獨(dú)家干貨 | 亞馬遜“星級(jí)”的高階應(yīng)用法，亞馬遜老司機(jī)的運(yùn)營(yíng)秘訣

無(wú)論是在Amazon產(chǎn)品搜索頁(yè)面，或者Amazon產(chǎn)品介紹頁(yè)面，黃色星標(biāo)都在標(biāo)題下方一個(gè)醒目位置， 產(chǎn)品星級(jí)不僅是亞馬遜Listing排名的重要指標(biāo)，同時(shí)也是影響客戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的首要因素。

關(guān)于“星級(jí)”的意義和實(shí)際應(yīng)用

亞馬遜小白和老司機(jī)之間的理解

看似只隔著一張紙的距離

實(shí)則是無(wú)數(shù)血淚經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積淀的差距

不點(diǎn)破，看不透

售后成本

銷量是大部分賣(mài)家能想到星級(jí)的直接意義，沿著這條思路繼續(xù)發(fā)散，高星級(jí)市場(chǎng)顧客滿意度高產(chǎn)品銷量更好，那么低星級(jí)市場(chǎng)客戶滿意度低退貨率更高，通過(guò)產(chǎn)品星級(jí)還可以間接分析該市場(chǎng)售后成本（了解更詳細(xì)的產(chǎn)品分析點(diǎn)擊這里） 。如果一個(gè)非新興市場(chǎng)，以4星以下評(píng)價(jià)居多，相對(duì)高星級(jí)市場(chǎng)的高滿意度和低退貨率，這樣的市場(chǎng)則售后成本 和退換貨率會(huì)更高。

銷量的懸崖式跌落

針對(duì)一個(gè)Listing評(píng)分?jǐn)?shù)量較多、高低評(píng)分都有的市場(chǎng)，“4星以下”很可能是市場(chǎng)銷量的一個(gè)分界。

舉例說(shuō)明，上圖是  Belts 在 亞馬遜 Top 100 中星級(jí)分布，3.5分以下柱狀圖的產(chǎn)品數(shù)量和銷量占比都呈懸崖式下跌。 對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì) top100產(chǎn)品的評(píng)分星級(jí)數(shù)分布，可以快速了解打造listing的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

（數(shù)據(jù)來(lái)源 ： sorftime PC 端）  

市場(chǎng)選擇

針對(duì)貿(mào)易型賣(mài)家和工廠型賣(mài)家，星級(jí)有不同解讀和應(yīng)用方式：

如果是工廠型賣(mài)家，低星級(jí)市場(chǎng)反而是一種機(jī)會(huì)，賣(mài)家可以通過(guò)查看這些低星級(jí)和高星級(jí)listing，分析中差評(píng)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品問(wèn)題，打造解決痛點(diǎn)的高質(zhì)量產(chǎn)品，獲得更多5星好評(píng)，這樣listing星級(jí)可以脫穎而出，并且增加頁(yè)面點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率及權(quán)重，從而占領(lǐng)此市場(chǎng)。

貿(mào)易型賣(mài)家不具備生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，可盡量選擇高星級(jí)市場(chǎng)，或者找到低星級(jí)市場(chǎng)中高星級(jí)listing的供貨商，取得貨源優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜星級(jí)算法影響因素

最后，老生常談，知識(shí)科普。review星級(jí)評(píng)定主要包括以下幾個(gè)重要因素：

Review的“年齡”，就是指review的存在時(shí)間，留評(píng)時(shí)間越長(zhǎng)，這條評(píng)論的權(quán)重就會(huì)越高。

Review的點(diǎn)贊數(shù)，也就是review被采納（點(diǎn)擊yes）的次數(shù)，被贊yes的越多，權(quán)重越大，對(duì)Review的整體星級(jí)評(píng)定影響就越大。

Review是否帶有VP標(biāo)志，有vp標(biāo)志的一般是全款支付，但全款支付不一定就會(huì)有vp標(biāo)志。