
近日,天貓國際變更服務商考核規(guī)則,規(guī)則于2017年7月31日公示通知,將于2017年8月7日正式生效。
雨果網了解到,新版考核標準生效后,服務商2017年第三季度(Q3)考核將按照該標準執(zhí)行。生效前的考核仍按原有標準執(zhí)行。而近90天新店和連續(xù)3個月內銷量為0的店鋪將不進行計算。
新版考核規(guī)則新增運營能力評估,運營的所有天貓國際店鋪運營能力得分均值在整體服務商內的排名前30%以內得6分,排名30%-50%得5分,排名50%-70%得4分,排名70%-100%為0分。
新版考核規(guī)則同時對扣分機制進行了優(yōu)化。
新版考核規(guī)則和舊版具體對比如下:
附天貓國際服務商材料:
一、天貓國際服務商運營分類:為已認證服務商和通過考核服務商。
二、天貓國際服務商考核前提:
當天貓國際服務商完成認證后,須及時向天貓國際報備其在天貓國際運營的所有店鋪。 服務關系報備完成后,服務商需參加天貓國際每個季度一次的服務商考核。
(完成認證及報備的服務商考核為自動參加,不需要另行提交資料)
三、天貓國際服務商推薦機制:
考核通過的服務商即可在第二季度獲得成為天貓國際推薦服務商的機會;當服務商主動招商成功后,天貓國際會基于服務商在平臺運營的情況,向品牌方提供該服務商過往的考核結果,增加服務商洽談成功的幾率。
考核未通過的服務商需要參加天貓國際的服務培訓計劃,準確定位問題,并在下個季度努力提升。在此期間,若品牌方向天貓國際咨詢服務商資質時,天貓國際會基于服務商當下季度的考核結果進行披露。
四、天貓國際服務商星級制度:
根據2017年服務商招商規(guī)則,參與考核的服務商會進行星級分類;天貓國際將持續(xù)進行季度服務商考核,并歸總為半年度考核分數(shù);以半年度分數(shù)平均值為計算模式。
舉例:Q1分數(shù):9分,Q2分數(shù)11分; 上半年平均分數(shù):10分。
服務商星級分類標準:
大于等于11分:五星
大于等于9分且小于11分:四星
大于等于7分且小于9分:三星