對話泰國電商服務(wù)商aCommerce：東南亞電子商務(wù)是一場馬拉松，而不是沖刺

日前，總部位于泰國曼谷的電商服務(wù)商aCommerce公布了一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，表示該公司將很快進(jìn)行首次公開募股。該公司已從包括KKR&Co在內(nèi)的投資者那里籌集了1000萬美元。aCommerce計(jì)劃將這些資金用于為客戶開發(fā)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)了解，aCommerce在其核心市場泰國實(shí)現(xiàn)了盈利，收入增長73%，達(dá)到1億美元以上。

aCommerce的核心品牌電子商務(wù)解決方案（當(dāng)今大部分業(yè)務(wù)的來源）將繼續(xù)快速增長。2017年和2018年，該公司的收入以188%的復(fù)合年增長率增長，兩年后超過9000萬美元。

KrAsia與aCommerce泰國的首席執(zhí)行官Phensiri Sathianvongnusar進(jìn)行了交談，以了解該公司最近的合作伙伴關(guān)系及其未來計(jì)劃。

以下是二者的問答互動：

aCommerce剛籌集了1000萬美元，就公司未來的發(fā)展計(jì)劃而言，這將給公司業(yè)務(wù)帶來什么影響？我們多久才能看到公司上市?

aCommerce將繼續(xù)經(jīng)歷快速增長。我們現(xiàn)在通過與同樣致力于在線增長的品牌客戶合作，將我們的業(yè)務(wù)定位為長期可持續(xù)增長和盈利能力。這筆新投資將幫助我們專注于發(fā)展核心品牌電商業(yè)務(wù)和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)盈利，并有望在未來幾年帶領(lǐng)我們進(jìn)行首次公開發(fā)行(IPO)。

你能告訴我們更多關(guān)于最近aCommerce與Line合作幫助品牌有效利用社交商務(wù)的情況嗎？這項(xiàng)合作對aCommerce意味著什么？

社交商務(wù)是增長較快的在線領(lǐng)域之一。品牌也非常重視在社交平臺上與消費(fèi)者的直接關(guān)系。作為Line的零售解決方案合作伙伴，aCommerce將能夠幫助品牌客戶接觸到更多的消費(fèi)者，并有效地提供獨(dú)特的購物體驗(yàn)。

我們正在與一些品牌合作開設(shè)在線官方商店，但是現(xiàn)在無法詳細(xì)說明，因?yàn)楹献魅匀惶幱谠缙诘拈_發(fā)階段。

泰國電子商務(wù)市場的獨(dú)特之處是什么？預(yù)計(jì)到2025年，泰國電子商務(wù)市場規(guī)模將飆升至130億美元。泰國的電子商務(wù)業(yè)務(wù)與其他市場有何不同？

在東南亞，泰國是較早采用電子商務(wù)的國家之一，因?yàn)樵搰鴵碛邢鄬?qiáng)大的物流和支付基礎(chǔ)設(shè)施，以及較高的移動和互聯(lián)網(wǎng)普及率。泰國消費(fèi)者也是直播視頻流媒體和影響力營銷等功能的早期采用者。

這種快速的步伐要求我們在為客戶開發(fā)解決方案時(shí)始終保持創(chuàng)新。與Line的合作就是很好的例子，因?yàn)樘﹪匀皇沁@家通訊公司在除日本以外較大的市場之一，與東南亞其他地區(qū)相比，泰國的使用率要高得多。

社交商務(wù)技術(shù)的發(fā)展主要得益于泰國較好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及泰國消費(fèi)者通過社交媒體渠道進(jìn)行在線購物的傾向和信任度較高的消費(fèi)行為。

aCommerce與競爭對手的區(qū)別是什么？在泰國的主要客戶是哪些品牌？在過去的幾年里，你們的服務(wù)有什么變化？

aCommerce在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和專業(yè)知識一直是我們區(qū)別于競爭對手的關(guān)鍵。我們不斷開發(fā)自己的專有技術(shù)平臺，包括營銷和分析技術(shù)，幫助品牌在泰國地區(qū)進(jìn)行在線銷售。在過去的幾年里，我們一直在推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，包括BrandIQ(商業(yè)分析套件)，StockIQ(供應(yīng)鏈規(guī)劃)，ChatIQ(實(shí)時(shí)聊天工具)，以及即將到來的社交商務(wù)。

在泰國，舉幾個(gè)我們的客戶為例，歐萊雅、聯(lián)合利華和DSG一直在與我們合作發(fā)展他們的在線業(yè)務(wù)，包括發(fā)展直接面向消費(fèi)者的戰(zhàn)略，管理他們在市場上的官方商店，以及建立他們的社交商務(wù)渠道。

展望未來，aCommerce將確保業(yè)務(wù)是在可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)條件下執(zhí)行的，以實(shí)現(xiàn)我們建立可持續(xù)技術(shù)公司的目標(biāo)。我們認(rèn)為我們有責(zé)任與品牌客戶合作，并與這些客戶實(shí)現(xiàn)共同投資和成長。

我們評估所有可能的風(fēng)險(xiǎn)，并逐步做出相應(yīng)調(diào)整，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為東南亞的電子商務(wù)是一場馬拉松，而不是沖刺。

市場對aCommerce產(chǎn)品的開發(fā)有何期待？品牌市場研究服務(wù)ecommerceIQ發(fā)生了什么變化？它還在開發(fā)中嗎?

隨著消費(fèi)者和渠道的不斷發(fā)展，開發(fā)能夠幫助品牌在多個(gè)渠道(包括線下和線上)創(chuàng)造無縫購物體驗(yàn)的產(chǎn)品變得越來越重要，這也一直是aCommerce關(guān)注的焦點(diǎn)。

最初，ecommerceIQ的建立是為了引導(dǎo)客戶通過市場中隱藏的“曲線”，尤其是潛在客戶，因?yàn)闁|南亞地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)的信息非常分散，有時(shí)甚至不存在。隨著市場更加成熟，更多的信息可用，我們正將ecommerceIQ的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到支持現(xiàn)有的電子商務(wù)品牌客戶分析，使他們能夠更有效地進(jìn)行在線銷售。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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