細(xì)說Facebook自定義受眾：對電商而言有哪些優(yōu)點？

Facebook自定義受眾是廣告主向小眾受眾投放廣告時的理想之選。

你對廣告對象了解的越多，廣告的效果就越好。當(dāng)你向“自定義受眾”進(jìn)行營銷時，你可以確切地知道誰在看你的廣告，并且可以精確定位你的消息，從而幫助你提高轉(zhuǎn)化率并獲得更好的投資回報率（ROI）。

如何使用Facebook自定義受眾？

Facebook自定義受眾至少可以幫你實現(xiàn)以下6個“小目標(biāo)”：

1、為你的Facebook漲粉

創(chuàng)建一個已經(jīng)注冊了你的電子郵件列表或近期訪問過你網(wǎng)站的用戶的“自定義受眾”，然后使用該“自定義受眾”來投放廣告，鼓勵這些人在Facebook上關(guān)注你。

2、對現(xiàn)有客戶進(jìn)行追加銷售

你可以選擇“曾向你購買過商品的人”作為你的自定義受眾，并借助廣告向他們提供相關(guān)產(chǎn)品或配件。這是提高客戶終身價值的好方法。

3、跟進(jìn)棄購者

對于已經(jīng)加購，而中途放棄結(jié)算的這些客戶，你可以利用Facebook廣告迅速跟進(jìn)他們。

4、出售給活躍的郵件訂閱用戶

從未聽說過你品牌的客戶是你最難拿下的人。而大多數(shù)購物者都會在多次訪問一個網(wǎng)站之后才會下單。這就是為什么在Facebook上很難把東西賣給陌生人的原因。

因此，你可以通過向活躍的訂閱用戶出售產(chǎn)品來提高轉(zhuǎn)化率，因為這些訂閱用戶不僅訂閱了你的郵件，而且實際上還打開了你的電子郵件閱讀。他們不僅聽說過你的品牌，甚至還非常喜歡它。

5、獲得客戶的反饋

反饋對于企業(yè)主而言非常有價值。定期獲得反饋不僅有助于你提高和維護(hù)客戶滿意度，而且它還是營銷和產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來源。

在客戶購買之后，你可以使用Facebook對其進(jìn)行跟進(jìn)，并要求他們填寫調(diào)查表。如果你想提高調(diào)查的完成率，可以選擇有獎填寫的方式。

6、建立你的電子郵件群組

建立電子郵件組是你能夠與活躍客戶和潛在客戶保持聯(lián)系的一種可靠方法。通過定位訪問過你網(wǎng)站的用戶，你將有可能獲得更多的電子郵件訂閱用戶。

如何創(chuàng)建Facebook自定義受眾?

有多種方法可以在Facebook上創(chuàng)建自定義受眾。你可以：

?上傳客戶聯(lián)系表單

?使用網(wǎng)站訪客或APP活動數(shù)據(jù)

?使用線下活動數(shù)據(jù)

?使用用戶在Facebook或Instagram上與你互動的數(shù)據(jù)，例如觀看你發(fā)布的視頻或訪問你的公司簡介

?使用Shopify的Facebook Marketing APP創(chuàng)建自定義受眾

本文將重點介紹三種常見的創(chuàng)建Facebook自定義受眾的方式：上傳聯(lián)系人表單、使用網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)以及使用Shopify的Facebook Marketing APP。

1、上傳客戶聯(lián)系信息表單

如果你有客戶/郵件訂閱用戶的電子郵件組，則可以將完整表單或一部分表單上傳到Facebook以創(chuàng)建“自定義受眾”。只要你的客戶/訂閱用戶在訪問你網(wǎng)站時和Facebook上使用的是相同的電子郵箱，你就可以在Facebook廣告中成功定位到他們。

如果你要使用聯(lián)系人列表在Facebook上創(chuàng)建自定義受眾，請點擊屏幕左上角的快捷方式圖標(biāo)，然后選擇“受眾”。

點擊“創(chuàng)建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“客戶列表”。

此外，你還可以通過以下幾種方式在Facebook中將自己的表單創(chuàng)建為“自定義受眾”：

?復(fù)制并粘貼數(shù)據(jù)。如果只有表單信息較少，則可以手動將其中的數(shù)據(jù)復(fù)制并粘貼到Facebook中。

?上傳CSV文件。如果表單內(nèi)容很多，則需要上傳CSV文件。你可以將電子表格另存為CSV，也可以從EDM（電子郵件營銷）服務(wù)商那里下載聯(lián)系人CSV。上傳之前，請確保所有電子郵箱（或電話號碼）都列在單個欄中，且不包含其他信息。

?將Shopify關(guān)聯(lián)到Facebook。如果你使用的是Shopify提供支持的電子郵件服務(wù)，那么你則可以直接將Facebook連接到該郵件組，而無需上傳或復(fù)制和粘貼。

添加郵件組后，F(xiàn)acebook會將客戶數(shù)據(jù)與Facebook用戶進(jìn)行匹配。

2、定位訪問過你網(wǎng)站的用戶

創(chuàng)建一個由近期網(wǎng)站訪客（已登錄Facebook的前提下）組成的“自定義受眾”。

第一步是創(chuàng)建“自定義受眾像素（Custom Audience Pixel）”。步驟與創(chuàng)建自定義受眾相同。

首先，點擊屏幕左上角的快捷方式圖標(biāo)，然后選擇“受眾”。

點擊“創(chuàng)建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“網(wǎng)站”。

為你的像素命名，輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后點擊“繼續(xù)”。

接下來，你需要選擇創(chuàng)建自定義受眾的條件。例如，你可以選擇定位所有網(wǎng)站訪客或查看過你網(wǎng)站的特定頁面的用戶，或者在網(wǎng)站上花費一定時間的用戶。你還可以指定時間范圍（最多180天）。

指定條件后，為你的受眾取一個描述性的名稱（如“網(wǎng)站訪客”），然后點擊“創(chuàng)建受眾”。

3、使用Shopify的Facebook Marketing APP

使用Facebook Marketing APP，你無需離開Shopify即可創(chuàng)建、管理和跟蹤Facebook廣告系列。它還會自動為你配置Facebook跟蹤像素，使你可以針對訪問過你網(wǎng)站的用戶制作廣告。

關(guān)于創(chuàng)建Facebook自定義受眾的注意事項

正確地創(chuàng)建自定義受眾，才能保證你的廣告能夠定位到正確的人群。

1）你需要一個Facebook商務(wù)管理賬戶（BM賬戶）來創(chuàng)建自定義受眾。如果你還沒有Business Manager帳戶，那么Facebook會在你嘗試創(chuàng)建自定義受眾時提示你創(chuàng)建一個帳戶，或者你可以先完成BM帳戶的創(chuàng)建再執(zhí)行這一步驟。

2）自定義受眾中至少需要包含20個用戶才能向該受眾群體投放廣告。如果你的網(wǎng)站訪問量還不夠多（或者電郵組人數(shù)非常少），則可以在設(shè)置自定義受眾之前嘗試跑廣告以將流量發(fā)送到你的網(wǎng)站或鼓勵用戶訂閱。

3）你可能無法將所有客戶、訪客或訂閱用戶都成功列為你的“自定義受眾”。因為并非所有訪客都是在登錄Facebook的狀態(tài)下進(jìn)行訪問的。同樣，你電郵組中的用戶可能會使用其他電子郵箱登錄他們的Facebook帳戶。因此，如果你的“自定義受眾”數(shù)量比你預(yù)期的要少，并不一定是你的操作有誤。

4）你需要定期更新你的訂閱用戶“自定義受眾”。如果你是手動將聯(lián)系人表單上傳到Facebook以創(chuàng)建“自定義受眾”的，則需要保持定期更新。你可以將僅含有新聯(lián)系人的新CSV文件上傳，然后用含有所有聯(lián)系人的新CSV文件替換原有的“自定義受眾”，或?qū)⑿碌挠嗛営脩魪?fù)制并粘貼到“自定義受眾”列表中。

Shopify賣家還可以使用Shopify App Store中的APP（如Audience Push to Facebook或Facebook Custom Audiences）自動更新其自定義受眾。

Facebook自定義受眾的高階用法

了解了使用“自定義受眾”在Facebook上投放廣告的基本知識后，你可能會想通過使用Facebook提供的一些更高級的選項制作更具針對性的廣告。

1、Facebook動態(tài)產(chǎn)品廣告（Dynamic Product Ads）

大多數(shù)自定義受眾需要手動設(shè)置。如果你要根據(jù)訪客查看的產(chǎn)品來定位網(wǎng)站訪客，工作量非常之巨大。對于頁面很多的網(wǎng)站而言，可以說是不切實際的。

Facebook動態(tài)產(chǎn)品廣告則提供了更加自動化的解決方案。網(wǎng)站訪客查看的產(chǎn)品以及他們離結(jié)帳的距離，決定了他們在何時能夠看到這則廣告。你只需要設(shè)置參數(shù)并創(chuàng)建廣告模板。之后，它會自動跑起來。

Shopify賣家可以使用Facebook Marketing APP輕松設(shè)置動態(tài)產(chǎn)品廣告。當(dāng)你安裝Facebook Marketing APP時，你的產(chǎn)品將會自動同步到APP上，并進(jìn)一步同步到Facebook上的產(chǎn)品目錄，你可以使用它來創(chuàng)建動態(tài)再營銷廣告。

2、合理排除受眾

這也是使用自定義受眾的優(yōu)點之一。例如，如果你投放廣告是為了將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為你的電子郵件訂閱用戶，那么你就需要排除現(xiàn)有的訂閱用戶。

同樣，如果你使用Facebook向網(wǎng)站訪客出售商品，而你只出售一種產(chǎn)品的話，那么這些用戶可能不會再復(fù)購，那么你可以通過排除已經(jīng)完成購買的用戶來節(jié)約廣告成本。也就是說，排除重疊的、非必要的受眾，可以幫助你進(jìn)一步細(xì)分受眾。

3、相似觀眾

創(chuàng)建自定義受眾后，你可以使用“相似受眾”將其擴(kuò)展為包括尚未注冊你的電子郵件時事通訊或訪問過你的網(wǎng)站但擁有相同素質(zhì)的用戶。這是一種將產(chǎn)品展示給可能對你的產(chǎn)品感興趣但還不熟悉你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的人的好方法。

要創(chuàng)建相似受眾，要求你在現(xiàn)有的一組自定義受眾中有來自同一個國家/地區(qū)的至少100個用戶。

4、像素事件（Pixel Events）

如果你在網(wǎng)站上使用Facebook像素，那么你還可以安裝“像素事件”，當(dāng)你的訪客執(zhí)行以下操作時，它們會自動將訪客添加到你的“自定義受眾”中：

?將產(chǎn)品添加到購物車

?將產(chǎn)品添加到愿望清單

?進(jìn)行購買

?執(zhí)行網(wǎng)站搜索

?訂閱你的時事通訊

?查看特定內(nèi)容

這可以幫助你自動創(chuàng)建不同的自定義受眾，讓你的廣告更具針對性。例如，這則廣告你只想讓特定的用戶看到（例如，放棄購物車的廣告），那么像素事件就可以幫你更好地實現(xiàn)它。

總之，每次創(chuàng)建新的廣告系列時，你都可以選擇一個自定義受眾作為定位對象。當(dāng)然，你也可以隨時創(chuàng)建新的“自定義受眾”。

（來源：流量FB）

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