柳宏說(shuō)運(yùn)營(yíng)︱亞馬遜Review出大動(dòng)作, 賣家支招玩轉(zhuǎn)早期評(píng)論者計(jì)劃

亞馬遜的新留評(píng)方法One-tap Ratings

近日，亞馬遜正在測(cè)試一種更簡(jiǎn)單的留評(píng)方法，方便那些沒有時(shí)間或沒有興趣寫評(píng)論，但是又想分享自己對(duì)產(chǎn)品的看法的買家。

以前留評(píng)的時(shí)候，買家還需要寫評(píng)論標(biāo)題、具體的書面評(píng)論內(nèi)容等，對(duì)趕時(shí)間的買家來(lái)說(shuō)還是比價(jià)繁瑣的。而新的留評(píng)方式One-tap ratings（一鍵評(píng)分），買家只需點(diǎn)擊小星星就能留下星級(jí)評(píng)分，然后就可以直接提交了。當(dāng)然，買家還可以選擇稍后再來(lái)寫一個(gè)評(píng)論，或者添加圖片或視頻。

據(jù)了解，One-tap ratings可以從不同的頁(yè)面進(jìn)行訪問(wèn)，包括“Your Orders”（你的訂單）頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面，或者當(dāng)客戶登錄時(shí)亞馬遜的請(qǐng)求頁(yè)面。

外媒指出，亞馬遜也證實(shí)了這一報(bào)道。一位亞馬遜發(fā)言人表示：“我們正在測(cè)試一項(xiàng)功能，該功能可以讓顧客很容易地留下反饋，同時(shí)幫助購(gòu)物者從更廣泛的消費(fèi)者群體中獲得真實(shí)的客戶評(píng)級(jí)?！?

新方法將帶來(lái)更準(zhǔn)確的產(chǎn)品評(píng)級(jí)

目前，這個(gè)新的留評(píng)方式尚沒有公開發(fā)布，還在試驗(yàn)階段，網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)應(yīng)用程序上都可以，但是并不是每個(gè)亞馬遜用戶都能看到，畢竟還需要和原來(lái)的留評(píng)模式進(jìn)行對(duì)照。

但是有一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，這項(xiàng)新功能可以在很大程度上收集更多在線買家的真實(shí)反饋，因?yàn)楹芏嗳讼勇闊┎辉敢赓M(fèi)事去寫評(píng)論，但是直接點(diǎn)擊小星星評(píng)分的話還是有可能的。據(jù)了解，只有那些通過(guò)驗(yàn)證購(gòu)買（VP）的一鍵評(píng)分才會(huì)影響到該產(chǎn)品的整體星級(jí)評(píng)分，這一點(diǎn)還是挺有必要的。

我們知道，亞馬遜上的虛假評(píng)論由來(lái)已久，但又屢禁不止，雖然亞馬遜禁止了激勵(lì)性評(píng)論，而且曾對(duì)操縱評(píng)論的賣家進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，但是依然擋不住賣家刷評(píng)的決心，也許是一些賣家覺得利益大于風(fēng)險(xiǎn)吧。

不過(guò)有了這個(gè)新功能，即使亞馬遜無(wú)法將虛假評(píng)論從其評(píng)論社區(qū)中完全清除出去，但是真實(shí)的客戶評(píng)論越多，產(chǎn)品最后的評(píng)級(jí)就會(huì)越準(zhǔn)確，這對(duì)產(chǎn)品好的賣家來(lái)說(shuō)還是有好處的。

旺季來(lái)臨，亞馬遜這類產(chǎn)品將被嚴(yán)厲“管制”

2019年已進(jìn)入下半年，對(duì)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)一年一度的旺季即將到來(lái)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，選擇合適的產(chǎn)品，賺個(gè)盆滿缽滿不是問(wèn)題。不過(guò)，令人意想不到的是亞馬遜上銷量還不錯(cuò)的玩具類產(chǎn)品近期卻遭到嚴(yán)查，一度被嚴(yán)厲“管制”。

玩具類產(chǎn)品究竟有多火？

對(duì)小朋友來(lái)說(shuō)玩具的吸引力遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)品，在國(guó)外，每逢萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、開學(xué)季甚至是網(wǎng)絡(luò)星期一和黑色星期五，家長(zhǎng)們都會(huì)給孩子精心挑選玩具。

分析公司Edge by Ascential的報(bào)告顯示，亞馬遜的Q3玩具銷售總額為5.1億美元，比去年同期增長(zhǎng)了30％。在Edge by Ascential發(fā)布報(bào)告之前，亞馬遜宣布今年的網(wǎng)購(gòu)星期一是其歷史上較大的購(gòu)物日，在整個(gè)假日周末，來(lái)自球各地的顧客共訂購(gòu)了1800多萬(wàn)件玩具。

除此之外，近幾年來(lái)，各種新奇的玩具產(chǎn)品不斷被發(fā)明，隨著這一現(xiàn)象的加劇，玩具類賣家很容易在旺季實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品大賣。

亞馬遜玩具產(chǎn)品事故頻發(fā)

作為消費(fèi)者基礎(chǔ)廣闊的品類之一，玩具產(chǎn)品受到很多賣家青睞。然而，屢禁不止的產(chǎn)品侵權(quán)和安全等問(wèn)題，也讓玩具產(chǎn)品時(shí)常處于風(fēng)口浪尖的位置。

近日，有賣家收到了亞馬遜官方郵件，內(nèi)容稱：“我們正在與您聯(lián)系，因?yàn)槲覀冏C明您可能在玩具類別中銷售商品，作為我們不斷努力提供客戶體驗(yàn)的一部分，我們必須確認(rèn)您的產(chǎn)品是否符合當(dāng)前的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)?！?

今年以來(lái)，亞馬遜玩具產(chǎn)品因?yàn)榘踩[患經(jīng)常被投訴，導(dǎo)致大量產(chǎn)品被下架，甚至移除庫(kù)存，頻發(fā)的事故讓亞馬遜官方不得不重視玩具產(chǎn)品存在的問(wèn)題。此次賣家被要求提供相關(guān)安全文件，可以看出亞馬遜已經(jīng)有所行動(dòng)，賣家們也要謹(jǐn)慎對(duì)待玩具品類。

產(chǎn)品安全不容忽視

每年下半年對(duì)玩具賣家可以說(shuō)是“喜憂參半”，喜的是可以借助旺季走一大波銷量，憂的是這個(gè)時(shí)間段亞馬遜會(huì)加緊產(chǎn)品管制，時(shí)不時(shí)的就延長(zhǎng)甚至不再審批玩具類目產(chǎn)品，讓賣家膽戰(zhàn)心驚。

今年的旺季即將到來(lái)，賣家們也在馬不停蹄的備貨，試圖搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品熱賣。在這里，小編提醒玩具品類賣家，一定要重視亞馬遜要求的產(chǎn)品安全證明，及時(shí)提交，早日通過(guò)審核，免得到時(shí)候產(chǎn)品突然被下架。

備戰(zhàn)旺季 賣家支招玩轉(zhuǎn)早期評(píng)論者計(jì)劃

早期評(píng)論者計(jì)劃是亞馬遜2017年推出的官方測(cè)評(píng)方式，參與該計(jì)劃的賣家將產(chǎn)品交給亞馬遜，亞馬遜給測(cè)評(píng)人 1-3美金的禮品卡獎(jiǎng)勵(lì)，賣家可獲得測(cè)評(píng)人對(duì)商品的使用觀點(diǎn)。據(jù)悉，參與該計(jì)劃費(fèi)用為60美金一個(gè)項(xiàng)目，賣家可在一年內(nèi)獲得5個(gè)review，亞馬遜從賣家獲取第一個(gè)評(píng)論開始收費(fèi)。

一些賣家反饋稱，有時(shí)候獲得的review不止5個(gè)，不定時(shí)會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)6個(gè)、8個(gè)review的情況。

一位賣家驚喜道：亞馬遜早期評(píng)論者計(jì)劃真的是個(gè)很好的項(xiàng)目，強(qiáng)烈推薦！新品賣了幾百套還沒有一個(gè)評(píng)價(jià)，參與這個(gè)項(xiàng)目才一周，就獲得了3個(gè)五星好評(píng)。消費(fèi)者不是不喜歡我們的產(chǎn)品，只是懶。有點(diǎn)小禮品激勵(lì)一下就寫了大段文字+曬圖的好評(píng)。而且收費(fèi)才60美金，超高性價(jià)比。”

一位賣家表示：“早期評(píng)論人計(jì)劃，對(duì)于有潛力的、沒有review的新品來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)很好的東西。比FB測(cè)評(píng)簡(jiǎn)單方便，重要的是安全、穩(wěn)。不足之處就是不知道留評(píng)的分?jǐn)?shù)，是1星還是5星看產(chǎn)品質(zhì)量了，不過(guò)大部分人收了錢都會(huì)做好事的?！?

也有賣家反饋稱很慢、效果不理想，他稱自己提交了2個(gè)產(chǎn)品信息，平臺(tái)到現(xiàn)在還沒給他送出去一個(gè)。也有賣家吐槽道：早期評(píng)論人計(jì)劃，給了60刀，說(shuō)好的來(lái)5個(gè)review，為什么來(lái)了8個(gè)？這意味著有的早期評(píng)論人可能只來(lái)3-4個(gè)。然后美其名曰有一定概率，可我們每個(gè)月花5k+刀在這個(gè)計(jì)劃上。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出：到了5個(gè)review的時(shí)候亞馬遜會(huì)停止向買家發(fā)送索評(píng)郵件，有些前期收到郵件的后來(lái)想起再去評(píng)論，就會(huì)出現(xiàn)多于5個(gè)review的情況。有些產(chǎn)品亞馬遜發(fā)了一年郵件給客人，最后只有兩三個(gè)去評(píng)論，所以就會(huì)少于5個(gè)。

根據(jù)賣家們的反饋,大家可以看到，“早評(píng)”計(jì)劃比較適合新品期產(chǎn)品，尤其是貨值較高的產(chǎn)品。但是前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，否則容易造成“花錢買差評(píng)”。不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士表示，僅僅是對(duì)自己產(chǎn)品有底氣這個(gè)門檻，就可以讓很多賣家顧慮很多。

據(jù)悉，由于父listing的評(píng)價(jià)總數(shù)超過(guò)5個(gè)就不能申請(qǐng)?jiān)缭u(píng)，申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)一直給買家發(fā)留評(píng)邀請(qǐng)，直到有5條早評(píng)出現(xiàn)為止。

對(duì)此，有賣家分享了亞馬遜的早期評(píng)論人計(jì)劃的使用小秘招。他分享道：大家都知道美國(guó)站的early review相當(dāng)于是亞馬遜官方收錢幫我們測(cè)評(píng)了,通常來(lái)說(shuō)一個(gè)父asin底下默認(rèn)只有5個(gè)review。這個(gè)時(shí)候呢，在上架之前可以把某個(gè)變體單獨(dú)拿出來(lái)作為一個(gè)獨(dú)立的變體上架，上架以后分別針對(duì)父體以及這個(gè)單獨(dú)上架的子體去申請(qǐng)early review，申請(qǐng)成功以后可以再把這個(gè)變體重新綁回去，后續(xù)early review就可以增加到10個(gè),以此類推。

這么做有兩個(gè)好處：

1、當(dāng)我自己操作測(cè)評(píng)的時(shí)候，我也會(huì)要求買家通過(guò)這個(gè)渠道去給我留評(píng)，它能得到一定的好處，對(duì)于我而言也更安全。

2、early rwview在新品上架前期還是很奏效的，如果對(duì)自己的產(chǎn)品有底氣的話，基本一個(gè)月以內(nèi)至少也能來(lái)兩三個(gè)五星好評(píng)。

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柳宏總結(jié)：以上3個(gè)算是旺季錦囊了，收好不謝。

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