關(guān)于中國香港零售市場的黑色預(yù)測，電器和奢侈品將進一步萎縮

根據(jù)普華永道的預(yù)測，今年中國香港零售額將萎縮5%。由于持續(xù)的中美貿(mào)易爭端，股市動蕩和人民幣波動，中國內(nèi)地和中國香港的消費市場籠罩著不確定性，宏觀經(jīng)濟的不確定性促使中國零售商重新關(guān)注客戶體驗。

普華永道早些時候曾預(yù)測香港零售銷售將下降3%，并表示下調(diào)評級反映出，由于外部不利因素、經(jīng)濟不穩(wěn)定、預(yù)計赴港旅游人數(shù)和支出減少，會導(dǎo)致今年下半年的前景較為疲軟。

根據(jù)政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，今年頭4個月，香港零售額下降2%，在人民幣疲軟和消費者信心下降的背景下，電器和奢侈品等行業(yè)的零售額降幅最為明顯。

相關(guān)人士表示：“預(yù)計今年下半年，本地零售額和訪港旅客人數(shù)將繼續(xù)呈下降趨勢，香港消費市場將放緩?！?

“電器和奢侈品將進一步萎縮，而健康和美容產(chǎn)品等消費品將保持良好的增長勢頭。近期的政治和社會動蕩、因裝修暫時關(guān)閉山頂纜車，再加上缺乏新的旅游景點，可能會在短期內(nèi)降低內(nèi)地游客來港旅游的意愿。與此同時，經(jīng)濟疲軟以及貿(mào)易爭端的不確定性，也給中長期前景帶來了風(fēng)險。”他指出。

零售商如何應(yīng)對經(jīng)濟逆風(fēng)？

今年香港零售業(yè)的不景氣，零售商必須適應(yīng)不斷變化的消費者偏好和消費模式，以保持競爭力和盈利能力。

隨著如今消費者越來越注重消費者體驗，越來越多的零售商開始通過創(chuàng)新且非常規(guī)的零售策略，來創(chuàng)造一個更有吸引力的購物旅程。此外，各大品牌正越來越多地利用AR和VR等新興技術(shù)的力量，來吸引注重個性化體驗的新一代科技消費者。

普華永道報告還指出，中國零售商越來越重視客戶體驗。他們正在重新關(guān)注業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，如盈利能力和成本管理，以應(yīng)對不斷增長的經(jīng)濟逆風(fēng)。

在中美貿(mào)易談判結(jié)果不確定、經(jīng)濟放緩的背景下，中國內(nèi)地零售商今年將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。去年，中國內(nèi)地零售銷售增長率降至9%，為15年來的最低水平，表明中國消費者的需求疲軟。中國政府推出了一系列刺激政策，包括減稅，減少社會保險成本和鼓勵高科技消費，以建立一個更有彈性的國內(nèi)經(jīng)濟，減輕外部風(fēng)險。

得益于廣泛的移動應(yīng)用和成熟的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，精通互聯(lián)網(wǎng)的中國消費者比全球消費者更傾向于接受和擁抱新興技術(shù)。在接受調(diào)查的中國消費者中，68%的人每周至少在網(wǎng)上購買一次產(chǎn)品。

近40%的中國受訪者表示，使用物聯(lián)網(wǎng)掃描儀、平板電腦和移動收銀臺以及自助服務(wù)臺等技術(shù)，將使他們的店內(nèi)體驗得到提升。

從端到端的數(shù)字化到基于經(jīng)驗的商業(yè)模式的興起，中國零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走了很長一段路。為了在全球消費市場蓬勃發(fā)展，我們看到零售商和品牌越來越數(shù)字化，同時使用新技術(shù)將客戶體驗融入整個價值鏈，旨在確保長期盈利能力和可持續(xù)發(fā)展。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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