準(zhǔn)備好讓機(jī)器替你購(gòu)物了嗎？英國(guó)人說(shuō)他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，據(jù)一項(xiàng)最新研究顯示，54%的英國(guó)消費(fèi)者稱(chēng)他們對(duì)智能設(shè)備代替他們做購(gòu)物決定這件事至少呈“比較接受”的態(tài)度。

電商資訊公司Salmon本月的一項(xiàng)研究顯示，57%的英國(guó)消費(fèi)者稱(chēng)他們會(huì)在未來(lái)兩年內(nèi)為自動(dòng)購(gòu)物這種趨勢(shì)做好心理準(zhǔn)備，而13%的人稱(chēng)他們現(xiàn)在就做好準(zhǔn)備了。電商零售的下一個(gè)階段，就像這份研究中所說(shuō)的叫“自動(dòng)化貿(mào)易”，其中就包括顧客可以不用任何行動(dòng)就通過(guò)機(jī)器自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)未來(lái)趨勢(shì)?！白詣?dòng)化貿(mào)易”可能會(huì)包括：用接入互聯(lián)網(wǎng)的冰箱自動(dòng)訂購(gòu)數(shù)量不足的食品材料，而不用通過(guò)現(xiàn)在普遍的點(diǎn)擊觸摸屏來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

這種自動(dòng)化意味著隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商購(gòu)物將迎來(lái)一個(gè)新時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)傳感器將滲透到日常生活中的每種設(shè)備，比如汽車(chē)或或建筑，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)幫顧客和企業(yè)實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化。

Salmon的研究發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半的英國(guó)受訪(fǎng)者（58%）稱(chēng)，如果這種自動(dòng)化購(gòu)物能實(shí)現(xiàn)的話(huà)，他們會(huì)“更傾向于選擇智能科技”。這項(xiàng)研究在今年7月在線(xiàn)調(diào)查了2000名年齡在18-64之間的英國(guó)消費(fèi)者。至于通過(guò)自動(dòng)化購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行補(bǔ)充式購(gòu)物，顧客稱(chēng)他們最能接受通過(guò)這種方式購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是家庭用品（54%）、食品與飲料（54%）、美容及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（34%）.

受訪(fǎng)者同時(shí)也表示愿意采用最新的網(wǎng)購(gòu)科技。48%的受訪(fǎng)者相信數(shù)字科技“加快了購(gòu)物流程”，57%稱(chēng)他們將在未來(lái)兩年內(nèi)為自動(dòng)化購(gòu)物做好準(zhǔn)備，35%的人稱(chēng)他們“已經(jīng)在家里使用智能科技了”。

當(dāng)提到采用這種科技首要原因時(shí)，37%的人稱(chēng)“節(jié)省時(shí)間”是主要的好處，37%覺(jué)得是“省錢(qián)”，25%覺(jué)得“方便”是關(guān)鍵。然而，據(jù)研究稱(chēng)，60%的人稱(chēng)他們不愿因?yàn)樯唐肥亲詣?dòng)化購(gòu)買(mǎi)而花更多的錢(qián)，因?yàn)樗麄円曌詣?dòng)化購(gòu)物是“電商零售服務(wù)的自然演化”。

年齡也是消費(fèi)者愿不愿意采用數(shù)字科技的重要影響因素。年輕的受訪(fǎng)者更愿意用智能設(shè)備購(gòu)物， 25-34歲的人群有32%稱(chēng)他們對(duì)自動(dòng)購(gòu)物這個(gè)概念感到“完全接受”， 25-34歲的人群有46%稱(chēng)他們現(xiàn)在已經(jīng)做好準(zhǔn)備采用這個(gè)科技了。然而，55-64歲的人群只有7%稱(chēng)他們對(duì)這個(gè)概念“完全接受”。

至于為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)，25-34歲的人群有55%稱(chēng)愿意為這項(xiàng)服務(wù)支付一筆費(fèi)用，而55-64歲的人群有77%稱(chēng)他們不會(huì)支付費(fèi)用。

年輕人對(duì)自動(dòng)化購(gòu)買(mǎi)采取更加開(kāi)放的態(tài)度是因?yàn)樗麄兏?jīng)常網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)被問(wèn)到“網(wǎng)購(gòu)是否是你每天生活中的一部分？”時(shí)，18-24歲的人群有24%表示同意，25-34歲的人群有23%表示同意，但55-64的人群只有8%表示同意。

這份研究表明，零售商跟制造商在進(jìn)入英國(guó)自動(dòng)化貿(mào)易的市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該要考慮到代際差異這個(gè)因素。到2018年，55以上的消費(fèi)者將占據(jù)英國(guó)三分之一的人口，那些超過(guò)50歲的人群將掌握這個(gè)國(guó)家80%的財(cái)富。年輕購(gòu)物群體已經(jīng)在邁向新時(shí)代了，而老年消費(fèi)者則需要被進(jìn)一步說(shuō)服。

不過(guò)，據(jù)這份研究顯示，不管是哪個(gè)年齡層，他們都對(duì)自動(dòng)化購(gòu)買(mǎi)存在一些安全方面的疑慮。

? 69%的人不相信商家會(huì)在使用他們的智能設(shè)備數(shù)據(jù)之前征得他們的同意。

? 54%的人稱(chēng)他們最大的疑慮是自動(dòng)化購(gòu)物可能會(huì)不經(jīng)用戶(hù)同意就買(mǎi)到一些顧客不想要的商品。

? 51%的人稱(chēng)自動(dòng)化購(gòu)買(mǎi)可能會(huì)把他們的信息泄露給黑客。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）