獨(dú)立站基礎(chǔ)干貨：Messenger在線聊天工具配置

疫情期間，眾志成城。在家辦公，每天完善獨(dú)立站一個(gè)小細(xì)節(jié)。

摘要

Messenger，作為Facebook旗下的在線聊天工具，大家都很熟悉，接下來具體講一下如何給自己的獨(dú)立站配置Messenger在線聊天工具。

目前來說，我所知道的有兩種表現(xiàn)形式，一個(gè)是在自己獨(dú)立站跳轉(zhuǎn)到Facebook Messenger去進(jìn)行聊天，另一種是懸浮在獨(dú)立站直接點(diǎn)開直接聊。

Messenger在線聊天配置

懸浮聊天框配置

正常來說，咱們都有在Facebook開一個(gè)主頁。

舉栗子Derek有開一個(gè)主頁ShopyyDemo（可以關(guān)注一下）

PS：沒有主頁的，可以自己建一個(gè)，或者在Shopyy后臺有官方對接應(yīng)用，通過在Shopyy也可以建主頁。

1、主頁的功能簡單說一下，類似自己的一個(gè)微博，可以免費(fèi)開一個(gè)店鋪！（所以勿信什么Facebook旗艦店，都是掛羊頭賣狗肉賣獨(dú)立站的）

2、右上角，點(diǎn)擊設(shè)置。

3、在消息這一欄，分別有關(guān)于Messenger的通知設(shè)置，包括配置歡迎語，Messenger 網(wǎng)址，自動(dòng)回復(fù)等等，而我們需要了解的是：把 Messenger 添加到你的網(wǎng)站。

官方的說法是：

通過顧客聊天插件，讓顧客在你的網(wǎng)站發(fā)起對話，然后在 Messenger 中與你繼續(xù)交流。這項(xiàng)工具安裝簡便，我們會提供所需代碼，讓你添加到網(wǎng)站上。

4、接下來點(diǎn)擊開始配置。

首先，設(shè)置默認(rèn)語言，以及歡迎語。

5、繼續(xù)會配置一些顏色等等，最后，有個(gè)重點(diǎn)！記得左上方有個(gè)填寫需要配置Messenger網(wǎng)站的網(wǎng)址！如圖

右側(cè)的代碼復(fù)制下來，嵌入到網(wǎng)站即可！

舉例：Derek一對一服務(wù)的Shopyy用戶，后臺點(diǎn)擊配置-開發(fā)者選項(xiàng)-自定義代碼，如圖配置即可。

Messenger配置鏈接

跳轉(zhuǎn)聊天

在上文中，設(shè)置里面有一個(gè)Messenger的地址，例如Derek的Messenger地址：m.me/108658363803303

官方說明：

你的 Messenger 網(wǎng)址

在 Facebook 站外展示 Messenger 鏈接，例如在傳單、郵件或短信中。你的 Messenger 鏈接會讓用戶前往與主頁的對話。

舉個(gè)栗子：

Shopyy的客戶可以選擇在應(yīng)用商城搜側(cè)邊欄工具

值得一提的是，這里是要寫主頁的ID，不需要加前面的me這些前綴。

表現(xiàn)和懸浮的是有差異的，會有一個(gè)Messenger圖標(biāo)，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)過去聊天。

在線聊天的一些簡要說明

對于大部分人來說，做的都是歐美市場，而這個(gè)市場的特性其實(shí)決定的還是以郵件為主，站內(nèi)留言為輔。

甚至B2小B的小額批發(fā)，大部分是加WhatsApp長期溝通。

其他聊天工具的相關(guān)文章，Derek之前也曾提到了很多。

韓國市場

韓國市場獨(dú)立站怎么配置kakao聊天？

日本市場

外貿(mào)獨(dú)立站在線聊天工具Line的配置與使用

第三方tawkto

獨(dú)立站在線聊天工具tawk.to安裝配置教程

有很多第三方付費(fèi)的聊天工具可以做多多種多樣的功能，包括選擇聊天對象客服等等。

獨(dú)立站完善的權(quán)限系統(tǒng)

防止飛單

這個(gè)是多說的一點(diǎn)，因?yàn)镈erek接觸的客戶比較多，建議賣家們重視關(guān)于飛單的情況，這些小事情要從建站最開始就去布局。

多的故事不講了，太多，所以需要用到類似Shopyy的權(quán)限功能，除了網(wǎng)站，包括社交賬戶，筆記本，企業(yè)郵箱最好是公司配。

不同的角色員工，分配不同的角色權(quán)限。業(yè)務(wù)員只能看到相關(guān)的業(yè)務(wù)情況，產(chǎn)品編輯人員，只能看到相關(guān)的產(chǎn)品編輯模塊。

1 財(cái)務(wù)：訂單，付款權(quán)限 2 經(jīng)理：統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)，商品 3 業(yè)務(wù)：只給 會員，訂單，留言 4 編輯：商品 5 總管理：全部權(quán)限

實(shí)現(xiàn)不同的角色權(quán)限有不同的管理模塊開放。總管理員可以做角色控制。

防止業(yè)務(wù)員的飛單，除了加強(qiáng)管理之外，也需要從自身的企業(yè)做起來，把企業(yè)做大做強(qiáng)了，業(yè)務(wù)員也就沒有那么多的小九九了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員會感覺復(fù)制成功的成本太高了，從一定程度上也可以避免這個(gè)情況。

并且運(yùn)營的思路，需要運(yùn)營中心和倉庫分離的模式，很多跨境電商賣家，運(yùn)營中心設(shè)置在沿海城市，倉庫則設(shè)置在內(nèi)陸城市，除了成本方面的考慮外，也可以避免一些員工眼紅，畢竟看到的數(shù)據(jù)，和看到的整個(gè)整個(gè)貨柜出貨，那是不一樣的感覺。

（來源：莽夫出海）
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