官宣！FBA暫停接受意大利和法國站上非必需品消費(fèi)者訂單！

意、法停止接受非必要FBA訂單

周五，意大利的死亡人數(shù)增加了18.4％，達(dá)到4,032;法國報(bào)告了78例新死亡，總數(shù)達(dá)到450例。兩國都宣布了封鎖命令，以減緩病毒的傳播。

3月21日，在亞馬遜官宣之前，很多賣家群流傳著歐洲站將要下架所有l(wèi)isting的內(nèi)部消息截圖。

22日凌晨兩點(diǎn)，亞馬遜全球開店發(fā)布關(guān)于“亞馬遜物流(FBA)關(guān)于暫停接受意大利和法國站上非必需品消費(fèi)者訂單的通知”。

從現(xiàn)在開始，亞馬遜將在意大利(Amazon.it)和法國(Amazon.fr)站點(diǎn)暫時(shí)停止接受消費(fèi)者對非必需品的FBA訂單，以便運(yùn)營中心的員工可以專注處理和配送消費(fèi)者目前最需要的訂單。如，生活必需品、醫(yī)療用品和其他疫情期間需求較高的商品。此變更適用于亞馬遜自營商品和第三方賣家使用亞馬遜物流（FBA）配送的非必需品商品。消費(fèi)者仍可以從提供自配送服務(wù)的第三方賣家那里購買此類商品。

鑒于消費(fèi)者的需求和我們的運(yùn)力都在持續(xù)變化，我們將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整受影響的商品范圍、直至恢復(fù)所有商品的正常銷售。存儲(chǔ)在亞馬遜意大利和法國運(yùn)營中心受此措施影響的商品，不會(huì)收取倉儲(chǔ)費(fèi)用和促銷活動(dòng)（Deal）費(fèi)用。

已經(jīng)產(chǎn)生的消費(fèi)者訂單將繼續(xù)正常配送。您可以登錄賣家平臺(tái)，在幫助頁面搜索“臨時(shí)停接非必需品商品的買家訂單”，或復(fù)制如下鏈接到瀏覽器打開：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G3V7SXFMGPW5EM62

圖源：亞馬遜全球開店

歐洲站所有站點(diǎn)將采取相同措施？

在意大利、法國FBA新政之前，美國站在3月7日發(fā)布“FBA非必要商品停止入庫”通知。

圖源：亞馬遜全球開店

截至2020年3月21日16:00CET，歐洲五國新冠肺炎感染人數(shù)：

英國：   確診人數(shù)19,980，死亡1,002例；

法國：    確診人數(shù)12,475，死亡450例；

德國：    確診人數(shù)18,323，死亡45例；

意大利：確診人數(shù)47,021，死亡4,032例；

西班牙：確診人數(shù)19,980，死亡1,002例；

圖源：WHO

在意、法兩站均已停止接受非必要FBA訂單的情況下，疫情形式并不樂觀的歐洲其它站點(diǎn)很有可能會(huì)采取相同措施，來應(yīng)對疫情的蔓延！

并且，有賣家爆料稱：如果疫情進(jìn)一步惡化的話，亞馬遜FBA部分功能或面臨“休倉”狀態(tài)，屆時(shí)或?qū)u家的物流派件提出更大挑戰(zhàn)。

“首先，亞馬遜FBA倉庫的工作量很多、人員流動(dòng)也較為密集，自我防御能力不足對疫情聯(lián)防聯(lián)控不利；其次，歐洲物流線路出現(xiàn)‘短線’現(xiàn)象，清關(guān)不及時(shí)，派件系統(tǒng)出現(xiàn)中斷、滯緩；確保防疫物資和生活必需品派件、供需正常的情況下，平臺(tái)或者是海外倉可能沒有剩余精力來處理其他品類賣家的貨件。”

Q&A

Q1、哪些商品屬于“非必需品”商品？

A：訪問賣家平臺(tái)“修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存”頁面，或者通過以下鏈接：https://sellercentral-europe.amazon.com/inventoryplanning/stranded-inventory/，查看自己的商品是否受到影響。

Q2、如果商品存放在意大利或法國的運(yùn)營中心，并在英國、德國或西班牙站點(diǎn)上銷售，亞馬遜會(huì)繼續(xù)配送該商品的消費(fèi)者訂單嗎？

A：不會(huì)。

Q3、商品存儲(chǔ)在意大利和法國境外的運(yùn)營中心，但是在歐洲五國銷售，亞馬遜會(huì)怎么處理？

A：商品可能會(huì)從意大利和法國站點(diǎn)移除，但在英國、德國和西班牙站點(diǎn)上可以繼續(xù)銷售。

Q4、哪些商品還可以入庫？

A：就亞馬遜此前的通知來說，接受入庫的商品類目為：

Baby 母嬰用品

Health & Household 健康和家居用品

Beauty & Personal Care (including

personal care appliances) 美容與個(gè)人護(hù)理（包括個(gè)人護(hù)理工具和配件）

Grocery 食品保健品

Industrial & Scientific 工業(yè)科研

Pet Supplies 寵物用品

Q5、如果無法配送任何訂單，該怎么辦？

A：可以將帳戶置于休假狀態(tài)，以保護(hù)Amazon賣家?guī)舻慕】??；蛘卟扇∑渌鼛齑婀芾淼拇胧?/span>

Q6、如何取消已接受但突然無法配送的訂單？

A：使用買賣雙方消息傳遞此信息給買方，說明原因，并要求他們提交正式的取消要求。

如果買家愿意提交正式的取消請求，請遵循“ 標(biāo)準(zhǔn)取消”過程中的指導(dǎo)，該指導(dǎo)不會(huì)計(jì)入 “ 訂單取消” 幫助頁面中的“指標(biāo)”部分。

如果買家未提交正式的取消要求，請取消訂單并通知買家。取消可能會(huì)影響您的效果指標(biāo)，如果亞馬遜能夠通過買賣雙方消息確認(rèn)賣家已通知買家，那么亞馬遜將在評估帳戶的近期表現(xiàn)時(shí)考慮此意外事件。

Q7、如果買家要求取消訂單該怎么辦？

A：如果買家要求取消已發(fā)貨或未裝運(yùn)的訂單，可使用“買家-賣家消息”來要求買家提交正式的取消請求。買家提交此請求后，賣家應(yīng)該按照“ 訂單取消幫助”頁面中的“標(biāo)準(zhǔn)取消”流程進(jìn)行操作，以確保該取消不會(huì)會(huì)計(jì)入指標(biāo)。（來源：Jungle Scout槳歌）

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