跨境賣家如何利用社交媒體提升銷量，彌補疫情的損失？

1. 月活躍用戶數(shù)：Facebook達到了25億，Instagram 10億，TikTok 8億；

2. 人群分布：Facebook的用戶覆蓋各個年齡段，13-17歲用戶最多，老年用戶基數(shù)最小但增長最快；Instagram的用戶集中在35歲以下，占71%；TikTok的用戶，18-35這個年齡段占比高達85%以上；

3. 用戶使用習慣：超過15.4億人每月至少會登錄一次Facebook；超過2億的Instagram拍客，每天至少訪問一個商家主頁；平均每天每人打開TikTok APP的次數(shù)在5-8次；

在這龐大的流量資源面前，應該如何更好的利用？

1. 分析目標受眾的需求

從產(chǎn)品的目標受眾出發(fā)，根據(jù)該受眾群體在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容，分析他們的需求，有利于營銷人員有針對性的制定營銷方案。

2. 增加粉絲粘性

一方面，社交媒體最大的優(yōu)勢是互動性和參與性，賣家可以設置一些折扣優(yōu)惠或返傭活動，吸引粉絲點擊鏈接購買產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率的同時，還能將其引入品牌的私域流量池，這一點可以通過Youfen系統(tǒng)輕松實現(xiàn)；另一方面，多聽取粉絲給出的意見和建議，可以讓粉絲感受到賣家對他們的重視，從而對品牌產(chǎn)生好感，用戶給的建議也可以為賣家提供很好的產(chǎn)品改進方案，有利于產(chǎn)品更符合市場的需求。

3. 利用網(wǎng)紅影響力做KOL營銷

KOL營銷是利用社交媒體來提升跨境流量的最佳方式之一，90% 的營銷人員認為KOL 營銷的投資回報率ROI優(yōu)于其他營銷渠道。并且KOL粉絲都是真實賬號，他們留下的評價還可以為產(chǎn)品帶來高權(quán)重的review。要注意的是，賣家需要分析潛在消費者所在的KOL粉絲群，再選擇調(diào)性與品牌一致的網(wǎng)紅合作，這樣才能起到最好的營銷效果。

4. 添加分享按鈕

賣家使用社交媒體，首先是引流，吸引更多人關(guān)注，其次是利用粉絲進一步產(chǎn)生裂變。添加分享按鈕，可以方便粉絲進一步分享鏈接給他們的朋友，為產(chǎn)品帶來更多流量。

當然，理論學會了也要看實踐效果。通過以下兩個大賣案例，賣家們可以看到他們具體是如何操作的。

案例一：

AJ?Bombers：美國威斯康星州密爾沃基市的一家餐廳，在密爾沃基只有400個Foursquare的用戶。

營銷方法：

1. 充分利用社交媒體Twitter、Facebook、FourSquare進行營銷；

2. 將Twitter設計成一個溝通粉絲的服務界面，與超過75%的Twitter粉絲都產(chǎn)生過互動；

3. 發(fā)起了“FourSquare?Day”，鼓勵粉絲領(lǐng)取天鵝徽章；

營銷效果：銷售額增長110%，年營業(yè)額達到了5百萬美元的業(yè)績。

（AJ?Bombers在Foursquare上的展示）

案例二：

Blendtec：美國一家比較有名的攪拌機的品牌

營銷方法：

1. 制作了Blendtec攪碎機攪碎從高爾夫球到iPad等各種離奇的東西的病毒視頻；

2. 通過在YouTube、Twitter等社交網(wǎng)站上傳播該視頻；

3. 在病毒視頻中充分的展示了品牌活力無限的個性；

營銷效果：部分視頻觀看次數(shù)超過1千4百萬次，一年內(nèi)的銷售額增長了700%，年營業(yè)額達到了4千萬美元。

（iPad被扔進Blendtec攪碎機攪碎）

所以，通過社交媒體平臺，跨境賣家可以快速抓住一波流量，為自己的產(chǎn)品帶來更多的銷量。再加上有大賣的案例擺在眼前，讓賣家們看到了更多的希望。目前全球疫情逐漸緩解，消費者的需求也可能出現(xiàn)爆發(fā)式增長，賣家需要提前做好準備，才有機會獲取更多機會。

（來源：資深跨境電商觀察者）

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