疫情下的中東發(fā)貨量翻了5倍！跨境賣家如何解決當(dāng)?shù)匚锪鲉栴}？

“疫情發(fā)生以后，中東地區(qū)的發(fā)貨量是疫情之前的5倍以上?！焙下?lián)物流信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“合聯(lián)”）總經(jīng)理蔣延峰告訴雨果網(wǎng)。他進(jìn)一步解釋道：

第一，歐美大多數(shù)站點(diǎn)，亞馬遜平臺(tái)限制賣家入倉FBA，但是中東沒有限制，所以在西方不亮東方亮的情況下，賣家普遍選擇亞馬遜中東站備貨；

第二，中東亞馬遜FBA運(yùn)費(fèi)大概平均在55元/KG，但歐美運(yùn)費(fèi)已經(jīng)翻倍甚至更高；

第三，亞馬遜中東站從3月底也開始限制FBA送倉數(shù)量，所以賣家被迫選擇自發(fā)貨模式，比如合聯(lián)中東小包產(chǎn)品。

但是對(duì)跨境電商賣家而言，中東地區(qū)的物流問題一直是一個(gè)難點(diǎn)，在此次疫情的加持之下又有哪些變化呢？蔣延峰表示，具體為以下幾方面：

1、清關(guān)，中東清關(guān)一直是一個(gè)壁壘。3月底，中東科威特、巴林、阿曼、沙特、阿聯(lián)酋均開始封國(guó)，甚至執(zhí)行嚴(yán)格的宵禁。加之中東齋月的到來，原來的清關(guān)時(shí)效從1-2天延長(zhǎng)至3-4天；

2、地址庫不清晰，派件效率低。疫情發(fā)生之后，不少居民區(qū)都限制進(jìn)入。原本地址就不清晰的情況下，派件員的派送效率進(jìn)一步低下，單個(gè)包裹派送時(shí)效被延長(zhǎng)了1倍以上；

3、退貨率高、庫存無法清理。疫情期間，不少賣家遭買家臨時(shí)變卦、退貨；除防疫物資外，服飾、箱包等類目滯銷，積壓在倉庫無法清理；另外，由于派送周期的延長(zhǎng)，導(dǎo)致了賣家需要承受比較長(zhǎng)周期的押款，甚至有些賣家因此產(chǎn)生資金鏈斷裂。

除物流痛點(diǎn)之外，在中東地區(qū)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者使用的COD支付也是另一項(xiàng)“槽點(diǎn)”。但此次疫情，卻加速了當(dāng)?shù)鼐€上支付的發(fā)展。蔣延峰表示，由于疫情影響，中東當(dāng)?shù)卣岢珶o接觸配送，支持和鼓勵(lì)買家線上支付，盡量減少接觸。而中東電商平臺(tái)為了鼓勵(lì)買家線上支付，也推出很多線上支付折扣，起到了推波助瀾的作用。因此，COD模式或?qū)⒓涌焱顺鲋袞|的歷史舞臺(tái)。

5大解決方案逐一攻破中東“頑疾”

而針對(duì)以上的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，合聯(lián)物流也有其對(duì)應(yīng)的解決方案。

1、針對(duì)清關(guān)：合聯(lián)從事中東物流近20年積累的經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)可以很順利為賣家解決阿聯(lián)酋FBA頭程，沙特FBS頭程以及自發(fā)貨的小包清關(guān)問題；

2、針對(duì)庫存：合聯(lián)提供中東阿聯(lián)酋迪拜海外倉以及沙特利雅得海外倉服務(wù)，可以幫賣家解決庫存問題：第一可以把有價(jià)值的貨存放在海外倉進(jìn)行二次銷售；第二對(duì)應(yīng)需要清理的貨，合聯(lián)可以提供一些線下的傾銷渠道盡量幫賣家把損失降到最低，比如通過當(dāng)?shù)氐娜A人店鋪、分銷群，把特價(jià)商品發(fā)到群里，需要的買家拿圖問貨；

3、針對(duì)地址：地址庫不清晰一直是困擾最后一公里派送的難點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問題，合聯(lián)在派件之前會(huì)先和買家電話溝通，索要買家的位置，然后通過PDA自帶的導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行派送。

4、針對(duì)退貨率高，合聯(lián)提供的解決方案是在國(guó)內(nèi)包裹尚未派送之前，會(huì)通過其中東的客服團(tuán)隊(duì)和買家核實(shí)訂單信息，確認(rèn)購買意愿，待審單后，通知賣家發(fā)貨，盡量避免了惡意下單的問題，一旦貨物派送以后，如果買家要求退換貨，賣家可以通過合聯(lián)系統(tǒng)申請(qǐng)合聯(lián)安排到買家上門取件一鍵退到合聯(lián)中東當(dāng)?shù)貍}庫。

5、針對(duì)COD，雖然疫情加速了COD支付方式退出歷史的舞臺(tái)，但是短時(shí)間內(nèi)還是會(huì)存在。針對(duì)COD模式，合聯(lián)的中東小包業(yè)務(wù)有COD服務(wù)，先后服務(wù)過眾多中國(guó)出海中東的電商平臺(tái)（jollychic fordeal ajmall等等）。目前，合聯(lián)的COD回款一切正常，買家簽收后5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)把COD款安排到賣家手里。

中東不少城市解封，賣家有很大的利潤(rùn)空間

盡管當(dāng)前中東疫情仍在持續(xù)，但已經(jīng)不斷有好消息傳出，比如阿聯(lián)酋、迪拜將解封，迪拜、沙特部分大型購物中心已經(jīng)開業(yè)，但是電影院等娛樂場(chǎng)所繼續(xù)關(guān)閉。疫情相對(duì)較為嚴(yán)重的AL RAS以及NAIF地區(qū)也逐步恢復(fù)正常，沙特也在解除宵禁，但是繼續(xù)暫停國(guó)際或國(guó)內(nèi)航班以及省際同行。預(yù)計(jì)到6月份中東基本會(huì)正常恢復(fù)。

“現(xiàn)在仍處于疫情期間，我們建議賣家多關(guān)注中東新興市場(chǎng)。一方面，中東物流運(yùn)費(fèi)沒有出現(xiàn)暴增的情況，對(duì)賣家來說還存在一定的利潤(rùn)空間；另一方面，建議賣家采取自發(fā)貨和FBA優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的操作模式，例如有賣家原來做FBA，后面因?yàn)槿雮}困難，采取自發(fā)貨的方式，通過我們的海外倉做一件代發(fā)。這樣一來既沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)，也能夠縮短配送時(shí)長(zhǎng)。”蔣延峰說道。

雨果網(wǎng)了解到，合聯(lián)物流專注于為中國(guó)賣家提供中東電商一站式物流解決方案。從2016年開始布局中東，目前已經(jīng)能夠?yàn)橹袊?guó)賣家提供從中國(guó)到中東六國(guó)（阿聯(lián)酋、沙特、科威特、卡塔爾、巴林、阿曼）頭程物流、只發(fā)小包、COD代收款以及中東海外倉以及最后一公里派送服務(wù)。但據(jù)科威特最新消息，科威特政府將實(shí)施封城，目前海關(guān)已開始配合政府暫停清關(guān)。因此，從5月7日開始，科威特的貨物將受到影響，包括最后一公里派送可能會(huì)隨時(shí)停止。

蔣延峰表示，“雖然目前中東很多物流已經(jīng)暫?；蛘哐舆t中東本地物流配送，但是合聯(lián)選擇堅(jiān)持下去，針對(duì)中東疫情積極拓展當(dāng)?shù)嘏伤颓?，讓買家盡快收貨。接下來我們也會(huì)完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，把中國(guó)物流的速度帶到中東”。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）