想要搞定春節(jié)海外倉(cāng)？先看完這30+個(gè)問(wèn)答！

臨近春節(jié)，商戶(hù)最關(guān)心的無(wú)非是物流。好在，F(xiàn)BW始終竭力為Wish用戶(hù)提供了順暢便捷的物流服務(wù)，解決中國(guó)賣(mài)家春節(jié)休假無(wú)暇運(yùn)營(yíng)的難題。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的商戶(hù)頻頻發(fā)問(wèn)有關(guān)FBW春節(jié)備貨的一系列問(wèn)題。

為解決大家的春節(jié)物流困擾，雪中送炭的W教授為大家奉上FBW中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人就FBW春節(jié)運(yùn)營(yíng)的系列商家提問(wèn)與解答。

如果你還不知道怎么加入FBW海外倉(cāng)，可以查看這篇文章《Wish商家如何申請(qǐng)加入FBW物流（FBW US和FBW EU）》。

FBW常見(jiàn)操作Q&A

Q1：如何申報(bào)FBW頭程價(jià)值？

市場(chǎng)上正規(guī)的貨代都提供頭程申報(bào)等附加服務(wù)，建議商家積極咨詢(xún)貨代。

Q2：海外倉(cāng)庫(kù)存和流量是否存在關(guān)系？

流量和庫(kù)存存在關(guān)系，當(dāng)然并非庫(kù)存越多越好。

海外倉(cāng)備貨數(shù)量需根據(jù)店鋪的當(dāng)前的銷(xiāo)售規(guī)模和預(yù)估的增長(zhǎng)空間來(lái)決定，如果產(chǎn)品銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)，應(yīng)保障對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的庫(kù)存充足。

另外，商家填寫(xiě)的庫(kù)存務(wù)必是真實(shí)庫(kù)存，否則流量的突增將導(dǎo)致海外倉(cāng)缺貨、物流不達(dá)標(biāo)，甚至被踢出海外倉(cāng)項(xiàng)目等情況發(fā)生。

Q3：FBW直發(fā)選項(xiàng)展示給用戶(hù)后，海外倉(cāng)訂單減少了怎么辦？

FBW直發(fā)選項(xiàng)展現(xiàn)給商家后，用戶(hù)有了選擇空間，一定程度上會(huì)減少FBW訂單量。

對(duì)于只運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)的商家來(lái)說(shuō)，過(guò)多的直發(fā)訂單將給他們的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了困難，我們建議商家自行取消直發(fā)運(yùn)費(fèi)選項(xiàng)（將該產(chǎn)品直發(fā)Standard庫(kù)存設(shè)置為0或者將對(duì)應(yīng)的國(guó)家取消啟用直發(fā)配送），或者將直發(fā)運(yùn)運(yùn)費(fèi)與海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)保持相同的水平。

Q4：FBW產(chǎn)品被判定為仿品后，該產(chǎn)品從FBW產(chǎn)品界面消失了，請(qǐng)問(wèn)是怎么回事？

首先建議商家謹(jǐn)慎選品，規(guī)避仿品風(fēng)險(xiǎn)。若出現(xiàn)題示現(xiàn)象，表示該產(chǎn)品已被系統(tǒng)自動(dòng)移除了。

商家只需勾選FBW倉(cāng)庫(kù)界面右上角的“移除”狀態(tài)，即可看到已被系統(tǒng)移除的產(chǎn)品。平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)銷(xiāo)毀商家的產(chǎn)品，后續(xù)需要商家主動(dòng)操作將此庫(kù)存轉(zhuǎn)倉(cāng)或者銷(xiāo)毀。

Q5：鑒于每個(gè)Listing的備貨數(shù)量較少，商家在進(jìn)行FBW發(fā)貨時(shí)，將相同的SKU用包裝袋包裝，外箱標(biāo)簽貼在包裝袋上，最后用一個(gè)大箱子將所有的備貨庫(kù)存裝在一起發(fā)往倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)問(wèn)如此操作可行嗎？

題示的做法是可行，但要保證包裝袋上的面單不要脫落或損壞。

商家在FBW 發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)確保遵循以下包裝原則：

① 頭程裝箱時(shí)，請(qǐng)先將同一個(gè)產(chǎn)品的變體規(guī)整在一起，可再將規(guī)整好后的不同變體裝在一個(gè)箱子里。

② 同一個(gè)箱子里面必須屬于同一個(gè)配送計(jì)劃。

③ 不同配送計(jì)劃各自做好包裝后，可以用同一個(gè)物流單號(hào)統(tǒng)一寄到倉(cāng)庫(kù)。

④ 不同賣(mài)家拼單發(fā)頭程，做法如上。不同的配送計(jì)劃可以共享一個(gè)物流單號(hào)。

Q6：系統(tǒng)提示FBW配送計(jì)劃操作超時(shí)，請(qǐng)問(wèn)是怎么回事？該如何解決？

“FBW配送計(jì)劃操作超時(shí)”表示該計(jì)劃并未提交成功，或提交之后并未正常運(yùn)行。

解決方法如下：

① 如果貨物沒(méi)有發(fā)出，請(qǐng)重新創(chuàng)建配送計(jì)劃，并按照新的配送計(jì)劃黏貼發(fā)貨標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽。

② 如果貨物發(fā)出了，請(qǐng)單獨(dú)聯(lián)系小智或客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行處理。

溫馨提示：請(qǐng)大家創(chuàng)建配送計(jì)劃后，盡快聯(lián)系頭程發(fā)貨，并在商戶(hù)后臺(tái)更新FBW配送狀態(tài)。具體操作：“配送計(jì)劃 > 詳情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商戶(hù)已經(jīng)完成了發(fā)貨動(dòng)作。在提交配送計(jì)劃30天內(nèi)，如果商戶(hù)沒(méi)有執(zhí)行發(fā)貨，該配送計(jì)劃將會(huì)自動(dòng)取消。

FBW春節(jié)備貨Q&A

Q7：FBW能走化妝品、帶電產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品嗎？

FBW-EU-TLL倉(cāng)有對(duì)頭程運(yùn)送品類(lèi)進(jìn)行限制，點(diǎn)擊此鏈接查看詳情：https://peixun.wish.com/2018/11/13/sfstandard/

其他FBW倉(cāng)庫(kù)需要商家自行聯(lián)系頭程服務(wù)商，因此建議商家主動(dòng)向服務(wù)商咨詢(xún)并確認(rèn)是否可以攜帶特殊產(chǎn)品。為避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失，請(qǐng)選擇已通過(guò)審核的產(chǎn)品進(jìn)行FBW備貨。

Q8：服裝品類(lèi)的SKU數(shù)量眾多，請(qǐng)問(wèn)有何備貨建議嗎？

① 盡量選擇經(jīng)典款、大眾款好應(yīng)季款，此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量大且穩(wěn)定，更加適合做海外倉(cāng)；

② 不同國(guó)家的服裝風(fēng)格差異明顯，需要針對(duì)不同的市場(chǎng)做定向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和海外倉(cāng)的布局；

③ 服裝的變體眾多，可在測(cè)試階段預(yù)先對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)款，若效果滿(mǎn)意再擴(kuò)充到其他變體。

鑒于春節(jié)臨近，此時(shí)測(cè)款已不合時(shí)宜，建議商戶(hù)盡量選擇大眾經(jīng)典款、熱銷(xiāo)款和應(yīng)季款進(jìn)行備貨。至于多SKU產(chǎn)品，可有限選擇部分熱銷(xiāo)SKU備貨，請(qǐng)注意根據(jù)產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)量數(shù)據(jù)充足備貨，避免斷貨。

Q9：對(duì)于備貨數(shù)量有何建議，如何保證海外倉(cāng)庫(kù)存不缺貨？

① 海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的核心在于保證庫(kù)存的穩(wěn)定性，缺貨狀況極有可能導(dǎo)致單量下滑。

② 建議商戶(hù)根據(jù)兩個(gè)月的銷(xiāo)量和對(duì)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)空間進(jìn)行充足備貨。

③ 建議商戶(hù)在春節(jié)期間跟蹤庫(kù)存變化，及時(shí)補(bǔ)貨。

溫馨提示：根據(jù)平臺(tái)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，Q1季度是僅次于Q4季度的銷(xiāo)售高峰季度，春節(jié)前后期間是Wish的銷(xiāo)售小高峰，此時(shí)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求旺盛，在眾多商家開(kāi)啟假期模式之際，流量將更多地向海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)商家轉(zhuǎn)移，因此建議商家抓住機(jī)遇，充足備貨。

最后，為避免物流服務(wù)商春節(jié)歇業(yè)造成的發(fā)貨不變，請(qǐng)商家提前備好庫(kù)存。

Q10：海外倉(cāng)運(yùn)費(fèi)如何定價(jià)呢，有何建議嗎？

① 滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)：請(qǐng)優(yōu)先保證銷(xiāo)量的穩(wěn)定性，建議商戶(hù)根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，保證性?xún)r(jià)比的同時(shí)，提供更好的物流服務(wù)。

② FBW引流效果：保證海外倉(cāng)產(chǎn)品的穩(wěn)定出單，將有更大的幾率被系統(tǒng)選中加入“FBW相關(guān)產(chǎn)品”推薦位，獲得更多的流量和購(gòu)買(mǎi)。為了獲得穩(wěn)定的海外倉(cāng)訂單，部分商戶(hù)會(huì)允許海外倉(cāng)訂單適當(dāng)虧損，測(cè)試對(duì)整條Listing的引流效果，判斷是否最終可以在直發(fā)業(yè)務(wù)中獲取更多利潤(rùn)。

③ 毛利率：請(qǐng)?jiān)诒ＷC穩(wěn)定銷(xiāo)量的同時(shí)，評(píng)估產(chǎn)品的毛利率。對(duì)于虧損的產(chǎn)品，請(qǐng)及時(shí)放棄，投入更多的精力開(kāi)發(fā)或運(yùn)營(yíng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

Q11：春節(jié)期間，F(xiàn)BW賣(mài)家有何需要特別注意的問(wèn)題嗎？開(kāi)啟“僅Wish Express配送模式”的話，是否需要監(jiān)控店鋪情況？

春節(jié)期間，建議商戶(hù)把更多的精力放在穩(wěn)定出單的產(chǎn)品上，保證這類(lèi)產(chǎn)品的庫(kù)存充足；監(jiān)控FBW產(chǎn)品的銷(xiāo)量變化情況，及時(shí)補(bǔ)貨；商戶(hù)可使用PB工具積極引流，視情況調(diào)整FBW產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)?？傊ㄗh商戶(hù)在休假之余，緊密關(guān)注店鋪?zhàn)兓圆蛔儜?yīng)萬(wàn)變。

一旦商戶(hù)開(kāi)啟“僅Wish Express配送模式”，F(xiàn)BW和第三方海外倉(cāng)都是正常出單發(fā)貨的，所以建議商戶(hù)監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)狀況。

Q12：對(duì)于還未備貨的FBW商家，此時(shí)為春節(jié)備貨還來(lái)得及嗎？

此時(shí)，距離春節(jié)還有一個(gè)月左右的時(shí)間，商家可通過(guò)空運(yùn)方式及時(shí)補(bǔ)貨，空運(yùn)補(bǔ)貨耗時(shí)大約在10天左右，請(qǐng)商家務(wù)必把握備貨節(jié)奏。（來(lái)源：Wish商戶(hù)平臺(tái)）

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