開發(fā)信標(biāo)題：9個(gè)策略提升回復(fù)率

買家工作日的郵件氛圍：每個(gè)人平均每天收到116封商業(yè)郵件。由此可見，開發(fā)信的“錄取率”可能遠(yuǎn)低于公務(wù)員崗位的“錄取率”。不過沒關(guān)系，我們先從標(biāo)題切入，教大家如何寫對(duì)開發(fā)信的標(biāo)題。

開發(fā)信標(biāo)題的9個(gè)策略：

• 空白的標(biāo)題欄（不寫標(biāo)題）可以嘗試A/B測(cè)試
• 勿用引導(dǎo)回復(fù)型標(biāo)題
• 避免標(biāo)題中有感嘆號(hào)
• 標(biāo)題中顯示"Fwd:"或"Re:"
• 標(biāo)題中顯示"Fwd:"時(shí)，發(fā)送郵件的時(shí)間避免手機(jī)使用高峰期
• 標(biāo)題中包含數(shù)字
• 避免問候型標(biāo)題
• 標(biāo)題中不要凸顯XX研討會(huì)
• 標(biāo)題書寫格式：首字母大寫（Title Case）

發(fā)現(xiàn)1：空白的標(biāo)題欄（不寫標(biāo)題）可以嘗試A/B測(cè)試

為什么空白的標(biāo)題欄打開率最高呢？究其原因，可能是“郵件格式反常規(guī)”激發(fā)了收件人的好奇心。不過不寫標(biāo)題到底好不好，我們也不能蓋棺定論。一個(gè)比較好的建議是：我們?cè)诎l(fā)送每一封開發(fā)信的時(shí)候，盡可能做到A/B測(cè)試。

發(fā)現(xiàn)2：勿用引導(dǎo)回復(fù)型標(biāo)題

前文背景中我們也說了，買家每個(gè)工作的郵件氛圍是“繁冗的”。如果你體會(huì)不到，可以想象一下，每天到公司后打開電腦，首屏看到116封郵件，Crazy~

那么我們要規(guī)避的是哪幾類標(biāo)題呢？

1. 規(guī)避標(biāo)題是一個(gè)問句。

2. 規(guī)避標(biāo)題中包含appropriate person。

3. 規(guī)避標(biāo)題中包含quick question或quick request。

發(fā)現(xiàn)3：避免標(biāo)題中有感嘆號(hào)

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)哦，供大家參考。不過這里也有一個(gè)反例：2020年7月8日-10日舉辦的食品飲料創(chuàng)新論壇（FBIF），就被創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)成FB!F。假設(shè)我作為主辦方邀約全球的食品飲料企業(yè)，郵件標(biāo)題中包含F(xiàn)B!F，或許也能吸引眼球。

發(fā)現(xiàn)4：標(biāo)題中顯示"Fwd:"或"Re:"

首先，這里提醒大家把郵件軟件的使用語言設(shè)置成“英語”，否則國(guó)外買家那里可能顯示中文的轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，那么效果就不是效果了。

第二，我們來分析一下為什么標(biāo)題中顯示轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，會(huì)提高郵件打開率呢？因?yàn)?Fwd:"或"Re:"會(huì)讓人聯(lián)想到之前跟發(fā)件人有過互動(dòng)，所以能成功激發(fā)打開率。

最后也是最重要的，要注意收件人的關(guān)聯(lián)性。不要濫用關(guān)聯(lián)性，虛假創(chuàng)造"Fwd:"或"Re:"。記?。簽E用可能會(huì)提高打開率，但是絕對(duì)不會(huì)促進(jìn)回復(fù)率。

發(fā)現(xiàn)5：標(biāo)題中顯示"Fwd:"時(shí)，發(fā)送郵件的時(shí)間避免手機(jī)使用高峰期

因?yàn)橘I家習(xí)慣在電腦端統(tǒng)一處理郵件。大家也應(yīng)該聽說這樣的故事：亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯、微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨、蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯每天凌晨4點(diǎn)起床先鍛煉，然后在6點(diǎn)開始處理郵件。繼續(xù)想象一下，如果你每天醒來在手機(jī)端看到116封郵件，Amazing~

給大家的建議：避免在手機(jī)使用高峰發(fā)送郵件，一共有兩個(gè)高峰。

1. 收件人當(dāng)?shù)貢r(shí)間6-8AM。

2. 收件人當(dāng)?shù)貢r(shí)間6-8PM。

發(fā)現(xiàn)6：標(biāo)題中包含數(shù)字，能夠激發(fā)打開率和回復(fù)率

為什么呢？?jī)蓚€(gè)原因：

1. 數(shù)字是有說服力的。

2. 數(shù)字讓觀點(diǎn)更有邏輯性。

發(fā)現(xiàn)7：?jiǎn)柡蛐蜆?biāo)題不再有效

Hi, Hey這些問候詞，還是放到郵件正文中吧~

發(fā)現(xiàn)8：標(biāo)題中凸顯XX研討會(huì)，真的過(guo)度(du)邀(ying)約(xiao)了

疫情期間，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)（Webinar）、直播等傳播方式被廣泛應(yīng)用，相比標(biāo)題中直接邀請(qǐng)，倒不如在標(biāo)題中表露“為什么邀請(qǐng)（你）”更合適。

應(yīng)該盡量避免的詞匯：

• Invitation
• Webinar
• You're invited to
• Join us for
• Last chance
• Exclusive
• This week's

發(fā)現(xiàn)9：標(biāo)題書寫格式：首字母大寫（Title Case）

書寫方式有三種：

1. Title Case首字母大寫

2. sentece case句首字母大寫

3. lowercase全部小寫

從數(shù)據(jù)分析來看，Title Case的標(biāo)題打開率和回復(fù)率最高。

總結(jié)

我們來總結(jié)一下郵件標(biāo)題的9個(gè)策略：

1. 空白的標(biāo)題欄（不寫標(biāo)題）可以嘗試A/B測(cè)試

2. 勿用引導(dǎo)回復(fù)型標(biāo)題

3. 避免標(biāo)題中有感嘆號(hào)

4. 標(biāo)題中顯示"Fwd:"或"Re:"

5. 標(biāo)題中顯示"Fwd:"時(shí)，發(fā)送郵件的時(shí)間避免手機(jī)使用高峰期

6. 標(biāo)題中包含數(shù)字

7. 避免問候型標(biāo)題

8. 標(biāo)題中不要凸顯XX研討會(huì)

9. 標(biāo)題書寫格式：首字母大寫（Title Case）

（來源：SMMInsights）

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