據(jù)傳亞馬遜VC賬號(hào)掛一批，竟是因違反賣家行為準(zhǔn)則？

每逢跨境電商旺季，亞馬遜賣家圈總會(huì)刮起千起浪，前有侵權(quán)、Review數(shù)量激增、標(biāo)題中含有介詞等緣故導(dǎo)致Listing紛紛被下架，而在最近，旺季前的大清查再次上演，多位賣家VC賬號(hào)被關(guān)，就連SC賬號(hào)也難幸免（>>解析VE、VC及SC賬號(hào)的區(qū)別），究竟是怎么一回事？

VC賬號(hào)被清查、SC遭遇同樣命運(yùn)？背后“黑手”竟是因收到一封郵件

據(jù)亞馬遜賣家K反映稱，其VC賬號(hào)是亞馬遜官方發(fā)的邀請(qǐng)鏈接，但奇怪的是，VC卻遲遲沒有CODE，也無任何郵件通知，而就目前情況來看，VC其他功能都顯示正常。

另有賣家指出，在品牌備案的VC賬戶郵箱中收到有關(guān)取消賣家銷售權(quán)的郵件，而該郵件來源卻是亞馬遜的侵權(quán)郵箱notice-dispute@amazon.com?！耙话闱闆r下，收到平臺(tái)VSP團(tuán)隊(duì)郵件也就意味著，店鋪已經(jīng)被關(guān)或即將被關(guān)的處境，而就以往來看，在VC賬號(hào)上傳了危險(xiǎn)品亦或是限制品的情況下才會(huì)收到該郵件?！?

“事實(shí)上，VC賬戶里都還未上傳任何產(chǎn)品，何來的侵權(quán)之舉？”帶著疑惑，上述賣家通過VC亞馬遜招商經(jīng)理處了解到，若無存在任何侵權(quán)行為，此番封號(hào)多集中于機(jī)器人風(fēng)控所致。

無獨(dú)有偶，賣家Ada也表示：“不僅VC賬號(hào)‘一命嗚呼’，就連SC賬號(hào)也難逃厄運(yùn)，匪夷所思的是，也同樣收到了來自VSP團(tuán)隊(duì)郵件，而在咨詢客服后卻是被告知賬戶涉嫌侵權(quán)行為?！编]件如下：

內(nèi)容指出：“由于賬號(hào)違反平臺(tái)賣家政策和行為準(zhǔn)則，目前已被關(guān)閉。為確保公平和值得信賴的買家和賣家體驗(yàn)，亞馬遜要求賣家需遵守相關(guān)行為準(zhǔn)則，一旦違反則可能導(dǎo)致涉事賣家失去銷售權(quán)限并從亞馬遜商城中移除。”

雨果網(wǎng)了解到，賣家行為準(zhǔn)則包括：

1、遵守所有適用法律并遵守所有亞馬遜政策。

2、維護(hù)當(dāng)前帳戶信息。

3、永遠(yuǎn)不要歪曲自己。

4、始終以確保亞馬遜客戶可信賴體驗(yàn)的方式行事。

5、切勿列出可能對(duì)亞馬遜客戶造成傷害的產(chǎn)品。

6、切勿從事任何誤導(dǎo)，不當(dāng)或冒犯性行為。這適用于所有活動(dòng)，包括但不限于：帳戶中提供的信息；列表、內(nèi)容或圖像中提供的信息；與買家之間的溝通；始終公平行事。

另外，不公平行為包括但不限于如下：

1、可能被視為操縱或惡意購買行為。

2、可能被視為操縱客戶評(píng)論的行為，包括直接或間接地提供虛假、誤導(dǎo)或不真實(shí)的內(nèi)容。

3、可能被視為試圖操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的活動(dòng)。

4、故意損害其他賣家，其列表或評(píng)級(jí)的不正當(dāng)操作。

上有政策下有對(duì)策！亞馬遜VC、SC清查風(fēng)波下賣家該如何應(yīng)對(duì)？

不可置否，以往亞馬遜在“清查不合規(guī)”的動(dòng)作中，殃及無辜賣家不乏先例，早在今年5月份大面積刪評(píng)事件中，部分真實(shí)買家評(píng)論也被一并查處，機(jī)器人出動(dòng)更是時(shí)有發(fā)生。而就上述所提多數(shù)賣家VC賬號(hào)被封事件，多位業(yè)內(nèi)人士都表示，不排除會(huì)有被“誤刪”的可能。

其中一位操作VC、SC多年的亞馬遜賣家小布還列舉如下幾點(diǎn)或?qū)⒂绊慥C賬號(hào)被封：

首先，被賣家所熟知的機(jī)器人封殺導(dǎo)致，殃及無辜。

第二，長期沒有上架產(chǎn)品，或是未給AMZ供貨情況所致。

第三，誤導(dǎo)客服，改付款條件，亂開類目，加節(jié)點(diǎn)。

第四，跟賣“自己的Listing”，實(shí)際上這也屬于侵權(quán)的范疇，品牌未備案到VC里面。

第五，被競爭對(duì)手惡意投訴。

亞馬遜賣家大雄告訴雨果網(wǎng)，假設(shè)VC賬號(hào)不活躍的情況下，未上傳產(chǎn)品、不供貨以及供貨較少，那么也都極有可能被亞馬遜定位為非潛在客戶，平臺(tái)會(huì)視為對(duì)自營業(yè)績的提升無任何促進(jìn)作用，最終被平臺(tái)釋放資源，給其他具有資質(zhì)客戶開賬號(hào)。

對(duì)此，他建議：“不論是有收到邀請(qǐng)賬號(hào)亦或是通過其他渠道購買賬號(hào)的賣家，當(dāng)下之急最應(yīng)該要做的是盡快讓VC賬號(hào)運(yùn)營起來，切忌坐以待斃，除此之外，也不排除興許是機(jī)器人在全平臺(tái)掃碼清查Listing違規(guī)操作之舉，所以出現(xiàn)了大量誤判現(xiàn)象，遇到誤判的賣家可嘗試聯(lián)系客服，以便盡早成功恢復(fù)?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）