網(wǎng)易考拉回應(yīng)涉假：已下架涉事商品，配合中消協(xié)調(diào)查

2月7日消息，雨果網(wǎng)獲悉，今日中消協(xié)發(fā)布2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查體驗(yàn)情況通報(bào)會(huì)。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蜜芽網(wǎng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、國(guó)美在線、京東、淘寶的相關(guān)店鋪均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營(yíng)店鋪。

針對(duì)此事，雨果網(wǎng)也第一時(shí)間與網(wǎng)易考拉取得聯(lián)系。隨后網(wǎng)易考拉海購(gòu)發(fā)布了有關(guān)“關(guān)于中消協(xié)稱網(wǎng)易考拉海購(gòu)雙11所售雅詩(shī)蘭黛商品問(wèn)題的聲明”。

聲明原文如下：

2月7日，中消協(xié)刊發(fā)了2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告，稱雙11期間，體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易考拉海購(gòu)所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”存在問(wèn)題。網(wǎng)易考拉海購(gòu)對(duì)此高度重視，已第一時(shí)間下架該商品。基于跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國(guó)內(nèi)版本存在差異，為保障消費(fèi)者權(quán)益，我們正在積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

消費(fèi)者的信任是網(wǎng)易考拉海購(gòu)賴以生存的根基，因此我們始終堅(jiān)持全球正品自營(yíng)直采，為消費(fèi)者提供安全有保障的商品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一原則也將貫徹在此次事件的處理中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)現(xiàn)已開通售后服務(wù)綠色通道，如果消費(fèi)者對(duì)該商品存在疑慮，我們將第一時(shí)間協(xié)助妥善處理。

感謝消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的新人與支持，網(wǎng)易考拉海購(gòu)永遠(yuǎn)與消費(fèi)者站在一起。