猝不及防！黑五前一晚因?yàn)楫a(chǎn)品安全問(wèn)題被亞馬遜直接下架了

萬(wàn)眾期待的黑五于今日正式啟動(dòng)，許多賣(mài)家坐電腦前摩拳擦掌似乎早已做好爆單的準(zhǔn)備。但也有賣(mài)家在這關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，一覺(jué)睡醒毫無(wú)征兆的產(chǎn)品被下架，事情的經(jīng)過(guò)是怎樣的？

亞馬遜賣(mài)家黑五前一天產(chǎn)品毫無(wú)征兆被下架

近日，有賣(mài)家向雨果網(wǎng)爆料稱(chēng)，在黑五的前一天晚上收到亞馬遜的郵件，郵件顯示，其英國(guó)站銷(xiāo)售的一款戶(hù)外運(yùn)動(dòng)便攜LED燈具因?yàn)榘踩珕?wèn)題被直接下架了。郵件內(nèi)容如下圖所示：

（圖/賣(mài)家收到的郵件截圖）

亞馬遜賣(mài)家Kitty表示，通常情況下安全認(rèn)證引起的原因有幾個(gè)：1、被客戶(hù)投訴了；2、產(chǎn)品需要認(rèn)證，有可能該賣(mài)家的產(chǎn)品被亞馬遜系統(tǒng)機(jī)器掃描到了；3、亞馬遜系統(tǒng)機(jī)器在掃描review的時(shí)候，可能有某些敏感字眼，比如saftey、fire等等。Kitty稱(chēng)，去年的旺季她也是因?yàn)楫a(chǎn)品的安全性問(wèn)題被下架，至今沒(méi)要回。

但該賣(mài)家表示，其LED燈具產(chǎn)品既有認(rèn)證，也沒(méi)遭到客戶(hù)投訴，評(píng)分還在4.3—4.5左右波動(dòng)，而且排在同類(lèi)目一百名內(nèi)。沒(méi)有收到小紅旗，就這樣在黑五前一晚毫無(wú)征兆地被下架了。

對(duì)此，亞馬遜賣(mài)家Jaron表示，“如果是系統(tǒng)隨機(jī)抽檢抓取，建議賣(mài)家可以按照郵件里的要求提交采購(gòu)單據(jù)。因?yàn)檎Ｇ闆r下，系統(tǒng)抽檢是機(jī)器判定，而賣(mài)家所提交的資料是亞馬遜客服人員審核，只要資料真實(shí)齊全，就很容易通過(guò)審核了。從這件事情也可以看出，安全問(wèn)題在亞馬遜看來(lái)是個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題?！?

亞馬遜平臺(tái)對(duì)燈具的管控逐年嚴(yán)格，賣(mài)家需注意這三點(diǎn)

雨果網(wǎng)了解到，近幾年由于環(huán)保理念的推廣，許多國(guó)家和地區(qū)紛紛生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保的LED燈具，以之代替?zhèn)鹘y(tǒng)鎢絲燈泡，淘汰傳統(tǒng)高耗能產(chǎn)品。另外，歐美國(guó)家的圣誕節(jié)等各大節(jié)日對(duì)燈具的需求旺盛，以及戶(hù)外基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化發(fā)展需要，LED燈具受歡迎熱度不減。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets的報(bào)告顯示，到2023年，全球戶(hù)外LED照明市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)219.5億美元，可見(jiàn)其市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?

因此，在亞馬遜上，LED燈具的賣(mài)家不在少數(shù)。但眾所周知，無(wú)論是燈具還是LED燈串都可能真的會(huì)因?yàn)榘踩珕?wèn)題而引發(fā)火災(zāi)等各種問(wèn)題。所以，亞馬遜平臺(tái)對(duì)燈具產(chǎn)品的把控也是逐年加強(qiáng)。比如，2016年，亞馬遜讓賣(mài)家提供16 CFR 1120.3(c)證明、2017年亞馬遜美國(guó)站要求燈串類(lèi)產(chǎn)品提供UL588認(rèn)證、2018年亞馬遜與歐盟簽訂了安全協(xié)議，也預(yù)示著會(huì)更加嚴(yán)格。該平臺(tái)明確規(guī)定“類(lèi)似假日/季節(jié)燈類(lèi)產(chǎn)品，刊登需要經(jīng)過(guò)平臺(tái)的核準(zhǔn)才能售賣(mài)，否則將可能被亞馬遜移除銷(xiāo)售權(quán)限”。

而當(dāng)下，黑五已經(jīng)正式開(kāi)啟，許多賣(mài)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的準(zhǔn)備只為在旺季爆單。該賣(mài)家卻在黑五前一天得此遭遇，他表示，“很是傷心了”。目前，其已向客服咨詢(xún)下架原因，對(duì)方表示是被系統(tǒng)抓成受限商品，需要申請(qǐng)恢復(fù)銷(xiāo)售。為了讓更多賣(mài)家了解亞馬遜燈具要求，雨果網(wǎng)整理如下：

1、亞馬遜美國(guó)站。賣(mài)家需要準(zhǔn)備UL認(rèn)證，同時(shí)需經(jīng)過(guò)最小導(dǎo)線尺寸、拉力測(cè)試要求、過(guò)電流保護(hù)這三項(xiàng)測(cè)試。

2、亞馬遜英國(guó)站。賣(mài)家需提供CE認(rèn)證，如果是英國(guó)站要做BS1363的標(biāo)準(zhǔn)，燈串的防護(hù)等級(jí)必須要符合EN60529的標(biāo)準(zhǔn)。

3、類(lèi)目審核可提供QC認(rèn)證。像上述賣(mài)家因系統(tǒng)機(jī)器抓取抽檢，存在誤傷的可能，所以在向客服提交申請(qǐng)的時(shí)候可以提供QC認(rèn)證。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）