疫情之下，哪些行業(yè)受到的沖擊最大？

冠狀病毒正在大規(guī)模改變企業(yè)和消費(fèi)者的行為。公共部門和私營(yíng)部門都在努力嘗試減緩疾病的傳播并遏制疫情。盡管這種黑天鵝事件帶來的所有經(jīng)濟(jì)后果尚不清楚，但疫情的影響以及為遏制疫情而正在采取的嚴(yán)厲措施，已經(jīng)給各行業(yè)帶來變化。以下是Business Insider Intelligence和eMarketer分析師認(rèn)為大流行將影響電信和技術(shù)、數(shù)字媒體、支付和商業(yè)、金融科技、銀行和醫(yī)療保健的三種主要方式。

電信與技術(shù)

1、冠狀病毒大流行最明顯、最直接的商業(yè)影響是對(duì)供應(yīng)鏈的破壞。冠狀病毒導(dǎo)致中國(guó)的工廠部分或全部關(guān)閉，其中一些工廠為知名技術(shù)公司制造商品和產(chǎn)品。例如，由于蘋果的主要制造商富士康停止其在中國(guó)的大部分生產(chǎn)，蘋果的iPhone供應(yīng)出現(xiàn)短缺。對(duì)蘋果公司而言，這將導(dǎo)致第一季度iPhone出貨量的預(yù)測(cè)大大降低，據(jù)MacRumors引用的蘋果分析師Ming-Chi Kuo的估計(jì)，這一數(shù)字將下降多達(dá)10%。而且，盡管許多公司通常都有應(yīng)急計(jì)劃，這些應(yīng)急計(jì)劃的重點(diǎn)是在不受影響的地區(qū)提高產(chǎn)量，冠狀病毒在全球范圍內(nèi)迅速傳播，因此很難找到受影響最小的地區(qū)。即使這些地區(qū)存在，他們也很難擁有與中國(guó)經(jīng)濟(jì)相等的發(fā)展勢(shì)頭和資源，中國(guó)政府的“中國(guó)制造”計(jì)劃已在電信設(shè)備和半導(dǎo)體等先進(jìn)制造業(yè)中投入了數(shù)十億美元。

2、冠狀病毒的傳播已導(dǎo)致一些重要的技術(shù)會(huì)議被取消，這很可能導(dǎo)致許多合作機(jī)會(huì)錯(cuò)失。值得注意的是，由于對(duì)病毒的擔(dān)憂，原定于2月24日至27日在巴塞羅那舉行的世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）被取消。MWC是通訊行業(yè)最重要的活動(dòng)，因?yàn)槭澜缟献钪匾墓君R聚于此，建立聯(lián)系、分享創(chuàng)新并建立新的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。數(shù)家公司重新安排了他們?yōu)镸WC計(jì)劃的活動(dòng)，但是冠狀病毒的持續(xù)存在導(dǎo)致其他公司完全取消了活動(dòng)。除了MWC，F(xiàn)acebook取消了F8開發(fā)者大會(huì)和全球營(yíng)銷峰會(huì)；Google將其Google Cloud Next活動(dòng)轉(zhuǎn)移到僅在線上進(jìn)行；IBM同樣也通過直播舉辦其開發(fā)者大會(huì)，該大會(huì)去年接待了30000多名與會(huì)者。取消重大技術(shù)活動(dòng)共造成了超過10億美元的直接經(jīng)濟(jì)損失，

在線替代方案已幫助減小會(huì)議遭取消的影響，但是由于失去了面對(duì)面的商機(jī)，科技行業(yè)的創(chuàng)新可能在一段時(shí)間內(nèi)受影響。參與直播活動(dòng)的與會(huì)者不能像親自參與活動(dòng)那樣，有同樣的機(jī)會(huì)建立聯(lián)系。例如，相比于實(shí)地舉辦的活動(dòng)，營(yíng)銷人員很難在直播的Facebook全球營(yíng)銷峰會(huì)上輕易分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。盡管很難量化這些偶然的機(jī)會(huì)或非正式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的價(jià)值，但所有受影響的行業(yè)無(wú)疑都會(huì)感受到這種影響。

3、在疫情期間，對(duì)遠(yuǎn)程交互的需求日益增長(zhǎng)，這凸顯了對(duì)5G技術(shù)的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這有可能加速5G的采用。5G的閃電般的速度、近乎實(shí)時(shí)的通信和更高的連接密度使其成為遠(yuǎn)程交互的首選，隨著人們對(duì)病毒傳播的警惕性增加，5G已成為許多組織和企業(yè)的首要選擇。疫情期間，遠(yuǎn)程醫(yī)療和電話會(huì)議這兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)τ谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)而言至關(guān)重要，對(duì)這兩者的日益依賴將有助于提高5G的吸引力：

· 遠(yuǎn)程醫(yī)療：5G標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使醫(yī)生能夠無(wú)需在患者身旁，就能對(duì)其進(jìn)行診斷、治療和做手術(shù)。中國(guó)已有使用5G對(duì)抗冠狀病毒的案例：1月，電信公司中興通訊和中國(guó)電信設(shè)計(jì)了一種由5G提供支持的系統(tǒng)，該系統(tǒng)將華西醫(yī)院的醫(yī)師與27家收治感染病患的醫(yī)院聯(lián)系起來，可以對(duì)該病毒進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢和診斷。鑒于5G能夠在當(dāng)前需求增加的時(shí)候，拓展醫(yī)院所提供的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)的覆蓋范圍，因此預(yù)計(jì)會(huì)有更多的醫(yī)院尋求使用5G，以獲得新標(biāo)準(zhǔn)帶來的好處。

· 電話會(huì)議：出于公共衛(wèi)生考慮，很多員工轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公，因此許多雇主更依賴企業(yè)電話會(huì)議工具，例如Microsoft Teams、Google Hangouts和Zoom。雇主在疫情期間對(duì)此類工具的依賴將增強(qiáng)家庭和辦公室中5G連接的重要性，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)識(shí)到電話會(huì)議工具所提供的價(jià)值。因?yàn)?G連接將能夠提供當(dāng)今大多數(shù)有線連接所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)、不間斷的通信。 

數(shù)字媒體

1、根據(jù)最新修訂的eMarketer估計(jì)，由于冠狀病毒，全球媒體廣告支出可能會(huì)受到打擊。eMarketer預(yù)計(jì)，到2020年，全球媒體廣告總支出將達(dá)到6917.0億美元，較2019年增長(zhǎng)7%。這比eMarketer先前的預(yù)測(cè)有所下降，后者此前估計(jì)全球廣告支出將增長(zhǎng)7.4%，達(dá)到7120.2億美元。eMarketer的新預(yù)測(cè)于2020年3月6日完成，代表了全年的前景。

以下是eMarketer預(yù)期冠狀病毒如何影響中國(guó)這個(gè)全球第二大廣告市場(chǎng)的廣告支出：

· 廣告總支出。 eMarketer現(xiàn)在預(yù)計(jì)，到2020年，中國(guó)媒體廣告總支出將達(dá)到1130.7億美元，低于此前估計(jì)的1211.3億美元。

· 廣告總支出的增長(zhǎng)。 eMarketer已將中國(guó)2020年的廣告支出增長(zhǎng)率從10.5%下調(diào)至8.4%，原因是所有媒體類型（包括數(shù)字媒體）的支出均減少了。

· 數(shù)字廣告支出的增長(zhǎng)。 eMarketer現(xiàn)在預(yù)計(jì)，到2020年，中國(guó)的數(shù)字廣告支出將增長(zhǎng)13%，而此前的估計(jì)為15.2%。盡管消費(fèi)者待在家里的時(shí)間更長(zhǎng)，中國(guó)的數(shù)字媒體消費(fèi)正在增加，但一些廣告商由于擔(dān)心供應(yīng)鏈沖擊可能使他們無(wú)法將產(chǎn)品推向市場(chǎng)而撤回了支出。

除中國(guó)以外，疫情對(duì)廣告支出的影響還不清楚，以下是一些潛在的后果，這些后果可能會(huì)進(jìn)一步抑制全球廣告支出：

· 供應(yīng)鏈依賴中國(guó)的公司可能會(huì)開始減少?gòu)V告支出，以減輕經(jīng)濟(jì)損失。已經(jīng)有證據(jù)表明，亞馬遜廣告支出有所放緩，特別是在現(xiàn)金流量已趨緊的小型第三方賣家中。如果問題繼續(xù)存在，這種趨勢(shì)可能會(huì)擴(kuò)展到其他數(shù)字平臺(tái)。

· 由于社交距離和隔離措施，戶外廣告支出可能會(huì)受到負(fù)面影響。冠狀病毒病例較多的國(guó)家的消費(fèi)者已經(jīng)在避免大型公共場(chǎng)所和聚會(huì)，這最終可能會(huì)影響廣告商在公共場(chǎng)所做廣告的意愿。

· 額外的活動(dòng)取消可能會(huì)導(dǎo)致廣告商錯(cuò)過通?？煽康?、關(guān)注度高的廣告機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)在一年之內(nèi)可能沒有其他替代選擇。在過去的幾周中，從Facebook的F8開發(fā)人員大會(huì)到NBA賽季，許多文化和行業(yè)活動(dòng)已被取消或推遲。就在近日，NCAA取消了年度年度March Madness錦標(biāo)賽，根據(jù)Ad Age引用的Standard Media Index估計(jì)，去年該錦標(biāo)賽估計(jì)產(chǎn)生了6.551億美元的廣告收入。盡管如此，關(guān)注度更高的活動(dòng)被取消的可能性逐漸增加：如果東京夏季奧運(yùn)會(huì)被推遲或取消，那將導(dǎo)致全球廣告支出的顯著減少。明確地說，eMarketer的修訂后的預(yù)測(cè)假設(shè)奧運(yùn)會(huì)仍將在2020年6月舉行，并且不考慮March Madness的取消。

2、冠狀病毒的傳播可能會(huì)增加數(shù)字媒體的整體消費(fèi)，因?yàn)槿藗冊(cè)诩依锘ㄙM(fèi)的時(shí)間更多，而與人的交流更少。在美國(guó)，這種病毒的影響還相對(duì)較新，預(yù)計(jì)跨社交媒體、高端視頻和在線游戲的數(shù)字媒體消費(fèi)量將會(huì)增加，這與在中國(guó)的情況類似。

· 社交網(wǎng)絡(luò)可能是主要的受益者，因?yàn)槿藗冝D(zhuǎn)向這些平臺(tái)與可能相距遙遠(yuǎn)的親朋好友建立聯(lián)系或獲取新聞內(nèi)容。除了鼓勵(lì)家人和朋友之間進(jìn)行更多的虛擬對(duì)話之外，冠狀病毒還可以導(dǎo)致更多的用戶通過社交媒體跟蹤實(shí)時(shí)新聞更新。Pew Research表示，盡管他們擔(dān)心科技公司能否充當(dāng)可靠的信息來源，但在2019年，仍有一半以上（55%）的美國(guó)成年人經(jīng)?；蛴袝r(shí)從社交媒體獲得新聞，高于2018年的47%。作為背景，在2019年11月，eMarketer估計(jì)到2020年，年齡在18歲以上的美國(guó)成年人每天將在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)54.56分鐘。

· 隨著人們尋求更多娛樂或新聞內(nèi)容，視頻直播服務(wù)也可能會(huì)受益。使用量和花費(fèi)時(shí)間增長(zhǎng)最大的可能歸于主要的付費(fèi)點(diǎn)播平臺(tái)，例如Netflix、Hulu和Amazon Prime Video，甚至可能帶來更多訂閱者。由廣告支持的視頻點(diǎn)播服務(wù)（如Roku Channel和Pluto TV）的使用量和媒體播放時(shí)間也可能大幅增長(zhǎng)，因?yàn)檫@些服務(wù)提供一些大多數(shù)付費(fèi)點(diǎn)播服務(wù)沒有的國(guó)家和本地新聞直播選項(xiàng)。

· 隨著兒童和青少年待在室內(nèi)的時(shí)間更長(zhǎng)，尤其是如果學(xué)校停課的情況進(jìn)一步持續(xù)，在年輕人中流行的媒體平臺(tái)可能會(huì)得到發(fā)展。例如：迪士尼+等適合家庭的付費(fèi)點(diǎn)播服務(wù)；TikTok和YouTube等年輕人青睞的社交平臺(tái)；Twitch等基于社區(qū)的實(shí)時(shí)直播媒體平臺(tái)；以及Fortnite等互動(dòng)平臺(tái)，年輕人可以在那里消磨時(shí)間并探索虛擬世界。

3、因冠狀病毒而導(dǎo)致活動(dòng)被取消將刺激營(yíng)銷人員探索數(shù)字替代方案和更類似活動(dòng)的內(nèi)容推廣。失去世界移動(dòng)大會(huì)、Facebook的F8和Adobe Summit之類的著名行業(yè)活動(dòng)，可能給會(huì)議主持人和與會(huì)人員帶來巨大的成本。根據(jù)Demand Gen Report于2020年1月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，53%的美國(guó)B2B營(yíng)銷人員認(rèn)為面對(duì)面的活動(dòng)和貿(mào)易是有效的轉(zhuǎn)化渠道。eMarketer首席分析師Jillian Ryan在此指出，無(wú)論是其客戶會(huì)議，、宴還是非正式聚會(huì)，今年缺乏個(gè)人接觸點(diǎn)都可能對(duì)銷售率和潛在客戶產(chǎn)生重大影響。

營(yíng)銷人員必須具有創(chuàng)造力才能找到機(jī)會(huì)，以遠(yuǎn)距離為客戶提供個(gè)人體驗(yàn)，這是他們采用的兩種方式：

· 營(yíng)銷人員正在探索虛擬活動(dòng)的潛力。即使拋開當(dāng)前環(huán)境不談，數(shù)字會(huì)議也比現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議更具優(yōu)勢(shì)，數(shù)字會(huì)議的規(guī)模很容易擴(kuò)展，主持人可以更好地控制會(huì)議進(jìn)展。早期證據(jù)表明，消費(fèi)者和客戶愿意參加關(guān)注度不高的虛擬活動(dòng)：虛擬展覽平臺(tái)V-Ex報(bào)告稱，最近有超過50000人參觀了其在線數(shù)字貿(mào)易展覽和銷售環(huán)境。在接下來的幾個(gè)月中，Adobe、Facebook、Google和YouTube都將舉辦其會(huì)議的虛擬版本。

· 營(yíng)銷人員以更像活動(dòng)的格式分發(fā)內(nèi)容。對(duì)于大多數(shù)營(yíng)銷人員而言，活動(dòng)的核心部分是某種形式的內(nèi)容分發(fā)，無(wú)論是有關(guān)新產(chǎn)品的信息、新的業(yè)務(wù)策略還是建立思想領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。活動(dòng)大量被取消使一些營(yíng)銷人員重新評(píng)估他們當(dāng)前分發(fā)數(shù)字內(nèi)容的方式，并考慮效仿現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)提供的個(gè)性化體驗(yàn)。為此，內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)Uberflip的CMO Randy Frisch表示，這種策略的一個(gè)關(guān)鍵方面是“在潛在客戶瀏覽公司內(nèi)容的過程中，為購(gòu)買者的整個(gè)購(gòu)物旅程保持個(gè)性化”。這種趨勢(shì)還可能會(huì)更加強(qiáng)調(diào)基于帳戶的營(yíng)銷策略，在這種策略下，營(yíng)銷人員可以針對(duì)較小的目標(biāo)客戶群定制內(nèi)容廣告系列。 

付款方式

1、全球范圍內(nèi)無(wú)現(xiàn)金支付的采用和使用率可能會(huì)上升。為了應(yīng)對(duì)疫情爆發(fā)，世界衛(wèi)生組織建議消費(fèi)者盡可能以非接觸方式而不是現(xiàn)金方式付款，以限制病毒通過現(xiàn)金上的微生物傳播病毒。一些國(guó)家正在采取進(jìn)一步措施：例如，韓國(guó)將在中央銀行收到的所有現(xiàn)金隔離兩周，然后再對(duì)其進(jìn)行消毒和重新流通，而中國(guó)也在采取類似的措施。限制現(xiàn)金的措施，加上越來越多的憂慮可能促使消費(fèi)者聽取世衛(wèi)組織的建議，可能會(huì)增加非現(xiàn)金支付的比例，預(yù)計(jì)非現(xiàn)金支付將從2019年到2024年以10.5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，尤其是如果類似的措施在現(xiàn)金使用量高于中國(guó)和韓國(guó)的市場(chǎng)實(shí)施的話。無(wú)現(xiàn)金支付使用率增加也可能加速采用曲線增長(zhǎng)，從而吸引原本會(huì)繼續(xù)使用現(xiàn)金的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向使用無(wú)現(xiàn)金支付。

2、隨著消費(fèi)者避免前往實(shí)體店和擁擠的聚會(huì)場(chǎng)所，電子商務(wù)可能會(huì)增長(zhǎng)，但這可能會(huì)帶來物流方面的挑戰(zhàn)。根據(jù)Coresight Research的數(shù)據(jù)，超過四分之一（28%）的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)避免前往公共區(qū)域或旅行，而58%的人計(jì)劃在情況惡化時(shí)避免前往公共區(qū)域或旅行。這種趨勢(shì)正逐漸蔓延到購(gòu)物：四分之三（74.6%）的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，如果該國(guó)的疫情惡化，他們很可能會(huì)避免前往購(gòu)物中心，而超過一半的人會(huì)避免前往一般的商店。實(shí)體零售額的下降（占美國(guó)零售額的85%以上）可能會(huì)使日常購(gòu)物轉(zhuǎn)移到數(shù)字渠道（如亞馬遜或其他電子零售商），并提升其銷量。根據(jù)CNBC，諸如新加坡的RedMart等提供商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些影響。此外，這還可以促進(jìn)全渠道貿(mào)易的使用，例如在線購(gòu)買、店內(nèi)取貨（BOPUS），適用于想要在實(shí)體店購(gòu)物但避免擁擠的顧客。對(duì)電子零售的需求激增可能使物流提供商和工人不堪重負(fù)，這可能要求電子商務(wù)公司重新考慮其訂單履行和交付策略，包括可能放慢快速運(yùn)輸策略，以跟上不斷增長(zhǎng)的需求并保持工人安全。值得注意的是，在線購(gòu)物習(xí)慣的改變?cè)谀觊L(zhǎng)的顧客中尤為普遍，這類人群最容易感染冠狀病毒，最有可能因此而避開商店，但最不可能在網(wǎng)上購(gòu)物。這一人群轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物可以為賣家在短期提供增長(zhǎng)動(dòng)力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果這些客戶在疫情消退后繼續(xù)在線購(gòu)物，也可能會(huì)增加銷售量。

3、整體而言，交付服務(wù)可能會(huì)迎來大量新客戶，但他們必須努力保持消費(fèi)者的信任。如果消費(fèi)者繼續(xù)避免前往公共場(chǎng)所，那么他們可能會(huì)尋求數(shù)字服務(wù)來滿足零售以外的日常需求，包括Marketwatch所說的，包括食品和按需商品的交付，這反過來可能導(dǎo)致交付公司的業(yè)務(wù)增加，包括Grubhub、Postmates和DoorDash、以及Instacart和FreshDirect等在線雜貨店。中國(guó)對(duì)這些產(chǎn)品的需求已經(jīng)有所增長(zhǎng)：據(jù)Business Insider報(bào)道，送貨平臺(tái)美團(tuán)的訂單大幅上升，在線雜貨需求激增。根據(jù)疫情和社會(huì)距離措施持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短，雜貨店和其他送貨提供商可能需要提供折扣、提供貸款或提供分期付款，幫助消費(fèi)者有能力購(gòu)買服務(wù)。為了維護(hù)消費(fèi)者的信任，快遞員同樣要證明其身體健康，提供無(wú)接觸交貨選項(xiàng)以降低風(fēng)險(xiǎn)。部分公司，如Instacart和Postmates已經(jīng)采用無(wú)接觸交貨。

盡管單個(gè)行業(yè)可能會(huì)增長(zhǎng)，但是隨著消費(fèi)者支出的下降，支付公司預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)將整體下滑。上周，美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)合會(huì)（NRF）指出，冠狀病毒可能會(huì)影響商業(yè)信心并影響美國(guó)的整體零售銷售，這種趨勢(shì)可能出現(xiàn)在全球范圍內(nèi)。這種下降主要是由于消費(fèi)者信心下降（尤其是在股市震蕩之后），但也可能是由于供應(yīng)和庫(kù)存方面的挑戰(zhàn)。支付和商務(wù)公司在數(shù)字交易量或電子商務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)中的交易或交易額上升可能會(huì)因支出的總體下降而被抵消，這可能是促使PayPal、Mastercard和Visa等公司下調(diào)收入估算的原因。

金融科技

1、金融科技的總?cè)谫Y金額在2020年第一季度將會(huì)下降，一年中的大部分時(shí)間可能都將如此。2019年，全球金融科技融資資金增長(zhǎng)了30%（當(dāng)時(shí)不包括螞蟻金服在2018年獲得的140億美元巨額融資），但隨著該病毒放慢了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，2020年的水平可能會(huì)更低。金融科技應(yīng)該為2020年的資金困境做準(zhǔn)備，尤其是在冠狀病毒的嚴(yán)重程度仍不清楚的情況下，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)不確定性的情況下，投資者可能會(huì)轉(zhuǎn)向更安全的領(lǐng)域，而不是冒險(xiǎn)投資初創(chuàng)企業(yè)。他們可以通過將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更可持續(xù)的業(yè)務(wù)模型上來做好準(zhǔn)備，該業(yè)務(wù)模型不依賴于外部投資者資金的不斷投入。

2、股票市場(chǎng)不斷波動(dòng)，消費(fèi)者將避免進(jìn)行投資并選擇儲(chǔ)蓄。過去幾周來，股票市場(chǎng)高度波動(dòng)，主要是由于冠狀病毒，而許多人擔(dān)心全球經(jīng)濟(jì)衰退。美聯(lián)儲(chǔ)已經(jīng)實(shí)施了緊急降息措施，這是自金融危機(jī)以來美國(guó)最大的一次降息，表明該病毒已經(jīng)在影響經(jīng)濟(jì)。在這種動(dòng)蕩的情況下，消費(fèi)者可能不太愿意將其積蓄投資于股票市場(chǎng)，從而影響了通過向客戶收取一定比例的管理費(fèi)用來賺錢的數(shù)字財(cái)富管理公司。另一方面，更多的消費(fèi)者可能會(huì)開始存錢，存錢是風(fēng)險(xiǎn)較小的積累財(cái)富的方式，因此，Goldman Sachs的Marcus等平臺(tái)的需求可能會(huì)上升。

3、如果消費(fèi)者減少支出，那么更多的中小型企業(yè)可能不得不求助于貸款以彌合需求缺口，從而為其他放款機(jī)構(gòu)提供擴(kuò)大其業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者待在家里可能會(huì)導(dǎo)致他們?cè)趯?shí)體商店的支出減少，這對(duì)中小型企業(yè)尤其不利，因?yàn)?4%的小型企業(yè)沒有采取任何措施來準(zhǔn)備潛在的經(jīng)濟(jì)衰退。此外，根據(jù)Business Insider Intelligence看到的MarketFinance的數(shù)據(jù)，英國(guó)69%的小型企業(yè)已經(jīng)遇到了與冠狀病毒相關(guān)的現(xiàn)金流問題。因此，許多企業(yè)可能不得不尋找外部資金來源，例如貸款，以度過難關(guān)并保持運(yùn)營(yíng)。這可能會(huì)促進(jìn)iwoca和OakNorth等替代貸款機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)的吸收，這些貸款機(jī)構(gòu)提供快速融資選擇，例如短期貸款。

銀行業(yè)

1、銀行分行人流量的潛在下降可能會(huì)引起人們對(duì)銀行數(shù)字能力和客戶體驗(yàn)的關(guān)注。疫情可能會(huì)迫使銀行暫時(shí)關(guān)閉分行或減少營(yíng)業(yè)時(shí)間，以減少分行的總?cè)肆髁?，或者通過勸阻客戶訪問以減少傳播病毒的機(jī)會(huì)。但是，由于客戶仍然需要使用資金，這可能導(dǎo)致數(shù)字渠道和呼叫中心的活動(dòng)激增，從而使數(shù)字成為全球更多客戶的主要渠道。這種向非分支機(jī)構(gòu)渠道的遷移將使銀行受益，使客戶能夠通過在線或電話渠道處理各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)那些渠道有限的銀行帶來不利影響，并且這還將測(cè)試其應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量激增的能力。除了客戶是否可以通過其他渠道履行銀行職能外，更高的使用率將測(cè)試這些渠道的使用簡(jiǎn)便性，特別是對(duì)于首次使用它們的用戶。因此，銀行應(yīng)努力簡(jiǎn)化其在線和呼叫中心界面，或推出信息和教育材料，指導(dǎo)客戶如何充分利用非分支機(jī)構(gòu)渠道來管理其資金。

2、中央銀行利率下降可能會(huì)對(duì)一些銀行用來獲取客戶和增加存款的儲(chǔ)蓄帳戶利率造成影響。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，由于冠狀病毒對(duì)經(jīng)濟(jì)的威脅日益增長(zhǎng)，全球各國(guó)中央銀行一直在緊急降息，以為其經(jīng)濟(jì)提供緩沖。這將鼓勵(lì)銀行開展更多的貸款活動(dòng)，并使銀行不愿為獲取利潤(rùn)而為儲(chǔ)蓄賬戶提供高利率。因此，降息可能會(huì)給擁有高收益儲(chǔ)蓄賬戶以投資新業(yè)務(wù)的銀行帶來壓力。高盛的Marcus數(shù)字銀行就是一個(gè)例子：其7月份的儲(chǔ)蓄帳戶利率為2.15%，但此后已降至1.7%。另一方面，澳大利亞新銀行新加銀行采取了截然不同的方法，盡管央行降息，但仍選擇保持其2.25%的利率穩(wěn)定，但為了限制成本而暫停開設(shè)新帳戶。

3、無(wú)法上班的消費(fèi)者可能會(huì)推動(dòng)短期貸款和信貸活動(dòng)。根據(jù)Global Workplace Analytics分析的American Community Survey中的數(shù)據(jù)，只有一半的美國(guó)勞動(dòng)力從事能夠部分遠(yuǎn)程辦公的工作。這可能給另外50%的必須親自到工作場(chǎng)所辦公的工人帶來薪水問題，企業(yè)由于冠狀病毒而被迫或自愿關(guān)閉，可能導(dǎo)致他們無(wú)法獲得收入。依靠薪水的這一組消費(fèi)者將需要臨時(shí)解決方案來度過難關(guān)，這可能會(huì)使提供中小型貸款的銀行和信用合作社的業(yè)務(wù)激增。Marcus也是一個(gè)很好的例子，Marcus提供3500美元到40,000美元的貸款，期限從36到72個(gè)月不等。 

衛(wèi)生保健

1、數(shù)字醫(yī)療公司有機(jī)會(huì)填補(bǔ)保健方面的空白，并幫助醫(yī)療保健業(yè)者應(yīng)對(duì)、控制和診斷冠狀病毒，即使在冠狀病毒爆發(fā)后，對(duì)其的需求也會(huì)增加。

· 遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商正在擴(kuò)大醫(yī)療保健專業(yè)人員的覆蓋范圍，因?yàn)榛颊弑唤ㄗh待在在家中尋求護(hù)理。衛(wèi)生組織向美國(guó)公眾傳達(dá)的，關(guān)于控制新冠病毒傳播最重要的建議之一，是減少在公共場(chǎng)所的停留時(shí)間。因此，美國(guó)政府鼓勵(lì)消費(fèi)者在非緊急情況下通過虛擬手段咨詢醫(yī)生，以避免前往醫(yī)院。隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向虛擬保健，遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商的使用量大幅增長(zhǎng)。自12月以來，即在美國(guó)報(bào)告第一例病例的前一個(gè)月，一家遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商PlushCare的預(yù)約量就增長(zhǎng)了40%。就背景而言，該公司報(bào)告稱其在流感季節(jié)的總體銷量增加了10%。而且隨著美國(guó)消費(fèi)者（其中大部分人在2019年從未嘗試過遠(yuǎn)程醫(yī)療）更容易接受遠(yuǎn)程醫(yī)療，他們?cè)谛鹿诓《窘Y(jié)束之后將繼續(xù)依賴遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，給遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商帶來長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

· 宣傳基于AI的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)工具的公司使臨床醫(yī)生能夠?qū)崟r(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控患者健康狀況。疫情期間社交距離的重要性，也使醫(yī)療專業(yè)人員采用遠(yuǎn)程病人監(jiān)護(hù)（RPM）系統(tǒng)的需求增加，這很可能使RPM解決方案的開發(fā)人員成為有吸引力的合作伙伴。例如，位于波士頓的Biofourmis已與香港的臨床研究人員合作，為與隔離患者快速建立聯(lián)系掃清了阻礙。Biofourmis部署了一個(gè)生物傳感器來收集生物數(shù)據(jù)和基于AI的分析數(shù)據(jù)，以捕獲健康狀況的任何變化，從而使醫(yī)療專業(yè)人員可以遠(yuǎn)程監(jiān)視患者并在必要時(shí)介入。與遠(yuǎn)程醫(yī)療類似，現(xiàn)在開始采用這些解決方案的必要性，可以在醫(yī)療保健專業(yè)人員和將來的患者中更多地采用這些解決方案創(chuàng)造條件。

· 健康技術(shù)公司正采用預(yù)警系統(tǒng)，以使繁忙的醫(yī)生可以獲取冠狀病毒的最新狀況，而無(wú)需離開其正常工作流程。由于諸如疾病控制與預(yù)防中心（CDC）之類的機(jī)構(gòu)經(jīng)常提供有關(guān)冠狀病毒的最新信息，因此醫(yī)療保健公司有必要掌握最新動(dòng)態(tài)。但是，超負(fù)荷的醫(yī)療組織需要離開工作流程來獲取此信息，這可能會(huì)很困難。因此這就是將及時(shí)的病例更新直接輸入到EHR系統(tǒng)中的好處。數(shù)字醫(yī)療公司OptimizeRx就是這樣做的：該公司將有關(guān)冠狀病毒的CDC預(yù)警嵌入諸如到領(lǐng)先的EHR公司部署的基于云的平臺(tái)中，以確保臨床醫(yī)生可以了解最新的與冠狀病毒相關(guān)的信息。

2、云開發(fā)人員有機(jī)會(huì)與研究人員和制藥商緊密合作，開發(fā)冠狀病毒疫苗。云開發(fā)人員的計(jì)算能力可以用來加速藥物開發(fā)，并且創(chuàng)新的數(shù)字醫(yī)療公司利用該技術(shù)來開發(fā)冠狀病毒疫苗。例如，位于馬薩諸塞州的生物技術(shù)公司Moderna，利用Amazon Web Services（AWS）的云功能，正在與美國(guó)多家政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，研制冠狀病毒疫苗。通過利用AWS的云計(jì)算專業(yè)知識(shí)，Moderna能夠在短短40天內(nèi)開發(fā)出癌癥疫苗，這突顯了云計(jì)算技術(shù)有望開發(fā)出可行的冠狀病毒疫苗的希望，政府官員表示這可能需要一年以上的時(shí)間。還有來自包括Google在內(nèi)的大型科技公司的代表。

3、疾病的蔓延迫使政府放松對(duì)獲得虛擬醫(yī)療服務(wù)的一些限制，但是不確定這些措施是否足夠。上周，特朗普總統(tǒng)簽署了一項(xiàng)83億美元的支出計(jì)劃，以解決冠狀病毒并遏制其蔓延。該法案包括一項(xiàng)計(jì)劃，撥款5億美元，以消除一些阻礙Medicare會(huì)員獲取遠(yuǎn)程醫(yī)療的限制。例如，它取消了只有特定地理位置的老年人才能使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的規(guī)則?？紤]到老年人患致命的冠狀病毒病例的風(fēng)險(xiǎn)較高，因此提高老年人的訪問權(quán)限至關(guān)重要，但是不確定該法案是否正在積極地解除各種限制。例如，為了使醫(yī)師通過虛擬手段診治患者，醫(yī)師必須在最近三年內(nèi)與該患者進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療診療。因此，如果患者從未參與遠(yuǎn)程診療，那么患者就沒有資格使用遠(yuǎn)程醫(yī)療，而大部分老年人都未使用過遠(yuǎn)程診療。

而且，盡管醫(yī)療保健利益相關(guān)者現(xiàn)在越來越多地使用數(shù)字工具，但醫(yī)療保健的某些領(lǐng)域（如家庭醫(yī)療保?。┬枰鎸?duì)面的互動(dòng)，這突顯了醫(yī)療技術(shù)在危機(jī)時(shí)期的局限性。家庭保健涵蓋了多種形式的護(hù)理，從協(xié)助諸如洗澡和穿衣的活動(dòng)到熟練的護(hù)理等。盡管使用諸如遠(yuǎn)程醫(yī)療之類的數(shù)字解決方案可以幫助老年人獲得虛擬咨詢服務(wù)，但他們的影響力只能擴(kuò)展到目前為止。例如，對(duì)無(wú)法移動(dòng)的患者使用藥物需要面對(duì)面的互動(dòng)，而虛擬技術(shù)目前無(wú)法替代這些互動(dòng)。

（來源：雨果情報(bào)君）

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