8個訣竅助力電商賣家做好今年年終購物季大促

雨果網(wǎng)從美國媒體近日的報道中了解到，節(jié)日購物季眼看就要到了，如果你在過去幾個月里錯過了很多專業(yè)的營銷建議的話，那么以下這8個訣竅能幫你在這全年電商銷售最旺的時節(jié)中贏得更多銷量。

1. 提供一個能快速加載、移動界面友好的網(wǎng)站

網(wǎng)站在手機上的載入方式會影響搜索引擎的排名，載入速度也是一個關鍵因素。事實上，快速的網(wǎng)頁加載速度就是移動端網(wǎng)頁體驗友好的要求之一。

據(jù)報道，這個節(jié)日購物季的將會有超過一半的電商銷售出自手機。

如果你已經(jīng)有一個響應式網(wǎng)站或一個體驗友好的移動頁面，請務必定期運行測試以保證網(wǎng)頁能快速準確地加載。如果你一直拖延，或一直沒有時間做一個移動頁面的話，現(xiàn)在是時候聯(lián)系你的購物車服務提供商，看看是否有能用于移動端的普通模板。就算它不是最漂亮的設計，那也總比沒有移動網(wǎng)站要來的好。

Think with Google只是眾多提供免費測試以確保移動設備友好性和速度的網(wǎng)站之一。

2. 簡化購物流程

簡化網(wǎng)站導航和付款流程中會對消費者造成干擾的東西。使用突出性和明確的號召性用語，使購物流程盡可能地簡單。無論你在PC端網(wǎng)頁上的購物體驗是怎樣的，在移動端上的購物流程必須更加簡單。

記住，最關鍵的營銷因素是圖片、視頻、價格、號召性用語、產(chǎn)品描述跟評價。

3. 在產(chǎn)品類別跟產(chǎn)品頁上都要顯示“包郵”

如果任何（或所有）產(chǎn)品有免費送貨服務，或者說如果產(chǎn)品訂單金額達到了免費送貨的要求，應該在訂單達到這個要求之后自動在所有產(chǎn)品上顯示“包郵”的標簽。另外，要在浮動購物車或購物車頁面上告知顧客包郵的信息。

4. 顯示庫存狀態(tài)和準確的庫存數(shù)量

顧客需要知道產(chǎn)品是否還有庫存。你不想因為庫存不準確而失去一筆訂單，也不想空頭銷售。不要忘記，除了在這個節(jié)日購物季提高收入之外，你還應該努力把11月跟12月兩月的購物者變成你的忠實顧客。沒有人喜歡被通知一筆已經(jīng)下了的單沒有庫存了，這只會造成顧客流失。

5. 顯示所需配送時間

從12月初開始，人們就會開始不停地問一個重要的問題：“我的訂單能準時到達嗎？”如果你在顧客選擇配送方式的頁面上顯示產(chǎn)品到達時間，就能為顧客節(jié)省時間并抓住更多銷售。記得把訂單處理事件也考慮進去。

6. 在適合的時機推廣附加產(chǎn)品

你希望在結賬的時候為顧客提供其他的折扣商品，這是對的！特別是對于那些需要購買其他配件的產(chǎn)品非常有用。在采取這項可能打斷結賬流程的步驟之前，你應該考慮在更符合顧客邏輯的地方吸引顧客購買附加產(chǎn)品，如產(chǎn)品頁面或購物車頁面上。請注意，附加產(chǎn)品的推廣絕對不應該干擾到顧客的付款流程。

7. 簡化付款流程

不要問顧客任何你不需要的信息，包括電話號碼（除非對銷售或付款處理有重要作用）、傳真號碼和可選字段。請不要使用驗證碼或reCAPTCHA驗證碼，而要選擇能適用于你購物車的反欺詐工具，這種工具有很多種。

另外，請確保輸入字段的格式是正確的，特別是對于移動端用戶來說。不要否定用戶的偏好，包括自動填寫一切內(nèi)容的功能。

8. 發(fā)送三封獨立郵件通知

郵件通知能提高顧客的滿意度，也能讓顧客再次光顧商店。每個訂單都應該包括三個不同的單獨通知：

·訂單確認：至少應該包括送貨地址、任何禮品信息、訂購的產(chǎn)品和預計到貨時間。

·訂單發(fā)貨通知：這應該包括了送貨地址、任何的禮品信息、訂購的產(chǎn)品、承運人、配送方式以及物流跟蹤號碼。

·后續(xù)郵件：在預計到達日期（或訂單發(fā)貨后至少12天）之后7-10天發(fā)送，提醒客戶如何與您聯(lián)系，以及購買商品的相關政策。 你也可以提示他撰寫有關任何產(chǎn)品的評論。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）