Target為與亞馬遜、沃爾瑪競爭，“花招” 頻出

Target、沃爾瑪和亞馬遜正在展開一場貨運(yùn)競爭，試圖調(diào)整其免郵門檻和其他運(yùn)輸策略，吸引競爭公司的消費(fèi)者。

Target宣布將投資更多的資金在線上業(yè)務(wù)和商店。2017年第一季度Target的銷售額上漲了22%，但相比2016年第四季度的34%，上漲速度有所放緩。購物者整體越來越?jīng)]有耐心等待網(wǎng)上購買的物品送達(dá)，找出一種鼓勵人們購買更多商品并將他們引導(dǎo)到商店消費(fèi)的策略，將成為Target發(fā)展的關(guān)鍵。

Target普華永道的合伙人Tim Laseter表示：“亞馬遜的模式是保證在兩天內(nèi)將客戶的訂單送達(dá)，并且正努力將送貨時間縮得更短。畢竟大眾都普遍希望商品能更便宜，送貨能更快?！?

但Tim Laseter指出，Target和沃爾瑪在這場競爭中可以利用他們的商店，因?yàn)樯痰暝絹碓侥苡峡蛻舻男枨?。Target利用門店推出很多新策略，包括調(diào)整免費(fèi)運(yùn)送門檻，計(jì)劃在曼哈頓的一家商店測試一天配送服務(wù)。

5月17日，Target的首席運(yùn)營官John Mulligan告訴投資者說：“我們相信，零售業(yè)的未來是數(shù)字化和實(shí)體化相結(jié)合的，成功的零售商需要在這兩方面都有出色的經(jīng)驗(yàn)。”

今年早些時候，沃爾瑪將包郵門檻從50美元下調(diào)至35美元，并取消了SavingsPass項(xiàng)目。

亞馬遜本就將非Prime會員的包郵門檻從49美元下調(diào)到了35美元，繼沃爾瑪這一下系列的動作之后，再次下調(diào)到25美元。

與亞馬遜和沃爾瑪不同，Target在5月將其包郵門檻從25美元上調(diào)至35美元。周三被問及這一舉動的原因時，Target的財(cái)務(wù)總監(jiān)Kathy R. Smith回應(yīng)道，很少有線上訂單低于35美元。她還說，“我們一直有在評估訂單數(shù)據(jù)?！?

Target還在測試一個名為Restock的項(xiàng)目，如果成功，其REDcard客戶在平臺訂購像洗衣粉、紙巾和花生醬等家居用品，可享第二天派送到家的服務(wù)。

該服務(wù)類似于Amazon Pantry，收取5.99美元的費(fèi)用，不過Amazon Pantry交貨速度并不快。Restock現(xiàn)在還在進(jìn)行內(nèi)部員工測試。Target計(jì)劃在今年夏天將測試范圍擴(kuò)大到其在明尼阿波利斯的忠實(shí)會員。

“Target Restock對于Target 來說是一個好的開端，能夠幫助Target Restock‘召回’流失到亞馬遜的顧客。Target還計(jì)劃將Restock的產(chǎn)品類別擴(kuò)大到服裝類，因?yàn)榉b也是Target銷售的重點(diǎn)，Target的計(jì)劃很合理?！?Matt Sargent說。Matt Sargent是咨詢公司Magid的零售高級副總裁。

Target正準(zhǔn)備在曼哈頓翠貝卡區(qū)的一家商店推出當(dāng)天配送服務(wù)。

而亞馬遜的Pirme Now目前已經(jīng)在美國30多個城市推出，為消費(fèi)者提供1-2小時達(dá)的配送服務(wù)。

周三，Target執(zhí)行總裁Brian Cornell說，考慮到與對手的競爭，Target還將不斷提供不同的新服務(wù)。

Cornell表示，該公司正在致力于怎么保證下一階段客戶的忠誠度，以及如何利用REDcard與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）