日本樂天專注創(chuàng)新科技，開始投資聊天機器人Bots

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雨果網(wǎng)從外媒日前報道獲悉，在經(jīng)歷一年的大型結(jié)構(gòu)重組之后，日本電商平臺樂天推出新的業(yè)務(wù)方針，包括投資聊天機器人Bots和手機游戲。

為了從B2B2C 模式轉(zhuǎn)向C2C模式和移動電商，2016年初，日本樂天關(guān)閉了東南亞站點。6月份，日本樂天又宣布關(guān)閉英國和西班牙站點，轉(zhuǎn)而把資源集中到法國和德國市場。

現(xiàn)在，日本樂天專注于創(chuàng)新。其營銷和品牌常務(wù)總監(jiān)Rahul Kadavakolu解釋道：“我們的任務(wù)是成為一個全球創(chuàng)新公司，我們一直關(guān)注著可以用于提高服務(wù)水平和客戶體驗的新科技?！?

他對Bots所抱的期待是，幫助公司和營銷人員“了解更多、更深關(guān)于消費者及消費行為的相關(guān)信息”，進而改善個性化服務(wù)和產(chǎn)品推薦。

“從營銷角度來看，Bots確實有助于提高我們促銷活動和推廣信息的效果，”Kadavakolu稱。

“數(shù)據(jù)和客戶體驗與營銷緊密相關(guān)，”他補充道?！翱蛻艚?jīng)常述說自己的想法，但是作為品牌商，我們聽取了多少？Bots在這方面發(fā)揮著非常重要的作用，它可以幫助營銷人員抓取各方面的意見?！?

11月初有報道稱，日本樂天將創(chuàng)建一個手機游戲平臺，看起來它試圖模仿口袋游戲Pokémon Go的成功案例，并準(zhǔn)備向新領(lǐng)域拓展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)范疇多樣化。

而僅在幾周之前，日本樂天就已經(jīng)火了一把，它宣布連續(xù)4年贊助巴塞羅那足球俱樂部，每年贊助費達(dá)4800萬英鎊。這一措施旨在提高其全球品牌形象。

日本樂天表示，要利用全球資源向球員和球迷展示它在信息推廣、無人機、電商、人工智能等方面的技術(shù)實力。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）