太難了！2019跨境賣(mài)家十大熱詞出爐，八個(gè)與“封號(hào)”有關(guān)......

2019年，“難”成為亞馬遜賣(mài)家們最愛(ài)用的字眼；社交電商開(kāi)始慢慢成為新風(fēng)向；各大跨境電商平臺(tái)陸續(xù)踏上直播道路；亞馬遜宣布退出中國(guó)業(yè)務(wù)、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)毀百萬(wàn)件新品與“廢青”T恤事件成為討論度最高的三大事件；TNSO惡搞同行，引發(fā)激烈討論.........

2019年很快就要離我們而去，這一年跨境電商圈都發(fā)生了哪些事情？賣(mài)家最多關(guān)注的是什么？站在一年的終點(diǎn)，結(jié)合賣(mài)家們平時(shí)的提問(wèn)和對(duì)事件的討論度，雨果菌進(jìn)行了回溯與復(fù)盤(pán)，總結(jié)出“2019十大跨境電商關(guān)鍵詞”。

關(guān)鍵詞一：侵權(quán) 熱度★★★★

侵權(quán)是眾多賣(mài)家們最經(jīng)常關(guān)心的問(wèn)題，主要詢問(wèn)的有火烈鳥(niǎo)侵權(quán)嗎？鯊魚(yú)寶寶侵權(quán)嗎？美人魚(yú)毛毯侵權(quán)嗎？雞蛋坐墊日本侵權(quán)嗎？……

在今年，雨果菌也給賣(mài)家們盤(pán)點(diǎn)過(guò)不少的侵權(quán)案例，波及范圍較為廣泛的主要有，Angle-izer美國(guó)三角尺、Bristly寵物玩具牙刷、BUNCH O BALLOONS 水氣球、速賣(mài)通emoji表情侵權(quán)等幾個(gè)案件。

▲賣(mài)家評(píng)論：“現(xiàn)在各大電商平臺(tái)的侵權(quán)處罰越來(lái)越重，知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越嚴(yán)格，不敢亂選品了”。

關(guān)鍵詞二：二審  熱度：★★★★★

從5月初開(kāi)始，就能聽(tīng)到不少賣(mài)家對(duì)二審討論，特別集中在7月旺季，一覺(jué)醒來(lái)“滿屏皆是小紅旗”，亞馬遜二審觸發(fā)，賣(mài)家們驚魂未定，許多賣(mài)家更是因?yàn)樾庞每ǜ潞托庞每劭钍〉仍蛴|發(fā)審核，導(dǎo)致賬號(hào)被封。

▲賣(mài)家評(píng)論：“封的好，姐夫秋后算賬，有問(wèn)題的賣(mài)家都可能被封，合規(guī)化勢(shì)在必行了”。

關(guān)鍵詞三：VAT  熱度:★★★

3月份被許多賣(mài)家稱之為“驚魂之夜”，大批量德國(guó)站賣(mài)家被封號(hào)，包括已上傳稅務(wù)證書(shū)和沒(méi)上傳VAT的店鋪，9月份德國(guó)站又因?yàn)閂AT問(wèn)題一夜遭到大面積封號(hào)。

除此之外，英國(guó)在3月與11月，因宣布將要脫歐多次引發(fā)賣(mài)家對(duì)稅務(wù)調(diào)整的恐慌，法國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家也將在明年嚴(yán)查VAT。

▲賣(mài)家評(píng)論：“歐洲人們太難了，空調(diào)買(mǎi)不起，買(mǎi)得起裝不起，裝得起用不起，現(xiàn)在又要大規(guī)模查VAT，老百姓還怎么買(mǎi)物美價(jià)廉的東西?！?

關(guān)鍵詞四：東南亞  熱度：★★★

亞馬遜在10月入局東南亞新加坡站點(diǎn)，亞馬遜、阿里巴巴（Lazada），騰訊（Shopee）和京東海外也都開(kāi)始對(duì)這個(gè)市場(chǎng)默默發(fā)力，幾大電商平臺(tái)的爭(zhēng)奪，讓這個(gè)市場(chǎng)變得十分有看頭。

賣(mài)家在今年詢問(wèn)最多市場(chǎng)也是東南亞，“Lazada值不值做？”、“Shopee究竟怎么樣？”等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，賣(mài)家們也時(shí)不時(shí)因?yàn)檫@些問(wèn)題吵得不可開(kāi)交。

▲賣(mài)家評(píng)論：“相比歐美的稅，對(duì)不少人來(lái)說(shuō)東南亞是很好的避風(fēng)港?！?

關(guān)鍵詞五：Review   熱度：★★★★★

今年關(guān)于Review事件頗多，先是在4月份再爆F(xiàn)acebook刷單工廠事件，隨后，亞馬遜便對(duì)Review處理流程進(jìn)行了更新。

在5月，大批量賣(mài)家在一夜之間，爆增上百萬(wàn)條Review，單量不變，各種猜測(cè)，一度陷入恐慌，最后才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場(chǎng)。

前段時(shí)間，Review又遭大變動(dòng)，賣(mài)家不可使用郵件催評(píng)，并且在后臺(tái)右上角出現(xiàn)了Request a Review按鈕，可向買(mǎi)家發(fā)送索評(píng)信息，但使用效果依舊在熱議，許多賣(mài)家表示使用以后，可能會(huì)索來(lái)差評(píng)。

▲賣(mài)家評(píng)論：“要是能出多少單就有多少Review就好了，那些不主動(dòng)評(píng)論的自動(dòng)好評(píng)。”

關(guān)鍵詞六：農(nóng)藥   熱度：★★★★

今年4月份，亞馬遜賣(mài)家圈就曾爆發(fā)過(guò)一次大面積的殺蟲(chóng)劑“誤殺”下架事件，一些沒(méi)有售賣(mài)農(nóng)藥產(chǎn)品的賣(mài)家也無(wú)辜躺槍，消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，誰(shuí)知11月竟再一次卷土重來(lái)，更是被曝出是服務(wù)商在背后搞鬼，引發(fā)眾怒。

▲賣(mài)家評(píng)論：“產(chǎn)品被無(wú)緣無(wú)語(yǔ)標(biāo)記成農(nóng)藥，真的很無(wú)語(yǔ)，這幾天很多小伙伴都中槍了?！?

關(guān)鍵詞七：算法調(diào)整  熱度：★★★

從9月初開(kāi)始，亞馬遜因?yàn)檎{(diào)整搜索算法，被指可能會(huì)更加偏向于利潤(rùn)更高的產(chǎn)品，引發(fā)了賣(mài)家們的熱議，至11月，許多原本訂單穩(wěn)定的賣(mài)家表示自己銷(xiāo)量被腰斬，甚至跌幅高達(dá)7成，亞馬遜A9算法大調(diào)整，迫使賣(mài)家們不得不調(diào)整戰(zhàn)略，開(kāi)始積極拓展站外流量，提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)量。

▲賣(mài)家評(píng)論：“這波算法變化確實(shí)對(duì)賣(mài)家影響很大，周?chē)呐笥讯挤从匙匀涣髁肯陆盗撕芏啵贿^(guò)還是要適應(yīng)規(guī)則，適者生存。”

關(guān)鍵詞八：Listing  熱度：★★★

“Listing如何如何寫(xiě)”、“Listing如何優(yōu)化”、“Listing被下架”等問(wèn)題是較多賣(mài)家詢問(wèn)，而今年也是Listing出現(xiàn)狀況最多的一年，先農(nóng)藥后醫(yī)療器械，賣(mài)家Listing被反復(fù)標(biāo)記；賣(mài)家Listing描述太夸張也會(huì)受到小紅旗；Listing被同行惡意劫持、修改；更有亞馬遜美國(guó)站“Warranty”、“Guarantee”、“Money back”標(biāo)題封號(hào)事件。

別問(wèn)今年亞馬遜Listing怎么寫(xiě)，問(wèn)就是一個(gè)慘字。

▲賣(mài)家評(píng)論：“做亞馬遜需要練就強(qiáng)大的內(nèi)心，淡定一點(diǎn)，遇到疑惑，自己去探索和驗(yàn)證才是正道。”

關(guān)鍵詞九：征稅  熱度：★★★★

除了VAT和中美貿(mào)易戰(zhàn)，今年約旦征收海關(guān)費(fèi)，土耳其、泰國(guó)、印尼等東南亞國(guó)家，征稅消息也是不斷傳來(lái)，對(duì)于這種局勢(shì)和趨勢(shì)，賣(mài)家表示很不安。

不過(guò)在11月，國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)關(guān)于跨境電商綜試區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知，根據(jù)跨境出口電商所得稅核定征收辦法，應(yīng)稅所得率降至4%，這對(duì)出口企業(yè)而言是一大利好，監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，也意味著未來(lái)跨境出口政策趨向明朗，總體形勢(shì)較為樂(lè)觀。

▲賣(mài)家評(píng)論：“稅收制度的完善，并不一定見(jiàn)得是壞事，一個(gè)完善的體制，對(duì)生意也有好處。”

關(guān)鍵詞十：上/退市   熱度:★★★

大賣(mài)的動(dòng)態(tài)也是賣(mài)家們所關(guān)心的事件之一，今年4月，傲基電商正式從新三板退市，讓不少賣(mài)家感嘆道，新三板還在，大賣(mài)卻紛紛離去。除此之外，還有傳音控股上市、傲基電商科創(chuàng)板上市、跨境通易主瀘州老窖等事件備受關(guān)注。

▲賣(mài)家評(píng)論：“別看大賣(mài)風(fēng)光，2019電商業(yè)績(jī)普遍下滑，賣(mài)家都不易。”

相信這十大關(guān)鍵詞，賣(mài)家們都有各自所關(guān)心和側(cè)重的，賣(mài)家L說(shuō)道：“細(xì)數(shù)這一年，好像真的發(fā)生了許多事情，更是為跨境電商操了不少心，但現(xiàn)在看來(lái)，大多數(shù)時(shí)候只是虛驚一場(chǎng)，如果大家還沒(méi)禿就在2020年繼續(xù)努力吧”。

許多中小賣(mài)家也表示這一年來(lái)在平臺(tái)規(guī)則范圍內(nèi)賺點(diǎn)生活費(fèi)，實(shí)屬不容易。那么，賣(mài)家們今年在跨境電商里都經(jīng)歷了哪些坎坷的事情，2020新的跨境電商路程又將如何更好的繼續(xù)？

（文/ 雨果網(wǎng) 大鋼琴師）

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