馬來西亞在線購(gòu)物者研究分析：西部 VS 東部

據(jù)估計(jì)，到2017年底馬來西亞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值有望達(dá)到245億林吉特;預(yù)計(jì)到2020年，電子商務(wù)占該國(guó)GDP的比例將超過20%。占全國(guó)97%的中小企業(yè)將引領(lǐng)馬來西亞電子商務(wù)的發(fā)展。

自1963年與沙巴和砂拉越統(tǒng)一以來，馬來西亞就是兩個(gè)不同地理區(qū)域的組合，即馬來西亞半島(西馬來西亞)和東馬來西亞。多元文化以及種族差異的存在是馬來西亞不爭(zhēng)的事實(shí)。那么，西馬和東馬的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為又有什么差異呢？東南亞電商比價(jià)聚合平臺(tái)iPrice對(duì)此進(jìn)行了研究分析，發(fā)現(xiàn)：

東部：在線購(gòu)物時(shí)間更長(zhǎng)

與半島用戶(西馬)相比，東馬在線購(gòu)物者花在搜索產(chǎn)品上的時(shí)間要多75%。盡管西馬有更多的在線購(gòu)物者，但他們花在網(wǎng)購(gòu)上的時(shí)間卻少了11%。這證實(shí)了今年早些時(shí)候電商平臺(tái)11street的一項(xiàng)調(diào)查，即東馬來西亞人在線購(gòu)物的可能性比西馬更高。

隨著物流和支付的顯著改善，在線購(gòu)物在東馬越來越方便和受歡迎。DHL和MAB Kargo等物流公司都宣布將進(jìn)一步開發(fā)馬來西亞東部的交付服務(wù)，以滿足日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求。

東部：午餐&上線班時(shí)間下線

當(dāng)分析馬來西亞人在一天中的網(wǎng)購(gòu)行為，發(fā)現(xiàn)東馬人和西馬人都大約在上午11點(diǎn)開始在線購(gòu)物。但是，午餐時(shí)間，大多數(shù)東馬人則喜歡下線，而西馬人會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)。從在線流量就能明顯看出，上午11:00到下午2:00，西馬地區(qū)的流量略微上漲0.2%;而同期東馬則下降了9.4%。

在下午四點(diǎn)到六點(diǎn)，東西兩個(gè)地區(qū)的在線流量都有所下降。但是東馬下降的幅度高達(dá)28%，西馬僅下降了16%。鑒于西馬地區(qū)的移動(dòng)在線購(gòu)物者越來越多，這些數(shù)據(jù)表明，相比東馬，西馬人更有可能在上下班時(shí)間繼續(xù)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

雙11在東馬“預(yù)冷”?

在不同的文化和宗教慶?；顒?dòng)中，通常會(huì)看到各種各樣的商業(yè)促銷活動(dòng)。齋月、中國(guó)春節(jié)以及圣誕節(jié)促銷備受網(wǎng)購(gòu)者歡迎。

齋月期間，西馬在線流量的增幅明顯高于東部地區(qū)，分別為23%和14%。6月19日(開齋節(jié)的前5天)，在線流量達(dá)到了最高峰值。有趣的是，齋月期間，尤其是凌晨4點(diǎn)，在線流量也顯示出增長(zhǎng)。齋月結(jié)束后，流量恢復(fù)正常。

中國(guó)春節(jié)期間，東馬地區(qū)的在線購(gòu)物者增加較明顯，東馬在線流量增長(zhǎng)了27%，西馬增長(zhǎng)19%;并且在春節(jié)前5天達(dá)到高峰。這可能是因?yàn)槭苌袄酱罅狂R來西亞華人(占比27%)的影響。砂拉越是馬來西亞東部一個(gè)重要的州。

出乎意料的是，在圣誕節(jié)期間，西馬在線流量比東馬要高。而之前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，東馬比西馬有更多的基督徒。圣誕節(jié)后(2016年12月27日)，在線流量達(dá)到高峰。在此期間，西馬地區(qū)的在線流量增長(zhǎng)了21%，而東部這一比例僅上升6%。

隨著電子商務(wù)越來越受歡迎，雙12等網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)也在馬來西亞流行開來。事實(shí)上，雙12狂歡節(jié)期間，在線流量的增幅水平創(chuàng)下了最高記錄。而雙11似乎只在西馬流行，在東部地區(qū)并不怎么受歡迎(詳見上圖)。

西部：移動(dòng)端購(gòu)物基礎(chǔ)更好

西馬人使用智能機(jī)上網(wǎng)占比更高，而東馬人更偏向于使用臺(tái)式機(jī)或平板。與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施要先進(jìn)的多;因此，東馬人更喜歡使用臺(tái)式機(jī)或者平板電腦連接固網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

至于在線購(gòu)物者的人口分布，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，東西兩個(gè)地區(qū)的在線購(gòu)物者女性都多于男性;此外，網(wǎng)購(gòu)在X世代和千禧一代中最受歡迎，即年齡主要在18-34歲之間。

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