
2020-05-18 17:05
雨果網(wǎng)獲悉,5月14日,亞馬遜發(fā)布公告稱,賣家臨時停止因訂單績效問題而暫停賬戶的措施將持續(xù)至 5 月 31 日。
原文如下:
感謝您在此前所未有的困難時期里一如既往的合作。4 月初,我們曾宣布會在 5 月 15 日之前臨時停止因訂單績效問題而暫停賬戶的操作。涉及的績效指標(biāo)包括遲發(fā)率、取消率和訂單缺陷率。我們是在從很多賣家那里了解到大家所遇到的供應(yīng)鏈和配送困難之后,為保護(hù)大家的賬戶狀況而作出此決定的?,F(xiàn)在,我們宣布,臨時停止因訂單績效問題而暫停賬戶的措施將再延長兩周,持續(xù)至 5 月 31 日。
自 6 月 1 日起,我們將恢復(fù)根據(jù)既定的訂單績效標(biāo)準(zhǔn)追蹤銷售賬戶的取消率、遲發(fā)率或訂單缺陷率等績效指標(biāo),并酌情采取強制措施。6 月 1 日之前,您的“賬戶狀況”頁面上顯示的所有訂單績效缺陷均不會用于評估您的賬戶狀況。
今后,為避免您的賬戶出現(xiàn)訂單缺陷并為買家打造更可靠的體驗,我們建議您采取以下措施:
1.密切監(jiān)控您的庫存水平,并確保您的商品信息準(zhǔn)確反映可售庫存。
2.確保您的默認(rèn)配送設(shè)置與您當(dāng)前的配送能力匹配。
3.監(jiān)控通過“買家與賣家消息服務(wù)”收到的買家詢問,并在 48 小時內(nèi)快速回復(fù)。