亞馬遜賣家銷量突然下跌，這6個(gè)問題可能是“誘因”

作為亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家，每天的銷量有所波動(dòng)起伏很正常。但如果突然之間，銷量大跌，很可能是下面這些原因引起的：

1、失去Buy Box

由于近90%的銷量都來自Buy Box，第三方賣家如果想在亞馬遜獲得成功，就必須爭取Buy Box。亞馬遜會(huì)把Buy Box分配給績效分?jǐn)?shù)高的賣家。

如果你是某件產(chǎn)品的唯一賣家，那么Buy Box肯定是你的（目前）。但如果同一件產(chǎn)品，有很多賣家，你就要與其他賣家一起競爭Buy Box。

如果銷量突然下跌，有可能是失去了Buy Box。

如何查看自己是否有Buy Box？

為了保留Buy Box，賣家必須提供有競爭力的價(jià)格（重定價(jià)軟件可提供幫助），并且賣家績效（包括反饋）達(dá)標(biāo)。

2、得到負(fù)面評價(jià)

消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)可以通過兩種方式留下評價(jià)：對賣家的評價(jià)（Seller Feedback）；和對產(chǎn)品的評價(jià)（Product Review）。

如果你是一個(gè)自有品牌賣家，那么一個(gè)1星產(chǎn)品評價(jià)，將會(huì)給你的銷量帶來巨大影響。同樣的，一個(gè)負(fù)面的賣家反饋，也會(huì)降低銷量。

如果收到負(fù)面的賣家反饋，你應(yīng)該先檢查是否符合亞馬遜評價(jià)規(guī)則。比如，客戶把產(chǎn)品評論留成Seller Feedback；或你是FBA賣家，客戶抱怨的是物流問題。這類評價(jià)可以請亞馬遜移除，避免影響賣家績效。

而符合亞馬遜規(guī)定的評價(jià)可以由客戶移除，因此，賣家可以與客戶好好溝通，解決問題后請他們幫忙移除。但賣家自己無法移除評價(jià)。另外，要警惕中立（3星）評價(jià)，把它們當(dāng)成1星或2星評價(jià)進(jìn)行處理。

3、產(chǎn)品曝光度低

如果銷量突然下跌，賣家可以站在客戶的角度，嘗試搜索一下相關(guān)產(chǎn)品。

如果你的產(chǎn)品沒在搜索結(jié)果的第一頁，可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產(chǎn)品在移動(dòng)端的展示情況。

確保產(chǎn)品刊登正確，選擇合適的關(guān)鍵詞，圖片清晰。否則，最好重新刊登。

另一個(gè)做法是，檢查產(chǎn)品頁面瀏覽量（從這里查看：Seller Central > Business Reports），看是否有大的變動(dòng)。

4、季節(jié)性趨勢

根據(jù)產(chǎn)品類型，賣家可能經(jīng)歷銷量的淡季和旺季。

比如，如果你賣太陽鏡，夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會(huì)服裝，10月份銷量可能變大，因?yàn)槿藗円獮槿f圣節(jié)做準(zhǔn)備。

如果想確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響，賣家可追蹤月度和年度銷售數(shù)據(jù)。

所有賣家的銷量在第四季度（黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一）都會(huì)升高，因?yàn)榈搅四杲K購物季，人們紛紛開始購買禮物。賣家要確保自己的熱銷產(chǎn)品有足夠庫存。

5、促銷活動(dòng)結(jié)束

很多亞馬遜賣家會(huì)通過促銷活動(dòng)來刺激銷量和提供產(chǎn)品曝光度。如果最近有促銷活動(dòng)結(jié)束，可能就是賣家銷量突然降低的原因。

賣家要記錄在Facebook或其它渠道推行的廣告活動(dòng)時(shí)間。

6、廣告結(jié)束

很多亞馬遜賣家使用PPC廣告（點(diǎn)擊付費(fèi)）和Google Adwords，來提高listing的訪客量。

亞馬遜PPC廣告或Sponsored 廣告會(huì)直接影響到銷量，如果這些廣告活動(dòng)結(jié)束，銷量可能會(huì)突然降低。

同樣的，Google Adwords廣告撤下，銷量也會(huì)下跌。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）