運(yùn)營(yíng)實(shí)踐：2*2的艾森豪威爾矩陣，是如何提升跨境賣(mài)家效率的？

能夠想象嗎？一個(gè)簡(jiǎn)單的2*2矩陣可以幫助電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)先處理任務(wù)，并提高工作效率。

艾森豪威爾矩陣（Eisenhower Matrix）可以根據(jù)每個(gè)任務(wù)的相對(duì)重要性和緊迫性組織待辦事項(xiàng)列表，該模型需要考慮任務(wù)會(huì)如何影響整體業(yè)務(wù)，還可以用于長(zhǎng)期規(guī)劃。

決策矩陣

例如，釀酒公司Miller Lite的啤酒廣告宣傳“味道好，不易醉”可以作為一個(gè)案例，以此呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的2X2決策矩陣是如何運(yùn)作的。

如果把“味道好”放在y軸上，隨著“味道好”上升，最上面的兩個(gè)象限是“味道好”的啤酒。同樣的，把“不易醉”放在x軸上，兩個(gè)最右側(cè)的象限就是“不易醉”的啤酒。

得出結(jié)論，右上角的象限就是“味道好”又“不易醉”的啤酒。對(duì)于大多數(shù)2X2矩陣而言，右上角象限代表最好的或者最重要的。

重要性和緊迫性

在艾森豪威爾矩陣中，y軸代表重要性，x軸代表緊迫性。

當(dāng)你回顧電子商務(wù)相關(guān)任務(wù)列表時(shí)，你可以將它們組織到象限中。

例如，Affirm為電子商務(wù)購(gòu)物者提供支付選項(xiàng)，但是近期Affirm更改了JavaScript集成，這些更改需要在線(xiàn)商家更新其網(wǎng)站。執(zhí)行更新網(wǎng)站的任務(wù)是緊迫的，因?yàn)锳ffirm設(shè)定了截止日期。同時(shí)執(zhí)行這個(gè)任務(wù)也是重要的，因?yàn)锳ffirm的支付選項(xiàng)可以增加電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率。

艾森豪威爾矩陣

艾森豪威爾矩陣從兩個(gè)方面解決難題。

首先，將“重要但不緊急”放在象限的右上角，“重要但不緊急”的任務(wù)往往是取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。如果將你的電子商務(wù)公司比作一艘正在下沉的船，它就好比會(huì)幫你堵住漏洞，讓你再次揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

第二，將左上角的象限標(biāo)記為“Do First”，這個(gè)代表重要而緊急的任務(wù)。意味著有時(shí)你必須先進(jìn)行一些補(bǔ)救，才能填補(bǔ)漏洞。

優(yōu)先級(jí)（Do First）。本質(zhì)上，重要和緊急的任務(wù)是需要先完成的。當(dāng)你閱讀待辦事項(xiàng)列表并將一個(gè)任務(wù)分配到這個(gè)象限時(shí)，它實(shí)際上是一個(gè)優(yōu)先級(jí)，你應(yīng)該盡你所能立即完成它，同時(shí)需要兼顧時(shí)間、資源和成本。

決定/計(jì)劃（Decide/Schedule)。右上角的象限代表“決定”（Decide）或“計(jì)劃”（Schedule），也可以理解為“決定何時(shí)執(zhí)行”（Decide When to Do）。這些任務(wù)很重要，但并不緊急。此外，這些任務(wù)往往是長(zhǎng)期的舉措，可以促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。你需要將這些任務(wù)規(guī)劃好，并把它們當(dāng)作神圣的事情來(lái)對(duì)待。

電子商務(wù)企業(yè)可以使用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引購(gòu)物者，比如每周在YouTube上發(fā)布一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)視頻。YouTube上的視頻制作雖說(shuō)非緊急，但仍然非常重要。例如，你可以安排每周一上午9點(diǎn)到12點(diǎn)進(jìn)行視頻創(chuàng)作，不要讓其他任務(wù)將其打斷。

委托（自動(dòng)化）（Delegate (Automate)）。有些任務(wù)是緊急的，但并不重要。為你了的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，你可以盡量避免自己去做這些任務(wù)。

例如，支付賬單是一項(xiàng)緊急的電子商務(wù)任務(wù)。但是如果你不付倉(cāng)庫(kù)的租金，就沒(méi)有地方用來(lái)存放貨物了，這時(shí)候你就可以委托帳單自動(dòng)支付。同樣，你也可以聘請(qǐng)助理代為處理。

刪除（Delete）。當(dāng)你瀏覽任務(wù)列表時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不重要也不緊急的任務(wù)。

最快完成任務(wù)的方法就是不去做或者刪除它。

如果徹底刪除看起來(lái)太極端，可以考慮將其從列表中刪除。比如，創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)“選項(xiàng)卡”列表，將不重要也不緊急的任務(wù)“擱置”在這里。

注意事項(xiàng)

艾森豪威爾矩陣是一個(gè)工具，目的是幫助你完成工作和業(yè)務(wù)。使用此工具，需要結(jié)合你對(duì)完成每個(gè)任務(wù)所需時(shí)間和資源的理解。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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