500億美元的印度市場(chǎng)，中國(guó)電商賣家要如何瓜分？

印度已經(jīng)是全球電商市場(chǎng)發(fā)展最快的國(guó)家，平均每年增加4000萬網(wǎng)購消費(fèi)者。印度政府還聲稱，其活躍網(wǎng)民數(shù)量居世界第2，每3個(gè)人中就有1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶

一項(xiàng)新研究指出，印度還有約5億的消費(fèi)者未涉足電商市場(chǎng)，這對(duì)于電商賣家一個(gè)巨大的機(jī)遇，價(jià)值3.44萬億盧比。貝恩公司、谷歌公司和奧米黛網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì)，印度電商市場(chǎng)潛力超過500億美元。

然而，印度電商市場(chǎng)的發(fā)展道路并不平坦。印度3.9億網(wǎng)民當(dāng)中只有40%進(jìn)行線上交易，其余60%都是在線上查詢信息，線下購買。印度放棄網(wǎng)購的人數(shù)也讓人擔(dān)憂。經(jīng)濟(jì)狀況良好的印度中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者占據(jù)了印度網(wǎng)購人數(shù)的80%，其中有5400萬消費(fèi)者因?yàn)槌醮尉W(wǎng)購用戶體驗(yàn)不佳，就不再進(jìn)行網(wǎng)購了。

值得注意的是，典型的印度網(wǎng)民接受并完成第一次網(wǎng)購?fù)ǔＰ枰?jīng)歷3到4個(gè)月的時(shí)間，其中網(wǎng)齡超過2年的網(wǎng)民有61%會(huì)網(wǎng)購，網(wǎng)齡只有4到6個(gè)月的新網(wǎng)民中只有27%會(huì)網(wǎng)購。

研究指出，電商賣家可以把重點(diǎn)放在以下2個(gè)人群：1、曾經(jīng)嘗試網(wǎng)購卻又放棄的人群；2、老客戶，通過促銷、內(nèi)容營(yíng)銷等各種手段提高他們的客單價(jià)。

當(dāng)然，這么說并不意味著要放棄其它人群，據(jù)估計(jì)，印度富裕中產(chǎn)階級(jí)中有3.7億人是非互聯(lián)網(wǎng)用戶，而低收入人群中有6.2億的非互聯(lián)網(wǎng)用戶，電商賣家真正的銷售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，還要寄托在這些人身上。

另外一個(gè)值得注意的點(diǎn)是，印度網(wǎng)購消費(fèi)者的網(wǎng)購支出相比其他國(guó)家少得多。2017年印度消費(fèi)者平均網(wǎng)購消費(fèi)僅為224美元，而巴西消費(fèi)者平均支出374美元，中國(guó)消費(fèi)者平均支出1862美元，這主要是因?yàn)橛《菺DP較低，但好消息是——印度GDP一直在增長(zhǎng)， 2012到2017年間GDP復(fù)合年增長(zhǎng)率接近23%，是全球增速GDP增速最快的國(guó)家。

貝恩公司的合伙人Arpan Sheth表示，“印度電商市場(chǎng)正處在非常有意思的一個(gè)階段——從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)名的數(shù)量非常龐大，但真正網(wǎng)購的人并不多，個(gè)人收入中用于網(wǎng)上消費(fèi)的還很少，這意味著印度電商增長(zhǎng)空間是非常巨大的，但需要電商賣家能夠從各方面解決消費(fèi)者們對(duì)于的網(wǎng)購擔(dān)憂?！?

“隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增多，印度電商賣家需要努力提高客戶信任，才能真正開發(fā)這一潛力巨大的市場(chǎng)，”谷歌印度的行業(yè)主管Vikas Agnihotri說。

（編譯/雨果網(wǎng) 韋華明）