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歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例GDPR生效后,賣家在歐盟的電子郵件營(yíng)銷將有何變化?

現(xiàn)在,賣家在給歐盟用戶發(fā)送營(yíng)銷電子郵件之前,需要先征得他們的同意。

歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例GDPR生效后,賣家在歐盟的電子郵件營(yíng)銷將有何變化?

史上最嚴(yán)的歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例GDPR已于5月25日生效,這對(duì)賣家在歐盟的電子郵件營(yíng)銷有何影響,賣家需要怎么做?

GDPR條例對(duì)電子郵件營(yíng)銷人員有什么要求?

GDPR對(duì)企業(yè)收集、存儲(chǔ)和處理歐盟用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)提出了許多新要求,這些要求會(huì)影響營(yíng)銷人員的電子郵件營(yíng)銷。以下是兩個(gè)主要的要求:

1、訪問權(quán)限和數(shù)據(jù)可遷移性:歐盟用戶有權(quán)請(qǐng)求訪問企業(yè)收集的有關(guān)他們自身的所有數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有多少很大程度上取決于企業(yè)的商業(yè)模式。對(duì)于免費(fèi)電子郵件時(shí)事通訊訂閱(或選擇接收郵件),公司持有的唯一真實(shí)數(shù)據(jù)可能是用戶的電子郵件地址和名稱。但是,如果在用戶關(guān)系管理、營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)等中還有額外的數(shù)據(jù),企業(yè)可能就需要找出這些數(shù)據(jù),并根據(jù)請(qǐng)求將其提供給用戶。

2、用戶有權(quán)要求企業(yè)刪除數(shù)據(jù)。收件人有權(quán)要求賣家刪除用戶信息,或者是退訂電子郵件。如果用戶要求刪除他們的所有數(shù)據(jù),也就默認(rèn)要求退訂未來的電子郵件廣告。賣家需注意保存退訂用戶的電子郵件地址列表,以確保將來所有電子郵件廣告系列都不會(huì)發(fā)送到拒絕用戶那。

那么,企業(yè)對(duì)歐盟用戶的電子郵件營(yíng)銷將如何受到GDPR的影響?

根據(jù)企業(yè)的不同,影響可能也不同。歐盟的電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)處于一個(gè)必須要用戶同意選擇接收郵件才能發(fā)送的框架下運(yùn)作,但其他形式的營(yíng)銷則沒有此限制。最大的變化可能只是要確保在讓用戶選擇是否接收電子郵件時(shí),要具體說明將如何使用用戶數(shù)據(jù),并征求得他們的同意。如果企業(yè)通過電子郵件發(fā)送第三方促銷活動(dòng),也必須在讓用戶選擇是否接收相關(guān)郵件時(shí),詳細(xì)說明情況。

(編譯/雨果網(wǎng) 方小玲)

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