
游戲充值、知識(shí)付費(fèi)、花錢買熱搜、燒廣告引流,“付費(fèi)”模式儼然已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常態(tài)。在游戲領(lǐng)域,普通玩家始終難以逾越付費(fèi)玩家的高度。而在電商領(lǐng)域,非付費(fèi)“玩家”或面臨更為嚴(yán)峻的形勢(shì),這一點(diǎn)從國(guó)內(nèi)電商上大量“死亡”的C店也能窺得一二。
當(dāng)然,跨境電商行業(yè)也未能脫離“付費(fèi)”的大趨勢(shì),賣家要想長(zhǎng)久的發(fā)展,花錢引流、付費(fèi)廣告必不可少。但對(duì)于本就薄利的跨境賣家來(lái)說(shuō),如何將錢花在刀刃上,如何讓自己的錢砸出水響,這其中還是大有學(xué)問(wèn)。
付費(fèi)廣告已成跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)新常態(tài)
有人說(shuō),跨境電商的發(fā)展史,其實(shí)就是賣家獲取流量渠道、方式的變遷史。
而在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,賣家若僅靠平臺(tái)自然流量的給養(yǎng)發(fā)展,顯然已是舉步維艱,競(jìng)價(jià)、付費(fèi)廣告引流已逐漸成為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)操作。
深圳某3C品類賣家反映:“早前,我們僅靠平臺(tái)自然流量也可以過(guò)得不錯(cuò),但現(xiàn)在就連行業(yè)頭部賣家都在砸錢燒廣告,以各種方式引流推廣,不投廣告我們根本沒(méi)有活路。”
福建某服裝賣家也表示:“服飾類產(chǎn)品利潤(rùn)本就不高,我們也在各個(gè)環(huán)節(jié)拼命壓縮成本,但現(xiàn)在廣告成本占比越來(lái)越高,單這一項(xiàng)支出就把各環(huán)節(jié)省下的錢給用盡,沒(méi)辦法只能硬著頭皮上,否則根本難有曝光?!?/strong>
不難發(fā)現(xiàn),雖然付費(fèi)廣告已成為平臺(tái)賣家運(yùn)營(yíng)的常規(guī)操作,但似乎更多的是賣家迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力不得已為之,而這在主流市場(chǎng)、平臺(tái)又尤為明顯。
對(duì)此,浸淫跨境電商行業(yè)十多年的John表示,對(duì)于付費(fèi)流量、廣告,不能只看其成本高低,而是看其最終能帶來(lái)的價(jià)值,如果一塊錢的投入,能帶來(lái)一百塊的回報(bào),那成本就算不上成本。John建議賣家可以從以下幾個(gè)方面優(yōu)化、調(diào)整廣告的投放:
1、不要盲目的投廣告。投廣告之前,先將自己的產(chǎn)品、listing優(yōu)化,做到“打鐵自身硬”,提煉產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì),然后分析產(chǎn)品的受眾人群,精準(zhǔn)高效的投放廣告。提高轉(zhuǎn)化率的同時(shí),降低廣告投放和運(yùn)營(yíng)的成本。
2、多渠道、多方式廣告搭配。比如平臺(tái)站內(nèi)廣告、搜索引擎、社交媒體等多渠道投放廣告,形式也可以多種多樣,如文字、圖片、視頻,或者是論壇的話題形式。全渠道覆蓋,提高廣告的效率,降低風(fēng)險(xiǎn)。
3、搶占市場(chǎng)先機(jī)。避開(kāi)成熟市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)還不激烈的潛力市場(chǎng)投放廣告。“流量成本對(duì)所有賣家都是一樣的,是公平的。但有人把握住了機(jī)會(huì),而有些人就錯(cuò)失了良機(jī)。就如最早主動(dòng)做廣告的賣家,都已賺的盆滿缽滿。所以,在當(dāng)下‘付費(fèi)’的趨勢(shì)下,賣家倒不如主動(dòng)出擊,在競(jìng)爭(zhēng)還不飽和的市場(chǎng)搶得先機(jī)?!?
跨境藍(lán)海市場(chǎng)開(kāi)啟廣告:天時(shí)地利人和
談及“搶占市場(chǎng)先機(jī)”,我們不妨先將注意力移到毗鄰美國(guó)的藍(lán)海市場(chǎng)——加拿大。
來(lái)自worldometers的數(shù)據(jù)顯示,加拿大3700萬(wàn)的人口,80%都是網(wǎng)購(gòu)用戶。而根據(jù)Statista提供的數(shù)據(jù), 2018年加拿大人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額達(dá)到了897.75美元;而到了2022年,預(yù)計(jì)這一數(shù)字將增長(zhǎng)至1128.56美元。
但或許因?yàn)樘咏绹?guó),位列全球Top10跨境市場(chǎng)的加拿大,總是籠罩在美國(guó)的光環(huán)之下,導(dǎo)致加拿大成為最容易被中國(guó)賣家忽視的潛力市場(chǎng)。
(圖片來(lái)源:shopify)
一如,近年來(lái),在全球范圍內(nèi)爆紅的Shopify,可能不少中國(guó)賣家都接觸過(guò),但是并不知道這是來(lái)自加拿大的電商企業(yè)。
不過(guò)實(shí)話來(lái)講,存在感太低、被人忽視或許并不是壞事——賣家在隔壁(美國(guó))市場(chǎng)殺的天昏地暗之時(shí),加拿大電商市場(chǎng)因?yàn)殛P(guān)注度小,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)并不激烈,所以賣家因競(jìng)爭(zhēng)壓力而被迫開(kāi)啟廣告的也是少之又少。
以亞馬遜北美站點(diǎn)廣告曝光表現(xiàn)為例,如下圖,不無(wú)意外,加拿大站點(diǎn)的曝光常年低于美國(guó)站點(diǎn)。這也反映了,亞馬遜加拿大站點(diǎn)的賣家廣告使用率遠(yuǎn)不及美國(guó)。
但另一份數(shù)據(jù)卻令人以外:2018年亞馬遜北美站點(diǎn)廣告ROAS(廣告投入回報(bào))表現(xiàn),加拿大站點(diǎn)的ROAS全年都在美國(guó)站點(diǎn)之上,統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,2018年加拿大站的 ROAS 比美國(guó)站高 99%——廣告使用率低,ROAS卻比美國(guó)高的多,亞馬遜加拿大站點(diǎn)的確可以作為賣家投放廣告“搶先機(jī)”的新藍(lán)海。
尤其在當(dāng)下,跨境電商即將迎來(lái)Q4旺季,加拿大也將迎來(lái)眾多促銷節(jié)點(diǎn),在此之前造勢(shì)廣告必不可少,所以現(xiàn)在在加拿大站投放廣告可謂“天時(shí)地利人和”?!熬图幽么笫袌?chǎng)而言,從7月開(kāi)始,旺季趨勢(shì)漸顯,而從9月起,賣家無(wú)論是銷量還是流量,都已經(jīng)有了顯著的提升。付費(fèi)廣告引流、推廣具有一定的滯后性,而這種特性也決定,賣家在針對(duì)某個(gè)促銷或是時(shí)間節(jié)點(diǎn)推廣時(shí),一定要提前兩到三個(gè)月的時(shí)間,讓廣告可以充分的發(fā)酵。如果廣告展現(xiàn)的高峰剛好與旺季促銷的時(shí)間點(diǎn)吻合,那廣告達(dá)成的效果也會(huì)更好,賣家的投入產(chǎn)出比也會(huì)更高。除此之外,提前兩到三個(gè)月的投放廣告,也可以讓賣家有充足的時(shí)間來(lái)監(jiān)測(cè)廣告的投放效果,并根據(jù)效果的反饋去不斷調(diào)整、優(yōu)化廣告的投放策略。”某賣家分析道。
以次邏輯去類推,與加拿大同樣適合“搶占先機(jī)”投廣告的市場(chǎng)還有不少,比如被稱為“離天堂太遠(yuǎn),離美國(guó)太近”的墨西哥。
新店、新品如何高效開(kāi)啟廣告?
找到了潛力市場(chǎng),下一步如何開(kāi)啟廣告?
以杭州某服裝品類賣家為例,該賣家2018年初入駐亞馬遜加拿大站點(diǎn),主要使用自動(dòng)和手動(dòng)廣告相結(jié)合,后期其加拿大單站點(diǎn)月銷售額15萬(wàn)美金。
其廣告策略是,對(duì)新品先開(kāi)啟自動(dòng)廣告,在開(kāi)啟手動(dòng)廣告;對(duì)老款則同時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)和手動(dòng)廣告,保證同一款A(yù)SIN既有自動(dòng)廣告也有手動(dòng)廣告。
該賣家透露道:“新品高價(jià)跑自動(dòng)廣告的主要目的,是用來(lái)驗(yàn)證新品定位和跑詞,運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右,積累一定曝光后,主要參考點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化?!?
·針對(duì)曝光多卻沒(méi)有點(diǎn)擊的詞:曝光多,點(diǎn)擊少,多是listing本身有問(wèn)題,從標(biāo)題、價(jià)格、評(píng)論、圖片幾個(gè)方面探究;
比如標(biāo)題:要包含品牌名+核心關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性+產(chǎn)品特征,通常不超過(guò)120個(gè)字符,不用“hot sale”等推銷詞語(yǔ),切忌羅列關(guān)鍵詞,不使用特殊符號(hào),少用標(biāo)點(diǎn),因?yàn)闃?biāo)題權(quán)重按詞的順序遞減,所以重要的大詞盡量放在前面;又如圖片:主圖要求必須為白底圖,且只能包含產(chǎn)品本身(須占據(jù)圖片85%以上空白處)。其他圖片,一般五張產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)明圖+一張產(chǎn)品使用場(chǎng)景圖,用來(lái)反映產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和性能,等等。
所以賣家要經(jīng)常查看自己的listing,是否符合優(yōu)質(zhì)listing的要求,如果看不出問(wèn)題,可以去查看競(jìng)品的listing,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)。
·針對(duì)點(diǎn)擊多,轉(zhuǎn)化低的情況:進(jìn)行降價(jià)競(jìng)價(jià)保持一定曝光,同時(shí)檢索自動(dòng)廣告客戶搜索詞是否和產(chǎn)品listing有偏差。比如,賣家會(huì)把的“書包”的搜索關(guān)鍵詞設(shè)為“school bag”,但按客戶的習(xí)慣可能會(huì)用“Book bag”搜索,所以“Book bag”這個(gè)組合詞才應(yīng)該用作是廣告的核心關(guān)鍵詞。亞馬遜也會(huì)推薦熱門顧客搜索詞給到賣家,如亞馬遜加拿大站點(diǎn)服裝品類熱門顧客搜索詞——“socks'”、“no show socks”、“shirts”、“l(fā)ow cut socks”等。
同時(shí),賣家要不斷核查廣告跑出的有效關(guān)鍵詞,建立自己的關(guān)鍵詞庫(kù),了解哪些是主關(guān)鍵詞、長(zhǎng)尾詞、精準(zhǔn)詞,把點(diǎn)擊率高但是和產(chǎn)品相關(guān)度較小的詞精準(zhǔn)否定掉,提高投入產(chǎn)出比。
如,關(guān)注他人的ASIN曝光量特別大的或是特別小的異常數(shù)據(jù)。在bestseller中找到排行小類目前20的同類競(jìng)品的listing,將ASIN復(fù)制,輸入到賣家精靈軟件的“查競(jìng)品”功能中,就可以獲取此競(jìng)品的所有流量詞來(lái)源,看這類產(chǎn)品屬于哪一類,特別是自己的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)在這類產(chǎn)品的頁(yè)面上時(shí),去對(duì)比自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。
·針對(duì)有出單轉(zhuǎn)化的詞:加入手動(dòng)廣告組并持續(xù)優(yōu)化。
“自動(dòng)廣告是廣告成功的第一步,通過(guò)其跑出的搜索詞,也是我最信賴的關(guān)鍵詞來(lái)源之一,為手動(dòng)廣告做好充分的準(zhǔn)備。”該賣家講道。由此可見(jiàn),對(duì)于新店鋪和新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),創(chuàng)建“自動(dòng)廣告”至關(guān)重要。
那如何創(chuàng)建“自動(dòng)廣告”?
(圖1)
a、如圖1,首先選擇創(chuàng)建的廣告活動(dòng)類型,選擇“商品推廣”,點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面。
(圖2)
b、如圖2,選擇“自動(dòng)投放”,然后根據(jù)提示,設(shè)置“廣告活動(dòng)名稱”、“開(kāi)始”、“結(jié)束”時(shí)間,“每日預(yù)算”。
通常來(lái)說(shuō)結(jié)束時(shí)間無(wú)需設(shè)置,除非產(chǎn)品效果非常不好,或是需要下架。
值得注意的是,賣家設(shè)置自動(dòng)廣告的“每日預(yù)算”時(shí),要適當(dāng)?shù)奶岣哳~度,因?yàn)橘u家的自動(dòng)廣告會(huì)和哪些產(chǎn)品關(guān)聯(lián),是無(wú)法預(yù)估的。
(圖3)
c、如圖3,設(shè)置廣告組名稱和商品名稱、ASIN或SKU。
以上圖為例,可以把廣告組的名稱設(shè)為16-3牛仔褲。
商品ASIN和SKU的選擇:對(duì)于已經(jīng)有銷量數(shù)據(jù)積累的產(chǎn)品,選擇一個(gè)出單量比較高的顏色和尺碼;而對(duì)于沒(méi)有銷量數(shù)據(jù)積累的新品,建議先把所有的SKU添加到廣告組中去,在后期觀察留意這些SKU的表現(xiàn)情況,再結(jié)合后臺(tái)的報(bào)表,看哪些SKU最終觸發(fā)了買家的購(gòu)買行為。
比如,有買家通過(guò)“黑色L號(hào)”進(jìn)入listing,但最終大多都購(gòu)買了“白色L號(hào)”,在后期做廣告推廣的SKU時(shí),就要去做“白色L號(hào)”。
(圖4)
d、如圖4,“競(jìng)價(jià)”和“否定關(guān)鍵詞”的選擇。
“默認(rèn)競(jìng)價(jià)”的價(jià)格是試出來(lái)的,亞馬遜的競(jìng)價(jià)只是起一定的參考作用。
“否定關(guān)鍵詞”,是從一開(kāi)始就預(yù)想到的,一些會(huì)觸發(fā)廣告,又不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的核心關(guān)鍵詞,將這些關(guān)鍵詞放入“否定關(guān)鍵詞”中,以提高總體的轉(zhuǎn)化率。
設(shè)置完以上步驟后,就可以開(kāi)啟廣告活動(dòng)了。
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(文/雨果網(wǎng) 張毅)