訂單配送時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)費(fèi)高？然而澳洲人并不在乎

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，根據(jù)澳大利亞國(guó)家銀行的數(shù)據(jù)顯示，2015年澳大利亞的電商零售額增長(zhǎng)了10%，達(dá)到了176億美元，相對(duì)澳大利亞的人口數(shù)量來(lái)說(shuō)，這一數(shù)據(jù)很可觀。

據(jù)了解，澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)覆蓋率很高，90%的人口接入了互聯(lián)網(wǎng)。澳大利亞的電商發(fā)展前景廣闊，調(diào)查顯示大約30%的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支高于實(shí)體店開(kāi)支。

澳大利亞的三大電商平臺(tái)分別是亞馬遜、eBay和Gumtree，Gumtree是一個(gè)分類(lèi)廣告網(wǎng)站，隸屬于eBay旗下。

社交媒體購(gòu)物流行

根據(jù)Price Waterhouse Coopers的報(bào)告稱(chēng)，澳大利亞2016年平均每個(gè)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支達(dá)4500美元，在亞太地區(qū)處于領(lǐng)先水平，這說(shuō)明澳大利亞消費(fèi)者經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。

澳大利亞的手機(jī)覆蓋率非常高，平均每個(gè)人有3.1部設(shè)備，比例很高。然而雖然手機(jī)覆蓋率高，零售商的移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)卻不怎么吸引消費(fèi)者。

除了手機(jī)覆蓋率高，澳大利亞的消費(fèi)者在社交媒體上非?；钴S，他們會(huì)利用社交媒體做購(gòu)買(mǎi)決定。澳洲的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Sensis表示，大約20%的人會(huì)利用社交媒體搜索產(chǎn)品，58%的人會(huì)通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物。

因此賣(mài)家可以投資社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，分享促銷(xiāo)活動(dòng)信息，以吸引新消費(fèi)者和留住現(xiàn)有客戶。

許多澳大利亞的電商網(wǎng)站都會(huì)設(shè)置免運(yùn)費(fèi)最低消費(fèi)額，比如服裝電商Iconic和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Catch of the Day。而且只有在大城市才能享受到當(dāng)天配送，其他地區(qū)的訂單通常要花費(fèi)更長(zhǎng)的配送時(shí)間。

零售商和物流商正投資建立物流基礎(chǔ)設(shè)施，不過(guò)目前澳洲的消費(fèi)者能接受配送時(shí)間長(zhǎng)和高運(yùn)費(fèi)，因此這可能就是亞馬遜沒(méi)有投資建立物流網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)原因。

亞馬遜澳洲站出售電子產(chǎn)品，比如電子書(shū)、有聲讀物和app，更多產(chǎn)品則是引導(dǎo)澳洲消費(fèi)者到美國(guó)站購(gòu)買(mǎi)。

信用卡支付是主流

大多數(shù)網(wǎng)站支持信用卡支付，比如Visa、萬(wàn)事達(dá)卡、Discover和American Express。另外也流行借記卡支付，PayPal支付則不是很常見(jiàn)。一些網(wǎng)站還提供貨到付款。

澳洲還有另外一種支付方式，叫POLi，它是由澳洲郵政提供的實(shí)時(shí)銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，通過(guò)這個(gè)支付方式，有網(wǎng)銀賬號(hào)的消費(fèi)者支付時(shí)選擇這種方式，就能登錄網(wǎng)銀進(jìn)行支付。

澳大利亞人經(jīng)常從其他國(guó)家的商家那里購(gòu)買(mǎi)大量商品，這主要是因?yàn)槊舛愵~很高，訂單金額低于1000澳元就能免稅。調(diào)查發(fā)現(xiàn)63%的澳洲消費(fèi)者會(huì)跨境購(gòu)物，跨境購(gòu)物率排名全球第一，其次是加拿大和俄羅斯的消費(fèi)者。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）