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手把手教你玩轉(zhuǎn)“ebay轉(zhuǎn)化率”

在ebay運(yùn)營中,付費(fèi)流量是非常有限的,自然流量獲取就顯現(xiàn)的非常重要,有赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn),也有差異化的運(yùn)營戰(zhàn),也有政策有效配合戰(zhàn)!不論哪種流量,其實(shí)致勝點(diǎn)就是如何有效降低跳出率,話句話就是提高轉(zhuǎn)化率!

手把手教你玩轉(zhuǎn)“ebay轉(zhuǎn)化率”

在ebay運(yùn)營中,付費(fèi)流量是非常有限的,自然流量獲取就顯現(xiàn)的非常重要,有赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn),也有差異化的運(yùn)營戰(zhàn),也有政策有效配合戰(zhàn)!不論哪種流量,其實(shí)致勝點(diǎn)就是如何有效降低跳出率,話句話就是提高轉(zhuǎn)化率!

很多賣家可能忽略最多的就是跳出率,假如一個(gè)Listing的轉(zhuǎn)化率是15%,那么意味著跳出來就是85%!在相同條件下,把跳出率降低1-5%點(diǎn)比把流量提升1-5%的獲取成本要低,為什么呢?降低跳出率是自己公司的運(yùn)營動(dòng)作而提升流量是自我公司的運(yùn)營動(dòng)作加市場競爭的結(jié)果!當(dāng)然,降低了跳出率就提高了“轉(zhuǎn)化率”,按照best

match算法,促使排名上升,流量逐步會(huì)增加,這個(gè)正循環(huán)會(huì)一直持續(xù)!那么,我們該如何提升“ebay的轉(zhuǎn)化率”呢?我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析!

一、客戶G點(diǎn)

無論哪種流量,客戶如果進(jìn)入詳情頁后跳出幾率高,那么這個(gè)流量只能算是曇花一現(xiàn)的春藥!電商本身流量獲取成本就高,而ebay的自然流量幾乎都是近身肉搏獲取的,那么,我們在銷售前端“標(biāo)題、圖片、價(jià)格、政策利用”等方面做到位(大家可以在本公眾號原創(chuàng)干貨去查看關(guān)于銷售前端這4點(diǎn)的細(xì)分分析),客戶進(jìn)入詳情頁后對產(chǎn)品再次核對和信任度斟酌以及競爭對手對比后,你不能在這幾點(diǎn)上做到轉(zhuǎn)化,就會(huì)造成跳出率不斷的加大,按照ebay規(guī)則,這個(gè)listing就逐漸失去了競爭性,所以,一定要在頁面觸到客戶的G點(diǎn)!

二、轉(zhuǎn)化率ebay的表現(xiàn)形式

A區(qū):客戶進(jìn)入詳情頁影響轉(zhuǎn)換最重要位置!

A區(qū)中分兩個(gè)點(diǎn):

1、ebay模塊部分:像review sold watch等屬于客戶轉(zhuǎn)換結(jié)果非賣家手動(dòng)設(shè)置實(shí)現(xiàn),所以類似這種的屬于ebay模塊固定給所有賣家公平體現(xiàn)轉(zhuǎn)換的一個(gè)刺激客戶購買標(biāo)志,只有做好流量和轉(zhuǎn)化這個(gè)就會(huì)同步增加!

2、賣家可操控部分:副標(biāo)題、促銷管理總覽、物流、產(chǎn)品所在地等屬于賣家可操作范疇,不同賣家不同表現(xiàn),而這個(gè)位置賣家轉(zhuǎn)化率第一次進(jìn)行了競爭淘汰!

B區(qū):ebay營銷工具的有效利用刺激轉(zhuǎn)換和進(jìn)店瀏覽!

B區(qū)促銷管理工具這個(gè)是ebay賣家開店后才能獲取的一個(gè)免費(fèi)工具,里面有不同形式的營銷設(shè)置,不同品類可以選擇不同策略,有適合做買多贈(zèng)送、滿多立減、捆綁銷售等,具體設(shè)置大家可以了解,但是,從B區(qū)的位置賣家可以看到,直接給到客戶加速轉(zhuǎn)換的一劑猛藥,買賣中,只要有促銷和優(yōu)惠,客戶都會(huì)停留斟酌,這個(gè)區(qū)域?qū)儆谵D(zhuǎn)化率第二次賣家競爭淘汰!往往這么重要也是賣家可以自己操控的部分,我發(fā)現(xiàn)有非常多的賣家都沒有用這個(gè)地方,不知道是實(shí)操戰(zhàn)術(shù)的缺乏還是運(yùn)營重點(diǎn)的不同!

C區(qū):系統(tǒng)自動(dòng)推薦,客戶跳出率高峰出口!

C區(qū)屬于ebay系統(tǒng)自動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)促銷位置,是根據(jù)詳情頁產(chǎn)品來自動(dòng)關(guān)聯(lián)市場類似卻更加被客戶認(rèn)同的產(chǎn)品,大家都在頁面瘋狂做關(guān)聯(lián)促銷,其實(shí)這個(gè)位置是非常非常重要的關(guān)聯(lián)促銷,也是客戶猶豫和跳出高發(fā)區(qū),對ebay來講,只要客戶不跳出ebay平臺(tái),到哪個(gè)賣家購買都無所謂,當(dāng)然更加希望客戶在被系統(tǒng)篩選出客戶認(rèn)同和轉(zhuǎn)化率最高的賣家中購買,平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)和粘度才更加好!所以,當(dāng)一個(gè)listing做優(yōu)秀后,都有可能被系統(tǒng)推薦到競爭對手C區(qū)做關(guān)聯(lián)從而獲取額外流量,相對于A區(qū)的主listing來講,更加應(yīng)該去分析C區(qū)被系統(tǒng)推薦產(chǎn)品弱點(diǎn)提升為自己優(yōu)點(diǎn)!

D區(qū):轉(zhuǎn)化率最佳利用區(qū)域!

D區(qū)屬于頁面詳情中非完全賣家可操作區(qū)域的最后一個(gè)區(qū)域,也是產(chǎn)品屬性特性集中的一個(gè)區(qū)域,對于客戶來講,這個(gè)區(qū)域出現(xiàn)的任何信息都是他們會(huì)認(rèn)真查看的區(qū)域,那么亮點(diǎn)就是,“這個(gè)區(qū)域是有些屬性可以被賣家自己添加的”,如果認(rèn)真看我們這篇文章的賣家朋友一定要注意了,趕快把你們一些在頁面中你們認(rèn)為寫了但是被客戶忽略去能影響你們售后或者提升賣點(diǎn)的信息,通過自建屬性的方式全部添加到這個(gè)位置,這個(gè)位置可是寶地!!!

E區(qū):賣家完全可自我操控設(shè)置的區(qū)域!

這個(gè)區(qū)域是賣家操控最多的區(qū)域,也是可以馬上一眼看出專業(yè)賣家和非專業(yè)賣家的區(qū)域,也是客戶一眼辨別產(chǎn)品質(zhì)量好壞的一個(gè)區(qū)域,更是可以看出一個(gè)公司ebay運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)力的區(qū)域,同樣也是可以分析這個(gè)公司ebay戰(zhàn)略定位的區(qū)域,那么,這個(gè)區(qū)域我們?nèi)绻媚?如果大家看了前面ABCD這個(gè)4個(gè)區(qū)域的話,就明白了E區(qū)其實(shí)是細(xì)節(jié)的補(bǔ)充區(qū)域和賣家誠信和產(chǎn)品專業(yè)度表現(xiàn)的區(qū)域,所以,我個(gè)人建議E區(qū)要的是:

1、做一個(gè)此產(chǎn)品品類氛圍的專業(yè)風(fēng)格框架:

2、醒目表明自己誠信和售后

如果經(jīng)常注意本土賣家或者專業(yè)賣家的頁面,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),他們最醒目的位置永遠(yuǎn)是about us 和 contact us!這個(gè)什么用途呢?我們可以理解為,我們?yōu)槭裁唇?jīng)常喜歡去買專賣店或者品牌連鎖的產(chǎn)品了,因?yàn)槲覀冎啦徽摪l(fā)生什么,都可以找到商家和售后!那么對于我們跨境出口呢,尤其ebay郵件量都比較大的平臺(tái),客戶很大的問題在售前的徘徊和非信任是一個(gè)制約轉(zhuǎn)化率的最大因素!

3、促銷banner

很多ebay賣家忽略的是在頁面細(xì)節(jié)圖之前做比較專業(yè)的活動(dòng)banner,這個(gè)是集中流量和防止流量浪費(fèi)一個(gè)關(guān)鍵步驟!

4、細(xì)節(jié)圖

一圖勝萬言,再多的語言有時(shí)候沒有思維導(dǎo)購圖來的效果好,不同品類不同做法,這個(gè)需要自己真正去把控產(chǎn)品才能理解!

5、關(guān)聯(lián)促銷

在收尾的部分,根據(jù)目標(biāo)listing,做流量挽留的關(guān)聯(lián)促銷!

三、實(shí)體思維做呈現(xiàn)

一個(gè)頁面好的呈現(xiàn)布局一定是按照客戶實(shí)體店客戶購買行為做的,當(dāng)客戶在實(shí)體店中選擇單品所注意的細(xì)節(jié)就是我們頁面需要呈現(xiàn)的,實(shí)體店所為走動(dòng)的區(qū)域就是我們頁面需要做的每個(gè)不同模塊的呈現(xiàn)!不論是貿(mào)易賣貨模式還是品牌賣貨模式,這個(gè)實(shí)體思維都是有益的!

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場!

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