拒絕盲目燒錢！做好預(yù)算規(guī)劃助你玩轉(zhuǎn)全球各大電商市場

周全的預(yù)算規(guī)劃對于執(zhí)行成功的全球電商策略至關(guān)重要。對于建立跨境電商來說，為全球業(yè)務(wù)規(guī)劃獨(dú)立的預(yù)算是一個(gè)良好的開端，全球零售商需要分別為進(jìn)入每個(gè)市場的業(yè)務(wù)制定預(yù)算計(jì)劃。

為電商業(yè)務(wù)制定正確的預(yù)算計(jì)劃需要考慮所有渠道以驅(qū)動(dòng)流量，改善轉(zhuǎn)化并提高銷量。這些渠道包括廣告、營銷活動(dòng)、軟件訂閱和資源（人力與基礎(chǔ)設(shè)施成本）。

在發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，需要考慮許多重要因素以制定正確的預(yù)算計(jì)劃。

為國際市場建立獨(dú)立的預(yù)算可以有效管理品牌的單個(gè)營銷活動(dòng)和渠道，更好地瞄準(zhǔn)客戶，提高知名度和運(yùn)營效率。

規(guī)劃預(yù)算時(shí)首要考慮的因素你計(jì)劃進(jìn)入的市場需要支出的客戶獲取成本。

同樣重要的是，雖然電商企業(yè)可能在新市場找到機(jī)會(huì)，但也可能存在影響其利潤的新成本。

需要考慮的成本

在一些市場中，獲取新客戶的成本可能低于其他市場，且該市場可能存在不同的銷售渠道。企業(yè)需要將這些不同的成本因素納入預(yù)算規(guī)劃工作，以確定每個(gè)地區(qū)用來吸引、轉(zhuǎn)化和留住消費(fèi)者所需的成本。

作為第二步，重要的是檢驗(yàn)每個(gè)市場的商品到岸成本。到岸成本指的是產(chǎn)品交付給客戶之后的總價(jià)格，包括除去產(chǎn)品原價(jià)的所有海關(guān)、關(guān)稅、稅收、包裝、保險(xiǎn)、貨幣兌換、運(yùn)輸、裝箱和搬運(yùn)等。

產(chǎn)品價(jià)格的主要組成成本包括運(yùn)輸、稅收和關(guān)稅。如果一個(gè)品牌想通過向客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)來重現(xiàn)其在該國市場的客戶體驗(yàn)，那么這就需要在預(yù)算中進(jìn)行規(guī)劃。

大多數(shù)到岸成本根據(jù)每個(gè)市場有所不同，且每個(gè)地區(qū)可能存在很大的差異。作為一種市場準(zhǔn)入策略，品牌和跨境企業(yè)可以通過補(bǔ)貼關(guān)稅來創(chuàng)造促銷手段，但這需要進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃。將每個(gè)市場的到岸成本和客戶獲取成本考慮在內(nèi)，可以為制定正確的預(yù)算打下基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)收入增長和盈利。

業(yè)務(wù)本地化的重要性

可行的預(yù)算需要反映在不同國家銷售增長的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)本地化所帶來的KPI進(jìn)行預(yù)算改進(jìn)。例如確保優(yōu)化價(jià)格使其符合本地消費(fèi)者的期望，包括以當(dāng)?shù)刎泿棚@示產(chǎn)品價(jià)格，以及通過當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)者熟悉的方式計(jì)算價(jià)格。

針對網(wǎng)站的目錄和商品進(jìn)行規(guī)劃，以滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻钠谕橇硪粋€(gè)鼓勵(lì)消費(fèi)者從跨境電商企業(yè)購物的方式。改善客戶的購物體驗(yàn)與提高轉(zhuǎn)化率和銷售有許多因素需要考慮，比如提供當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?、快捷及成本效益高的物流運(yùn)輸和易操作的退貨政策。這些推動(dòng)力都與收入和成本相關(guān)，都需要包含在預(yù)算中。

企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行測試以優(yōu)化國際業(yè)務(wù)布局。例如，向不同市場的消費(fèi)者展示不同支付方式可以提高銷量。來自每個(gè)市場的數(shù)據(jù)可以驗(yàn)證問題和策略，比如應(yīng)該向消費(fèi)者提供哪種支付方式。

同樣的，多種支付方式如中國普遍使用的電子錢包或德國的開票方式，來確保新的消費(fèi)者能夠并愿意購買。在此之前，客戶由于支付問題無法進(jìn)行交易，他們的購物體驗(yàn)將導(dǎo)致放棄購物車。

提供物流選擇可以最大限度提高運(yùn)輸速度，同時(shí)最小化成本，簡化端到端運(yùn)輸流程（包括退貨）的運(yùn)輸選擇，對于提高轉(zhuǎn)化率也至關(guān)重要。隨著客戶體驗(yàn)的改善，購物車放棄和跳出率將降低。網(wǎng)站性能的改善將轉(zhuǎn)化為銷售增長，為預(yù)算提供許多決策信息。

將運(yùn)輸作為節(jié)省成本的杠桿

雖然運(yùn)輸是一種成本，但它也為零售商帶去了機(jī)會(huì)。與正確的跨境電商軟件供應(yīng)商和解決方案合作可以帶來關(guān)鍵的成本節(jié)約效益。正確的跨境解決方案可以為多家企業(yè)提供物流服務(wù)，使供應(yīng)商能夠與運(yùn)營商協(xié)商更優(yōu)惠的價(jià)格，從而降低品牌成本。

改進(jìn)后的運(yùn)費(fèi)可以作為免費(fèi)運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)充，如果企業(yè)直接與物流服務(wù)和運(yùn)輸公司協(xié)商，這也許是不可能的。提高運(yùn)費(fèi)所節(jié)省的費(fèi)用也可用于部分補(bǔ)貼向購物者提供的固定運(yùn)費(fèi)。

測試還可以圍繞不同運(yùn)輸策略的機(jī)會(huì)成本進(jìn)行。如果企業(yè)決定不提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，對轉(zhuǎn)化率和最終收入的影響是可以衡量的?；蛘撸绻髽I(yè)提供并支付免費(fèi)配送的成本，則可以分析潛在的銷售增長。使用強(qiáng)健的跨境業(yè)務(wù)方案可以幫助企業(yè)測試這兩種策略，為未來的預(yù)算做更好的規(guī)劃。

尋求重復(fù)購買

吸引全球不同市場的新客戶是非常重要的，但考慮客戶生命周期以及如何產(chǎn)生重復(fù)購買同樣重要?？紤]跨境客戶的生命周期價(jià)值（LTV：lifetime value ）以及如何提高對于預(yù)算規(guī)劃很重要，且改進(jìn)客戶生命周期的每個(gè)階段是增加LTV的核心。

還有一些其他方面的因素需要考慮。將LTV投放到不同的市場，可以幫助企業(yè)了解他們在每個(gè)市場的客戶獲取上需要付出多少成本。品牌和企業(yè)可以通過創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)來增加他們客戶的LTV，這將產(chǎn)生重復(fù)購買，換句話說就是更高的預(yù)算支出回報(bào)。

保持專注于轉(zhuǎn)化，尤其是當(dāng)獲取跨境市場新客戶時(shí)是至關(guān)重要的，密切關(guān)注端對端的客戶體驗(yàn)會(huì)創(chuàng)造出忠實(shí)客戶?？鐕袌龅念A(yù)算必須將回頭客和LTV納入考慮范圍。

尋求平衡

考慮到跨境電商的所有成本因素，并對主要業(yè)務(wù)國家進(jìn)行單獨(dú)評估，這將產(chǎn)生全面的跨境業(yè)務(wù)預(yù)算。每個(gè)國家在物流和客戶獲取方面有不同的相關(guān)成本，也將衍生不同的業(yè)務(wù)案例。例如，就成本而言，計(jì)算提供全額繳稅所產(chǎn)生的影響是很重要的。有了正確的技術(shù)解決方案，商家可以預(yù)先估算關(guān)稅和稅收成本，或者對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)將成本計(jì)入商品價(jià)格。

在某些情況下，商家可能會(huì)考慮將成本計(jì)入利潤率，以保持價(jià)格對客戶的競爭力。提前做出這些商業(yè)決策將減少未來運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，并有助于為新市場制定切實(shí)可行的預(yù)算。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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