務(wù)商趕，或者可以用買(mǎi)家號(hào)做test buy，就是購(gòu)買(mǎi)對(duì)方的產(chǎn)品，收到貨之后拍照投訴對(duì)方賣(mài)假貨等。

Q1177：你們有沒(méi)有更新listing信息后，前臺(tái)類(lèi)目變更的情況？

亞馬遜有時(shí)候會(huì)根據(jù)listing的內(nèi)容來(lái)判斷產(chǎn)品類(lèi)目是不是準(zhǔn)確，是有可能直接變更listing類(lèi)目的。如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)類(lèi)目變更不準(zhǔn)確，可以開(kāi)case讓客服修正回來(lái)。

Q1178：品牌備案是只能保護(hù)注冊(cè)的品類(lèi)嗎？

是的，品牌保護(hù)是有地域性和品類(lèi)性的，只會(huì)保護(hù)你所申請(qǐng)的類(lèi)目。但是當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)隽艘粋€(gè)品牌備案之后，不同的產(chǎn)品都可以做A+頁(yè)面，整個(gè)店鋪也可以參加與品牌相關(guān)的推廣活動(dòng)。

Q1179：注冊(cè)品牌時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，想買(mǎi)個(gè)現(xiàn)成的品牌，會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？

購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，做好品牌權(quán)益變更就好。只要該品牌之前沒(méi)有在亞馬遜做過(guò)備案，正常不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。

Q1180：在西班牙自己有倉(cāng)庫(kù)，還需要注冊(cè)VAT嗎？

只要你使用了當(dāng)?shù)貒?guó)家的倉(cāng)庫(kù)，就需要注冊(cè)VAT的。如果你都是自發(fā)貨，那暫時(shí)就不用注冊(cè)。

Q1181：請(qǐng)問(wèn)亞馬遜的廣告費(fèi)是不定期扣費(fèi)的嗎？

一般是花費(fèi)滿(mǎn)500美元就會(huì)扣一次費(fèi)用。如果剛好到了一個(gè)周期，又會(huì)結(jié)算一次。

Q1182：同一個(gè)商品為什么中國(guó)的IP看是缺貨，美國(guó)的IP看就正常？

因?yàn)橛械呢浳锊慌渌偷街袊?guó)來(lái)。正常都是切換到美國(guó)的郵編來(lái)查看listing可售情況的。

Q1183：怎么查看別人的產(chǎn)品是FBA發(fā)貨還是FBM？

前臺(tái)打開(kāi)一個(gè)商品，如果看到購(gòu)物車(chē)下面顯示Ships from Amazon，Sold by買(mǎi)家店鋪名，這種就是FBA發(fā)貨。

如果是Ships from 買(mǎi)家店鋪名，Sold by買(mǎi)家店鋪名，那就是FBM發(fā)貨。

（來(lái)源：絕版祥Cary）

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