馬云去年擔(dān)心的物流問(wèn)題，看看今年雙十一速賣(mài)通怎么應(yīng)對(duì)？

雨果網(wǎng)獲悉，速賣(mài)通自2014年加入“雙十一”大促以來(lái)，官方的部署加上賣(mài)家的通力支持，兩年時(shí)間已經(jīng)積攢了不少的經(jīng)驗(yàn)。然而，物流與服務(wù)卻是速賣(mài)通一直以來(lái)最關(guān)注的問(wèn)題之一。

早在2014年，速賣(mài)通在物流上做出的部署是積極與中國(guó)郵政等國(guó)內(nèi)物流企業(yè)溝通合作，確保大促期間配送渠道的暢通。去年，速賣(mài)通無(wú)憂(yōu)物流上線，速賣(mài)通在雙十一期間發(fā)布了公告，公告內(nèi)容為雙十一期間線上發(fā)貨及無(wú)憂(yōu)物流的調(diào)整，規(guī)定了各物流方案的時(shí)效承諾和賠付上限等細(xì)節(jié)。

據(jù)悉，去年馬云在接受采訪的時(shí)候，表明了“盡管將準(zhǔn)備工作做得仔細(xì)，但是我今年擔(dān)心的依然是物流”，可見(jiàn)在物流問(wèn)題被擺在了一個(gè)重要的位置。11月7日，速賣(mài)通官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于今年“雙十一”線上發(fā)貨以及無(wú)憂(yōu)物流攬收時(shí)間調(diào)整的公告，雨果網(wǎng)了解到，今年的公告主要對(duì)攬收保障、倉(cāng)庫(kù)保障以及承諾運(yùn)達(dá)三個(gè)方面做出了部署。

據(jù)公告內(nèi)容，在攬收保障方面，規(guī)定北京時(shí)間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長(zhǎng)每天的攬收時(shí)間；在倉(cāng)庫(kù)保障方面，規(guī)定物流商倉(cāng)庫(kù)在北京時(shí)間11月11日至11月18日將24小時(shí)操作處理包裹；而在承諾運(yùn)達(dá)方面則規(guī)定了雙十一期間訂單物流運(yùn)達(dá)承諾時(shí)效不降級(jí)，維持原有的時(shí)效不變。

此外，公告也提醒廣大賣(mài)家在雙十一期間盡早打包發(fā)貨，留意高峰時(shí)段，錯(cuò)峰攬收，以提高包裹派送的效率。同時(shí)，公告建議有條件的商家也可自送到倉(cāng)等方式交貨，詳細(xì)說(shuō)明了自送到倉(cāng)的注意事項(xiàng)，并公布了售后客服的聯(lián)系電話(huà)以及具體的舉證規(guī)則及賠付標(biāo)準(zhǔn)鏈接。以下是注意事項(xiàng)全文：

今年的速賣(mài)通“雙十一”近在眼前，也是速賣(mài)通參與的第三個(gè)“雙十一”大促活動(dòng)，雨果網(wǎng)將及時(shí)跟進(jìn)官方信息，為廣大賣(mài)家提供第一手資訊。