
如何從源頭攔截假貨,一直是我們迫切想要解決的問題。
魅動(dòng)智能Cowin品牌的負(fù)責(zé)人Bill想起從前與假貨斗智斗勇的經(jīng)歷仍顯得有些激動(dòng)。
作為一家成熟的、現(xiàn)代化的集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售于一體的創(chuàng)新型音頻企業(yè), 魅動(dòng)智能早從2015年便開始涉足跨境電商,陸續(xù)開通亞馬遜多個(gè)站點(diǎn),使Cowin品牌在線上逐步擴(kuò)大聲譽(yù)。品牌日益壯大,如何攔截假貨,加強(qiáng)品牌保護(hù),是Bill及團(tuán)隊(duì)亟需解決的問題。經(jīng)過四處搜索了解和亞馬遜團(tuán)隊(duì)的幫助,Bill拍板決定加入Transparency項(xiàng)目。
事實(shí)證明Bill的選擇沒有錯(cuò),在加入項(xiàng)目不久,品牌運(yùn)營就得到了明顯改善。
“加入Transparency后,假貨不見了,也讓我們?nèi)ツ旰谖宓匿N量年與年至少翻倍?!?/strong>
2018年11月,在黑五旺季來臨前,Cowin正式為品牌下的部分產(chǎn)品開啟Transparency保護(hù),這對假貨的打擊立竿見影!銷量也得到了顯著的增長。Bill言道, “加入Transparency后,由于終于擺脫了假貨騷擾,2018年黑五我們的銷量相比去年至少翻番?!?
“之前,我們有不少銷量是由于假貨的影響丟失的,”Bill回憶道,“他們用低價(jià)假貨以次充好,利用消費(fèi)者對Cowin的信任,搶走了不少生意。加入Transparency項(xiàng)目后,這類假貨干擾大大減少,銷量也明顯有了提升,曾經(jīng)流走的生意也全數(shù)回到了我們身上。在Transparency保護(hù)下,我們團(tuán)隊(duì)也不用日夜輪守在電腦前提防假貨了?!?
免除假貨干擾后,Bill與團(tuán)隊(duì)把更多精力放在了產(chǎn)品優(yōu)化和品牌推廣上,他們積極搜集、分析用戶評論,許多曾被忽略的細(xì)節(jié)都被捕捉到并反饋給產(chǎn)品的更新迭代中?!爸笪覀冞€會(huì)加大在亞馬遜上的廣告投入,同時(shí)加強(qiáng)社交媒體運(yùn)營,做到站內(nèi)站外引流‘一手抓’,相信今年的收入還會(huì)再翻番,”Bill說道。
“促銷折扣價(jià)自己做主,重新坐穩(wěn)旺季?!?/strong>
黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一等這樣的旺季來臨前,各路賣家都會(huì)進(jìn)行折扣促銷,準(zhǔn)備迎接一場旺季銷量狂歡?!皼]有加入Transparency前,我們在面對旺季促銷定價(jià)的時(shí)候是十分發(fā)愁,”Bill說道,“旺季的促銷折扣一般需要參考平日最低售價(jià),我們不可能參照被假貨拉低的價(jià)格來打折,不然就得賠本了。為此,我們不知道錯(cuò)失了多少旺季大賣的好機(jī)會(huì)?!?
Transparency啟動(dòng)保護(hù)后,假貨們再也無縫可侵,Cowin不用再為旺季的推薦價(jià)格設(shè)置而頭疼,現(xiàn)在已然是品類下的Best Seller。更重要的是,他們對常規(guī)產(chǎn)品和爆款的備貨計(jì)劃也逐漸穩(wěn)定下來,積貨、斷貨等問題得以解決,運(yùn)營工作也輕松了許多。
“掃除假貨后商品評論回升,逐漸穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率?!?/strong>
Bill還提到,越來越趨于穩(wěn)定的用戶評論也讓團(tuán)隊(duì)輕松不少。加入Transparency后,只有貼有正確條碼的正品才能出入庫,為品牌在運(yùn)輸過程中加上了一道檢測保障;而消費(fèi)者收到帶有標(biāo)簽的產(chǎn)品后,也可以通過掃碼自鑒真?zhèn)巍?
回想到過去由于假貨造成的“莫須有”商品評論,Bill哭笑不得:“有時(shí)候消費(fèi)者購買到我們品牌的假冒產(chǎn)品,卻還是會(huì)來到我們的產(chǎn)品頁面留下差評!加入Transparency后,我們產(chǎn)品的評論也有了一定的提升?!?加入Transparency后,真實(shí)的用戶反饋也讓頁面轉(zhuǎn)化率逐漸穩(wěn)定下來。Bill和團(tuán)隊(duì)還從中獲得了不少改進(jìn)產(chǎn)品的靈感,為進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升用戶體驗(yàn)提供了堅(jiān)實(shí)后盾。
有了各種切實(shí)的良好項(xiàng)目體驗(yàn)后,Bill打算把所有的產(chǎn)品都加入Transparency,并希望其他地區(qū)也盡快上線這一品牌保護(hù)服務(wù)。他說:“我十分樂于把這個(gè)項(xiàng)目推薦給我認(rèn)識(shí)的每一位賣家,尤其是希望打造自己的國際品牌的的賣家。因?yàn)樗娴目梢詷O大地幫我們免受假貨侵害?!?
“可能有些賣家會(huì)覺得申請認(rèn)證、改進(jìn)包裝、打印和粘貼條碼這些流程挺復(fù)雜的,但這一系列動(dòng)作換來的是銷量與品牌形象的穩(wěn)固提升,同時(shí)也保住了消費(fèi)者對品牌的信任。相較于能獲得的好處,要多花的這點(diǎn)功夫我認(rèn)為是非常值得的。這是我們流程的一小步,卻是品牌形象提升的一大步?!盉ill分享道。
品牌商們?nèi)绾渭尤隩ransparency?
只要完成這簡單3步,不管你是使用亞馬遜物流還是自配送,都會(huì)通過Transparency進(jìn)行檢查,消費(fèi)者收到商品后也可以自行掃碼鑒別真?zhèn)?,假貨再也無處遁形
1.申請:品牌商申請將商品加入到 Transparency。
2.生成:Transparency生成并發(fā)布唯一的字母數(shù)字非連續(xù)代碼給到品牌商,并記錄每一個(gè)代碼及其對應(yīng)的品牌和產(chǎn)品。
3.應(yīng)用:品牌商將Transparency條碼應(yīng)用于所生產(chǎn)的每一個(gè)商品上。(來源:亞馬遜全球開店)
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