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獨立站風(fēng)口大開,新手賣家如何突破成交率瓶頸?

跌宕起伏的2020,中國出口商品也開始經(jīng)歷從“質(zhì)”到“品”的轉(zhuǎn)變,出口跨境電商都在尋找新的突破口,渴望打開現(xiàn)在面臨的困境。

獨立站風(fēng)口大開,新手賣家如何突破成交率瓶頸?

跌宕起伏的2020,中國出口商品也開始經(jīng)歷從質(zhì)的轉(zhuǎn)變,出口跨境電商都在尋找新的突破口,渴望打開現(xiàn)在面臨的困境。

隨著疫情在歐美國家的蔓延,獨立站順勢成為第三方平臺賣家、尤其是亞馬遜上走精品和品牌路線這部分賣家的“標(biāo)配”,以此作為品牌宣傳和站外引流的重要渠道,“獨立站”猶如雨后春筍般迅速發(fā)展,而這其中也不乏有大量的新手賣家。

很多新手賣家本以為做好引流就可以妥妥爆單,然而往往會由于缺乏經(jīng)驗,辛苦運營幾個月,店鋪流量不僅收效甚微,交易額也難以得到突破,很多賣家甚至長期無法出單。 遇到這種情況,很多新手賣家會不斷調(diào)整自己的運營策略渴望獲得轉(zhuǎn)機,但是最終都是得不償失,那么在當(dāng)前獨立站風(fēng)口大開之際,新手賣家應(yīng)該如歌調(diào)整自己的經(jīng)營策略打開突破口,獲得訂單增長呢?

今天我們給大家分享幾個提高賣家成交的策略。

1、使用A/B Test優(yōu)化廣告:

如果你正在用Facebook投放廣告,一定不要忽略了使用A/B Test來測試廣告效果。使用A/B Test能夠有助于你優(yōu)化廣告展現(xiàn)形式以及你的廣告預(yù)算。通過測試相同廣告組的不同廣告素材,根據(jù)數(shù)據(jù)來進行PK,找出最優(yōu)的廣告素材。從而達(dá)到固定預(yù)算下獲取的銷量增加的效果。

2、充實你的產(chǎn)品Review

試想一下,如果你進入一個電商網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有review,你會不會購買?你可能會擔(dān)心我是不是第一個購買這個產(chǎn)品的人,要是產(chǎn)品不好我豈不是成為了白老鼠?所以,在產(chǎn)品里增加Review是非常重要的。

3、優(yōu)化你的購物車棄車率

一般將商品加入購物車的客戶都是潛在的精準(zhǔn)客戶,但是當(dāng)我們仔細(xì)去分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn),其實棄車率并不低,如果我們不針對這些用戶群體去做優(yōu)化,那么我們就等于白白浪費掉我們之前所花的廣告費用。如果能夠優(yōu)化好這個棄車率,將大大提升獨立站的銷售額。

用戶棄車率的可能性:找不到優(yōu)惠券、沒有他想要的物流方式、用戶體驗非常差的結(jié)算頁面、 考慮到支付的安全問題、需要創(chuàng)建新的賬號、信用卡被拒絕等等。遇到這些問題,我們要做的就是要優(yōu)化支付流程(技術(shù)、支付多樣化、SSL證書等),然后對加入購物車但是沒有成功支付的用戶設(shè)置成一個群組,對其做remarketing廣告或者EDM廣告,通過贈送優(yōu)惠券等,讓這些客戶重新回歸購買。

4、進行SEO優(yōu)化

做獨立站,離不開搜索引擎優(yōu)化即SEO。如果能獲取到很多優(yōu)質(zhì)的自然流量,將會產(chǎn)生很多自然訂單,自然流量帶來的銷售額對做獨立站意義重大。優(yōu)秀的獨立站,自然流量占到50%以上, 這里面包括直接訪問和關(guān)鍵詞自然搜索帶來的流量。當(dāng)品牌有非常廣的知名度后,來自自然訪問的流量將占到30%以上。

如果新手賣家不懂得做SEO,也不用擔(dān)心,目前以XShoppy為代表的獨立站平臺已經(jīng)支持商品自動SEO功能,賣家只需上傳商品后選擇SEO功能即可實現(xiàn)商品自動SEO。

5、內(nèi)容營銷

在內(nèi)容為王的營銷時代,內(nèi)容營銷成為了自建站賣家轉(zhuǎn)化流量促進銷售的王牌利器。研究表明,缺少內(nèi)容營銷的站點平均轉(zhuǎn)化率僅為0.5%,而進行內(nèi)容營銷的站點平均轉(zhuǎn)化率為2.9%,這意味著內(nèi)容營銷可以提高站點近6倍的轉(zhuǎn)化率。

6、提供即時咨詢?nèi)肟?/strong>

這個功能在國內(nèi)的電商平臺是很常見的,但是國外這一功能卻相對遜色。研究表明,社交媒體上客戶服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間為10小時。更糟糕的是,電子郵件的平均回復(fù)時間為12小時以上!毋庸置疑,這樣的延遲將會不可避免的造成大部分客戶的流失。

因為當(dāng)買家對你的產(chǎn)品不確定的客戶可能會通過幾種不同的方式聯(lián)系你:包括你網(wǎng)站的聯(lián)系表格、電子郵件和社交媒體。他們可能想知道退貨政策、發(fā)貨日期或其他產(chǎn)品信息。但如果他們不能及時獲得答案,則會因為質(zhì)疑而離開你的店鋪。

7、會員制度,引導(dǎo)登記郵箱,提高復(fù)購率

會員模式不僅互利互惠,其實最終受益還是賣家,因為客戶已經(jīng)成為了你的死忠粉!當(dāng)然,在如此景氣的獨立站賽道中,除了站內(nèi)運營,流量也撐起了“半邊天”。而且獨立站引流沒有昂貴與便宜之分,只有盈利與虧損的分別,在不同的業(yè)務(wù)發(fā)展階段,制定不同的引流策略,才能達(dá)到更好的引流效果。

(來源:獨立站男孩)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。

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