冷郵件是什么？高回復(fù)率的B2B冷郵件該如何編寫？

冷郵件（泛指所有關(guān)系不是特別熟，但想要對方幫忙的郵件）是生成潛在客戶和進(jìn)行銷售的工具。事實(shí)上，Econsultancy近期的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子郵件比所有其他營銷和銷售渠道中的投資回報(bào)率更高，超過89％的營銷人員已經(jīng)將電子郵件作為潛在客戶的主要來源。

為什么冷郵件在銷售策略中如此重要？因?yàn)殡娮余]件為你的潛在客戶提供了一個(gè)直接的鏈接。當(dāng)今消費(fèi)者大部分的信息和產(chǎn)品都是在網(wǎng)上獲得的，99%的人每天都查收電子郵件。

發(fā)送電子郵件是獲得數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者關(guān)注的一種有效方式。不幸的是，讓潛在客戶真正回復(fù)一封電子郵件并非易事。

為此，本文整理了7個(gè)冷電子郵件模板，它們將大幅提高回復(fù)率，產(chǎn)生更多的流量，并提高轉(zhuǎn)化率。

模板1、快速提問（請求推薦）

如果你做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品非常適合一家大公司，但不確定自己是否擁有合適的對接人，建議使用此模板。

這封電子郵件要盡可能短，而且要迅速切入主題。你的讀者花在郵件上的時(shí)間越少，他們就越有可能快速回復(fù)你的郵件。

模板：

下午好（收件人）：

你能告訴我誰負(fù)責(zé)（銷售/客戶關(guān)系/產(chǎn)品采購）部門的決策，以及我如何與他們聯(lián)系嗎？

提前感謝，

（發(fā)件人）

為什么快速提問模板的回復(fù)率很高？因?yàn)樗鼘κ占说囊蠛苌?。你并不是在推銷什么，你只是想要一個(gè)電子郵件地址或電話號碼。這是有效的，因?yàn)槿藗兏锌赡軐λ麄儾恍枰冻鍪裁磁湍艿玫降恼埱笞鞒鲰憫?yīng)。

此外，承認(rèn)你不確定你是否有正確的聯(lián)系方式有助于使你的電子郵件人性化，使收件人更有可能想要幫助你。

適用情況：當(dāng)你聯(lián)系到一個(gè)沒有明確聯(lián)系人的大公司時(shí)，這個(gè)冷冰冰的電子郵件模板非常有用，這確保你能夠合適的人的注意。

模板2、第三方聯(lián)系

另一方面，假設(shè)你確實(shí)知道正確的聯(lián)系人是誰，但是很難直接聯(lián)系到他們或得到回復(fù)。LinkedIn、Twitter、通訊錄和其他社交媒體都是很好的資源，可以幫助你找到級別稍微較低的員工。使用他們的聯(lián)系信息和第三方冷郵件模板來間接訪問你的潛在客戶。

模板：

您好（收件人）：

我在（某處）上看到你的名字，想知道你是否能幫我。

我有一個(gè)解決（行業(yè)問題或痛點(diǎn)）的方案，我認(rèn)為（公司名稱）可以真正受益，但我無法聯(lián)系。

誰是這個(gè)機(jī)會(huì)的合適人選？我如何才能找到他們？

謝謝。

（發(fā)件人）

為什么它的回復(fù)率會(huì)飆升？較低級別的員工傾向于向雇主提供一個(gè)有利可圖的機(jī)會(huì)，希望借此提升自己的地位。在這種情況下，你的電子郵件就是他們這樣做的機(jī)會(huì)，這使得回復(fù)成為可能。此外，直呼員工的名字會(huì)給他們帶來壓力，讓他們把你的信息傳達(dá)給正確的人，因?yàn)闆]有人想成為一個(gè)錯(cuò)失良機(jī)的員工。

適用情況：第三方聯(lián)系模板是一種冷電子郵件策略，用于通過較低級別的員工訪問難以訪問的潛在客戶。當(dāng)你很難直接從你的潛在客戶那里得到回應(yīng)時(shí)，建議使用這個(gè)模板。

模板3、PAS：問題、鼓動(dòng)、解決（Problem、Agitate、 Solve）

PAS冷郵件模板是一個(gè)由三部分組成的公式：

1、問題：首先確定一個(gè)特定于你冷郵件的客戶的問題。Twitter、谷歌、Yelp、Facebook和其他用戶驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，這些都是找出收件人可能正在努力解決的問題的理想選擇。

2、鼓動(dòng)：嘗試并通過強(qiáng)化為什么他們的問題如此令人沮喪來引起收件人的情緒反應(yīng)。

3、解決：為這個(gè)問題提供一個(gè)解決方案。這樣做的目的是讓收件人相信，你的產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)無需動(dòng)腦筋就能解決所有問題的解決方案。確保這部分包括一個(gè)明確的和低承諾的CTA。

模板：

您好（收件人）：

我注意到貴公司對差勁的客戶服務(wù)有一些負(fù)面評價(jià)。

由于技術(shù)問題、缺少工具和支持部門的混亂而失去客戶是非常令人沮喪的。

（產(chǎn)品名稱）可以將您所有的客戶數(shù)據(jù)集成到一個(gè)集中的地方，使您能夠輕松地跟蹤和管理客戶。

您想知道更多關(guān)于如何將這些負(fù)面評價(jià)轉(zhuǎn)化為忠誠、滿意的客戶嗎？

（發(fā)件人）

為什么會(huì)有如此高的回復(fù)率？該模板第一行是個(gè)性化的，它向收件人顯示了你已經(jīng)對其面臨的問題做了研究。更重要的是，指出收件人或問題是很有動(dòng)力的，他們不想讓公眾知道他們的弱點(diǎn)，這就是為什么PAS公式有如此高的回復(fù)率的原因。收件人會(huì)迫不及待地想要解決這個(gè)問題，且他們面前就會(huì)有一個(gè)簡單的解決方案。

適用情況：確保你在發(fā)送郵件之前做過調(diào)查。一旦你清楚地發(fā)現(xiàn)了潛在客戶的痛點(diǎn)，并且你知道你有一個(gè)現(xiàn)成的解決方案，這種方法就會(huì)非常有效。

模板4、AIDA：注意力、興趣、需求、行動(dòng)（Attention、Interest,、Desire、Action）

社會(huì)證明、數(shù)據(jù)和興趣是AIDA公式成功的原因。讓我們看一個(gè)使用由真實(shí)數(shù)據(jù)支持的AIDA模板的冷郵件示例。

模板：

您好（收件人）：

現(xiàn)在有一個(gè)（產(chǎn)品名稱）可以幫助您（解決某問題）。

在一年的時(shí)間里，我們幫助（公司名）實(shí)現(xiàn)了（產(chǎn)品名稱）實(shí)施后銷售額的（X%）增長。

除了銷售額的增長，（產(chǎn)品名稱）還幫助（公司名稱）改進(jìn)了他們的整體工作流程，提高了效率，減少了響應(yīng)時(shí)間，并將客戶滿意度從（X%提高到X%）。

我想和您談?wù)劊óa(chǎn)品名稱）如何幫助您的公司增加銷售和改進(jìn)工作流程。你這周有時(shí)間聯(lián)系嗎？

（發(fā)件人）

為什么它的回復(fù)率會(huì)飆升？冷郵件回復(fù)率與數(shù)據(jù)和社會(huì)證明相關(guān)。例如，如果你的潛在客戶是在線銷售家居改進(jìn)工具的企業(yè)公司的一部分，那么你的用例應(yīng)該反映類似的品牌模型。

開場白應(yīng)該用吸引人的情節(jié)（注意力）抓住并激發(fā)收件人的注意力。第二行是為了讓收件人對你的開場白（興趣）保持興趣，它提供了一些社會(huì)證據(jù)或數(shù)據(jù)來支持你的開場白（興趣）。接下來，通過提供更多的社會(huì)證明（需求）來激起收件人的欲望。

適用情況：當(dāng)你的潛在客戶是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的品牌時(shí)，使用AIDA方法。在專業(yè)水平上找出對你的潛在客戶重要的事情。如果你的產(chǎn)品與該潛在客戶匹配，那么從成功的用例中提供有吸引力的數(shù)據(jù)將激勵(lì)收件人做出回應(yīng)。

模板5、開門見山

有時(shí)候直接的方法是最好的方法，對于忙碌的高管和嚴(yán)肅的品牌而言尤其如此。通過確定對你的潛在客戶來說常見的場景或問題，建議開門見山，不要拐彎抹角。直接向收件人提供具體的數(shù)據(jù)，證明你的產(chǎn)品是合乎邏輯的解決方案。

模板：

您好（收件人）：

您的客戶支持系統(tǒng)真的在虧損嗎?

我們幫助像你們這樣的大公司在不到一年的時(shí)間里降低了（X%）的支持成本，提高了（X%）的整體銷售。

我們所做的就是將他們整個(gè)公司范圍內(nèi)的支持系統(tǒng)集成到一個(gè)名為（產(chǎn)品名稱）的高效、易于管理的工作流中。

它的設(shè)置簡單快捷。這周你有時(shí)間討論一下（產(chǎn)品名稱）如何促進(jìn)你的銷售嗎?

（發(fā)件人）

為什么它的回復(fù)率會(huì)飆升？簡短且引人注目的開場白對于一個(gè)忙碌的求職者來說是一個(gè)極具吸引力的。在這種情況下，冷郵件特別迎合了你的潛在客戶認(rèn)真對待的想法。開門見山，提供證據(jù)，并為你的潛在客戶提供符合其日程安排的低承諾CTA。使用下面這個(gè)例子中的冷郵件，你會(huì)看到你的回復(fù)率飆升。

適用情況：這種方法對于從忙碌的專業(yè)人士那里得到反饋也是非常有效的。它很快就回答了這個(gè)問題：“這對我有什么好處”，并提供證據(jù)支持它。

模板6、描述場景

說服潛在客戶，你的產(chǎn)品將直接改善他們的世界，首先要描繪出一幅圖景，描繪出沒有你的產(chǎn)品，你的潛在客戶目前的生活是什么樣子。但是，需確保你所呈現(xiàn)的場景對你的前景是現(xiàn)實(shí)的。

接下來，用你的產(chǎn)品來描繪相同的場景。你的產(chǎn)品改變了什么？你的方案是如何解決他們問題的？

模板：

您好（收件人）：

沒有什么比失去一位優(yōu)秀的求職者更令人沮喪的了，因?yàn)槟阏也坏剿麄兊暮啔v、面試記錄或聯(lián)系方式。

想象一下這樣一個(gè)場景：所有的信息都被組織在一個(gè)簡單、容易找到的地方。（產(chǎn)品名）就是那個(gè)地方。

這周你有時(shí)間快速了解一下它是如何工作的嗎？

（發(fā)件人）

為什么會(huì)有這么高的回復(fù)率？冷郵件只有在你所展示的產(chǎn)品對收件人有意義時(shí)才有效，他們需要知道產(chǎn)品將如何直接使他們受益。

適用情況：有些人可能很難從實(shí)際意義上理解你的產(chǎn)品是如何工作的。這個(gè)冷郵件選項(xiàng)用一個(gè)真實(shí)的例子回答了這個(gè)問題。

模板7、免費(fèi)提供有用的資源

每個(gè)人都喜歡免費(fèi)獲得有價(jià)值和有用的資源，冷郵件是與潛在客戶建立關(guān)系的平臺。關(guān)鍵是給予一些有價(jià)值的東西，而不是要求回報(bào)。

一個(gè)好的建議是對你的潛在客戶做一些初步的調(diào)查。他們在社交媒體上分享了什么？他們對什么感興趣？你可以充分利用這些信息。

模板：

您好（收件人）：

我偶然發(fā)現(xiàn)你在（社交媒體網(wǎng)站）上寫了一篇關(guān)于（話題）的文章。我認(rèn)為你的觀點(diǎn)完全正確。

（插入文章的要點(diǎn)，以及你覺得它們有什么幫助。）

您是否在類似的主題上看到過（某人的文章）?

（發(fā)件人）

為什么它的回應(yīng)率飆升？正如之前所說，每個(gè)人都喜歡免費(fèi)獲得寶貴的資源。此外，贊美和奉承可以在很大程度上引起你的潛在客戶的積極響應(yīng)。

最后，你沒有要求任何回報(bào)。你們只是對同樣的事情感到興奮，并且開始了一段對你們雙方都有利的關(guān)系。人類天生喜歡為了共同的興趣與他人聯(lián)系，這就是為什么這個(gè)模板有如此高的響應(yīng)率的原因。

適用情況：當(dāng)你的目標(biāo)是與潛在客戶建立融洽關(guān)系時(shí)，建議使用這個(gè)模板。也許你知道你的收件人是一個(gè)很難進(jìn)行推銷的人，或者更有可能與他們已經(jīng)有關(guān)系的人做生意。這個(gè)模板幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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